FYI. Книга для Вашего Развития
Шрифт:
Crainer, Stuart. Motivating the New Generation – Modern Motivation Techniques. New York: BrownHerron Publishing, 2001.
Deems, Richard S. and Terri A. Deems. Leading in Tough Times: The Manager’s Guide to Responsibility, Trust, and Motivation. Amherst, MA: HRD Press, 2003.
Glanz, Barbara A. Handle With CARE: Motivating and Retaining Employees. New York: McGraw-Hill Trade, 2002.
Green, Thad. Motivation Management: Fueling Performance by6 Discovering What People Believe About Themselves and Their Organizations. Palo Alto, CA: Davies-Black Publishing, 2000.
Grensin-Pophal, Lin. Motivating Today’s Employees. Bellingham, WA: Self Counsel Press, 2002.
Hiam, Alexander. Motivational Management: Inspiring Your People for Maximum Performance. New York: AMACOM, 2003.
Karp, Hank. Briging the Boomer-Xer Gap. Palo Alto, CA: Davies-Black Publishing, 2002.
Manz, Charles C. and Henry P. Sims, Jr. The New Superleadership: Leading Others to Lead Themselves. San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, Inc., 2001.
McKenna, Patrick J. and David H. Maister. First Among Equals: A Guidebook for How Group Managers Can Manage the Unmanageable. New York: The Free Press, 2002.
Scott, Wayne J., Thomas Miller, III and Michele W. Scott. Motivating Others: Bringing Out the Best in People. Bloomington, IN: 1stBook Library, 2001.
Thomas, Kenneth W. Intrinsic Motivation at Work: Building Energy & Commitment. San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, Inc., 2000.
Zemke, Ron, Claire Raines and Bob Filipczak. Generations at Work. New York: AMACOM, 2000.
Фактор VI: Межличностные навыки
Группа Q: Умение вдохновлять других сотрудников
Позволить своему оппоненту по сделке уйти, не потеряв лица, чувства юмора, сохранив чувство собственного достоинства – вот как нужно вести дела.
– Джон Рутледж, американский банкир
НЕДОСТАТОК
Сотрудник не умеет заключать сделки,
Может использовать не приносящий результатов подход – слишком жесткий или, напротив, недостаточно твердый, пытается выиграть каждую схватку или, наоборот, идет на слишком большие уступки, чтобы достичь соглашения
Плохо действует в случае конфликта, испытывает трудности при нападении противника, а также при наличии спорных или не подлежащих обсуждению вопросов
Иногда проявляет излишнюю сдержанность, опасается занять жесткую позицию
Плохой слушатель
Не пытается найти точки соприкосновения, или же не знает, как это сделать
Может проявлять несдержанность и тем самым наносить вред взаимоотношениям
Не умеет быть дипломатичным и обходительным, и в то же время последовательным
Если вы решили не работать непосредственно над этой проблемой, выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для замещения данной.
ЗАМЕЩЕНИЕ: 2, 9, 11, 12, 16, 27, 30, 32, 33, 36, 38, 48, 50, 51, 52, 56, 57, 64
НОРМА
Сотрудник умело ведет трудные переговоры – как внутренние, так и внешние
В состоянии улаживать разногласия без лишнего шума
Может добиваться уступок, но при этом не вредить взаимоотношениям
Может быть прямым и волевым человеком, оставаясь при этом дипломатичным
Быстро завоевывает доверие других участников переговоров
Чувствует правильный момент для того или иного действия
ИЗБЫТОК
Сотрудник может наносить моральный ущерб другим людям своими действиями или суждениями
Может переступать через чувства людей
Всегда стремится к выигрышу
Может слишком долго держаться определенной позиции
С готовностью идет на уступки, неохотно отказывает в чем-либо
Склонен все сглаживать
Порой тратит слишком много времени на принятие решений
Выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для компенсации избыточно используемого качества
КОМПЕНСАТОРЫ: 2, 12, 16, 17, 30, 38, 41, 48, 51, 52, 53, 56, 57, 63
ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ
Неспособность выдерживать напор
Чрезмерная жесткость/ мягкость