Google AdWords. Исчерпывающее руководство
Шрифт:
Рекомендованные товары. На своем сайте вы главный авторитет. А пользователи заходят в поисках совета и рекомендации. Если они толком не знают, что выбрать, раздел с рекомендованными вами товарами поможет им сделать выбор и довести до конца процедуру покупки. Можно создать отдельные разделы с товарами для мужчин, женщин, молодежи или, например, распределить их по ценовым категориям и т. п. Это поможет посетителям сузить варианты выбора и быстрее принять решение о покупке.
Справочник покупателя. Приходилось ли вам покупать камкордер [45] , ноутбук или телевизор высокой четкости? Чтобы правильно выбрать такого рода товар, нужно знать массу технических тонкостей, разбираться в особенностях разных типов записывающих устройств, мониторов, понимать значение всевозможных аббревиатур
45
Полноценный гибрид видеокамеры и проигрывателя. Прим. ред.
Самые читаемые статьи и самые покупаемые товары. Принято считать, что наш мир очень подвержен прихотям и веяниям моды. Мы покупаем наручные часы определенной марки, потому что такие же носит какая-нибудь знаменитость; мы читаем статью только потому, что ее обсуждают во всех курилках. Все потому, что каждый из нас хочет чувствовать себя частью сообщества. Хороший способ удовлетворить эту потребность – поместить на сайте перечень самых популярных статей или товаров.
Пользовательские рейтинги статей и товаров. Предлагаете ли вы своим посетителям возможность оценить ваши продукты? Позволяете ли публиковать отзывы? Если да, то почему бы не воспользоваться ими? Пусть пользователь, заходя к вам на сайт, видит, какие продукты собрали больше отзывов, какие страницы чаще всего посещают и обсуждают другие посетители.
Постраничная разбивка длинных статей. Если ваша цель – повысить число просмотров страниц, а статьи на вашем сайте объемисты, разместите их на нескольких страницах. Это особенно выгодно, если вы продаете место под рекламу по принципу CPM и хотите максимизировать число просматриваемых страниц.
Функция поиска по сайту. Если вы интернет-пользователь с более чем десятилетним стажем, то должны помнить те времена, когда самый удобный способ навигации предлагала поисковая система Yahoo!: сначала вы просматривали каталог, затем выбирали нужную категорию, а потом искали интересующий вас сайт. Уже подросло целое поколение пользователей, которым и в голову не приходит выискивать путь к нужной информации. Браузинг по сети они начинают непосредственно со строки поиска, просто вводя в нее свой вопрос.
Добавление функции поиска по сайту, независимо от его структуры и дизайна, позволит повысить не только количество просмотров, но и функциональность, а также степень удовлетворенности пользователей. Если у вас есть функция поиска по сайту, не забывайте регулярно отслеживать запросы. Это не только отличный источник ключевых слов для рекламных кампаний в поисковой сети, но и возможность улучшить сайт. Если заметите, что на какой-то из ваших страниц посетители часто проводят поиск, возможно, на ней не хватает какой-то важной информации.
Закладка или функция «Сохранить» на сайте социальной сети. Наверное, все пользователи знают, что есть возможность сделать закладку для заинтересовавших их веб-страниц, но часто забывают о ней. Деликатное напоминание об этой функции, например в виде опции «Добавить закладку» («Сохранить в Избранном») или «Сохранить на Delicious.com» [46] , позволит увеличить количество просмотров ваших страниц повторными посетителями.
Сайты социальных сетей (Digg, Facebook, Google Plus, Twitter) – потенциальный источник трафика на ваш сайт. Если вы свяжете свой сайт с социальными сетями, чтобы ваши посетители могли поделиться вашим контентом с теми, кто числится у них в друзьях, то проложите новые магистрали для свежего трафика.
46
Сайт, обеспечивающий хранение закладок, доступных с любого компьютера с выходом в интернет. Все они помечаются тегами, что позволяет найти самые популярные и востребованные сайты по выбранной теме среди всех закладок всех пользователей Delicious. Можно добавлять закладки
Любой пользователь может зайти на ваш сайт, скопировать адрес, затем перейти на сайтчтобы сократить адрес. Потом нужно открыть Seesmic – популярное приложение для работы с несколькими социальными сетями, – написать короткий отзыв о просмотренной странице вашего сайта и вставить ссылку. Однако это слишком хлопотно. Если вы заинтересованы в повышении количества упоминаний в социальных сетях, поместите на свой сайт кнопку, позволяющую поделиться ссылками в Twitter, и кнопку для «лайков» в Facebook. Чем проще предлагаемое действие, тем больше пользователей захотят совершить его.
Отправить другу. Это старейшая тактика, позволяющая пользователям делиться интересным контентом с друзьями. Даете ли вы посетителям возможность известить о своем материале знакомым, которых он тоже может заинтересовать?
Распечатать страницу. Я уже много лет работаю в интернете, но меня по-прежнему поражает число пользователей, которые распечатывают интересующую их страницу. Иногда цель – позже позвонить в компанию, иногда – прочесть в транспорте статью, а иногда – дать почитать кому-то, кому информация тоже будет интересна. Считается, что мы живем в цифровом мире, но бумага по-прежнему в ходу. Стоит создавать страницы под распечатку, поскольку вы всегда можете поместить на них логотип и адрес своего сайта, чтобы пользователь не забыл, как найти вас или откуда взята информация.
Ни одна из вышеописанных методик увеличения количества просмотров страниц не исключает всех остальных. Так, на сайте газеты New York Times на выбор предлагается несколько вариантов: «Распечатать», «Искать», «Сохранить» и «Отправить по электронной почте».
Чем больший объем информации вы даете пользователю за единицу времени, тем больше мыслительных усилий он должен предпринять, чтобы усвоить ее. У психологов это называется когнитивной (познавательной) нагрузкой. Когда пользователю предлагают на выбор слишком много вариантов, возникает когнитивная перегрузка. Проще говоря, у него не останется сил, чтобы выработать решение.
Данный феномен часто связывают с нехваткой краткосрочной оперативной памяти. В ней человек может одновременно удерживать 5–9 понятий. Если вы предлагаете слишком широкий выбор, он может забыть об изначальной цели, которая привела его на ваш сайт, или отложит решение «на потом». Это значит, что ваш сайт требует чрезмерных умственных усилий и перегружает краткосрочную память.
У большинства пользователей краткосрочная память занята и другими заботами, например целью, которая привела их на ваш сайт, или мыслями о предстоящей через четверть часа встрече. Вам они могут уделить лишь часть своей памяти и внимания. Значит, вы должны ограничить выбор теми вариантами, которые наиболее выгодны для вашей компании. Если у вас сайт электронной торговли, то главное – убедить пользователя совершить покупку. Дополнительно можно предложить зарегистрировать аккаунт или подписаться на вашу рассылку. Потом – дать возможность поделиться ссылкой на ваш сайт в социальных сетях. Вы можете протестировать, насколько эффективно срабатывают дополнительные возможности. Но цель теста – не только установить, пользуются ли посетители дополнительными опциями. Главное – удостовериться, что они не уменьшают процент пользователей, совершающих основное, самое выгодное для вас действие.
На сайтах крупных онлайн-магазинов, например Amazon.com, вы обнаружите опции «Рекомендовано», «Книги с самым высоким рейтингом» и «Книги, собравшие больше всего отзывов». Таким образом, наличие на сайте дополнительной и сопутствующей информации, а также возможность поделиться ссылками в социальных сетях повышает количество просмотров страниц.
Рост количества просмотров страниц в расчете на посетителя не только повышает доход от рекламы с оплатой за показы. Вам как владельцу это еще и дает надежную гарантию, что пользователи находят у вас нужную информацию и довольны опытом взаимодействия с вами. Поэтому они придут снова, порекомендуют вас знакомым или сделают покупку.