Харизма. Личностные качества как средство достижения успеха в профессиональной и личной жизни
Шрифт:
Как я оцениваю свою способность оказывать влияние на окружающих?
Каким образом я оказываю влияние на мысли и действия своих сотрудников?
Беря на себя роль образца для подражания.
Благодаря умению убеждать.
Излагая им свои представления и замыслы.
Благодаря своему служебному положению.
Благодаря своим личностным качествам.
Благодаря своему опыту.
Благодаря своему обаянию.
Благодаря своим профессиональным знаниям.
Благодаря своему красноречию.
Благодаря своей невозмутимости и уравновешенности.
Благодаря своему воодушевлению.
Благодаря разного рода поощрениям (материальный стимул, обещания каких-либо благ и т. п.).
Путем наказания (угроза увольнения и т. п.).
Путем
Путем лишения знаков внимания.
Ответы на предложенные вопросы помогут вам понять, можете ли вы оказывать влияние на окружающих, потому что являетесь сильной личностью, способной притягивать к себе людей и убеждать их, или потому что занимаете соответствующую должность.
Власть позволяет оказывать влияние благодаря занимаемой должности: для главы авиакомпании, разумеется, всегда найдется место в любом самолете, даже если на тот или иной рейс проданы все билеты. Знаменитой певице в любой момент будет предоставлен самый лучший номер в том отеле, где она пожелает остановиться. Для члена «Лайенс-клуба» [21] в любой точке земного шара всегда открыты любые двери. Залогом некоторых привилегий являются даже одежда от знаменитых кутюрье, автомобили определенных марок, часы соответствующих фирм. Наличие этих внешних атрибутов власти влечет за собой определенную реакцию со стороны окружающих. Это также относится к громким титулам, таким, как профессор или доктор каких-либо наук, а также к определенным профессиям, например, кинорежиссер, коммерческий директор и т. п.
21
Лайенс-клуб – сокращение от Liberty, Intelligence, Our Nations Safety; официальное название – Международная Ассоциация Лайенс-клуб – основана в 1917 г. М. Джонсом в Далласе, представляет собой международное объединение мужчин всех профессий с целью помощи всем терпящим нужду и находящимся в бедственном положении, а также с целью достижения взаимопонимания между народами. Членами объединения являются 34 900 клубов в 154 странах мира. Штаб-квартира в г. Оук Брук (штат Иллинойс). – Прим. пер.
Однако в подобных ситуациях влияние на окружающих оказывается исключительно благодаря общественному положению. Но куда пропадает это влияние, стоит лицу, занимающему высокое положение в обществе, лишиться характерных внешних атрибутов или своей должности! Это ярко показывает, чем отличается власть должности от власти личности.
Возможно, из собственного опыта вам знакомы ситуации, подобные приведенной ниже: разрабатывается новая рекламная компания. На совещании присутствуют руководители фирмы, руководители отделов рекламы, маркетинга и сбыта, а также их заместители. Обсуждаются отдельные предложения и в результате большинство присутствующих склоняется к тому, что решение Б является наиболее удачным. Однако такое мнение сохраняется лишь до той минуты, пока коммерческий директор, который до этого молча выслушивал точки зрения присутствующих, не выражает мнение, что лучшим считает решение Д. Через несколько минут совещание заканчивается, отныне руководством к действию является решение Д.
ХАРИЗМА Личность предоставляет свободу.Исследования показали, что люди, считающие, что они занимают прочное общественное или служебное положение, избегают спонтанности в мыслях и действиях и стараются выражаться осторожнее, правильнее, тщательно подбирая слова, и даже меняют тембр голоса и улучшают свое произношение. Подобное неестественное поведение является следствием власти занимаемого положения.
Если глава авиакомпании инкогнито попытается получить место в переполненном самолете, ему это едва ли удастся. Знаменитая певица вряд ли в любое время получит лучший номер в отеле, если останется не узнанной. И если некий г-н Майер, не признаваясь в том, что является членом «Лайенс-клуба», возжелает без предварительной договоренности встретиться с президентом клуба
Власть положения
рождает у окружающих чувство неуверенности. Люди испытывают скованность, страх, допускают ошибки. Сотрудник чувствует себя несвободным, поскольку считает, что может сам себе навредить. Творческая мысль, спонтанность мыслей и действий, внутренняя свобода гибнут в зародыше. Общение осуществляется на рациональном уровне.
Власть личности
вызывает противоположное действие, поскольку личный авторитет сильнее авторитета, основанного на общественном положении. Под влиянием яркой сильной личности каждый старается делать все, что в его силах, чувствуя себя при этом свободным и полностью проявляя свои творческие способности. Общение и решение проблем происходит на эмоциональном уровне.
Вам важно определить, на каком уровне вы оказываете влияние на окружающих вас людей. Поэтому вы должны знать, какое воздействие вы на них оказываете. Не ограничивайтесь односложными ответами типа «да/нет» или «хорошо/плохо/средне», отвечайте подробнее, приведите три примера на каждый пункт.
Впечатление, производимое моей внешностью (манера держаться, одежда, обувь, сочетание цветов, стиль, прическа, очки, речь, походка…).
Мое поведение (энергичное, честолюбивое, дружелюбное, робкое, тактичное…).
Моя речь и коммуникационные способности (четкая, внятная, уверенная, лаконичная…).
Имею ли я определенные представления и замыслы, делюсь ли ими (Какие это представления, каким образом я это делаю?).
Умею ли я мотивировать? (Кого? Как? Каковы результаты моих усилий?).
Умею ли я воодушевлять?
Произвожу ли я впечатление человека надежного, которому можно доверять?
Произвожу ли я впечатление человека уравновешенного или суетливого? (Особенно с кем и в каких ситуациях?).
Внушаю ли своим собеседникам чувство, что проявляю к ним искренний интерес? (По каким признакам я это понимаю?).
Нахожу ли я время для общения со своими сотрудниками?
Умею ли внимательно слушать? (Как часто я не даю своему собеседнику выговориться?).
Даю ли я своим сотрудникам возможность раскрыть свои способности? (Осуществляю ли я также предложения моих сотрудников?).
Ощущают ли сотрудники поддержку с моей стороны?
Даю ли я своим сотрудникам задания, учитывая их способности?
Считают ли мои сотрудники, что результаты их труда оцениваются и поощряются по достоинству? (Каким образом я это выражаю?).
Что заставляет сотрудников добиваться хороших результатов в работе: ради меня, ради достижения общих целей?
На чем основан мой личный авторитет?
Почему меня признают сотрудники: благодаря моим личным качествам или благодаря моему положению?
Часто между представлением, которое сложилось у человека о самом себе, и тем впечатлением, которое он в действительности производит на окружающих, лежит пропасть. Для того, чтобы уяснить действительное положение вещей, следует спросить мнение людей из своего окружения. Разумеется, это должно осуществляться в приемлемых рамках с учетом степени доверия, существующего между вами, и квалификации отвечающего. Если речь идет о вашем поведении во время сложных переговоров, предметом которых является подписание договора, то лучше обратиться не к секретарше, всегда присутствующей на таких переговорах, а к своему руководителю, коллеге, заместителю, в конце концов, сотрудникам и даже к некоторым клиентам, с которыми у вас сложились особенно доверительные отношения. Обратная связь должна показать вам, насколько ваша самооценка совпадает с тем образом, который сложился у окружающих.