Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует
Шрифт:
Существующая система обучения отличается непоследовательностью
Для производителей и администраторов первостепенное значение имеет обучение, а развитие играет менее важную роль. Обучение (P) и (A), как правило, сориентированное на конкретную сферу деятельности или организацию, проводится в учебных заведениях. За ним следует поступление на работу и обучение на месте, которое включает изучение всех или некоторых организационных структур и правил.
Само собой, ноу-хау, касающиеся производства результатов и систематизации эффективных методов, весьма важны для успешного
В некоторых университетах менеджмент рассматривается как прикладное предпринимательство. Здесь бизнес-школы становятся частью школ экономики. Студенты изучают экономическую теорию, чтобы знать финансовое дело, оценивать риски и стоимость и определять возможности рынка.
Но хорошо обученный предприниматель не всегда становится хорошим менеджером. Даже обладая непревзойденными способностями, он может привести компанию к экономической катастрофе, если не привлечет к управлению организацией людей, уверенно владеющих навыками администрирования.
Последним словом в подготовке управленческих кадров стала наука о поведении. Теперь школы менеджмента предлагают курсы по мотивации и динамике группового поведения, в ходе которых масса времени тратится на анализ межличностных отношений и изучение методов создания мотивации. В лучшем случае в результате такого обучения мы получим Горячего сторонника, который хорошо ладит с людьми, но не имеет ни знаний, ни практических навыков в сфере маркетинга, производства, финансового дела и администрирования.
Пересмотр миссии образования
Понятно, что мало обучать какому-то одному аспекту менеджмента. Все его составляющие необходимы: нужно изучать основные дисциплины (P) и методы администрирования (A), учиться ставить цели, работать в условиях неопределенности и рисковать (E) и, наконец, получить навыки работы вместе с другими людьми и разрешения неизбежных конфликтов (I).
Таким образом, (P) – менеджеру необходимо быть (Paei), а не (P-), (A) – менеджеру – (pAei), а не (– A-) и т. д. Менеджер должен уметь выполнять любые задачи, удовлетворительно справляясь со всеми функциями и отлично владея хотя бы одной из них. Но даже лучшие лидеры компаний не могут блестяще выполнять все четыре функции. Как правило, они превосходные (I) и при этом отлично справляются еще с одной-двумя функциями.
Тот, кто не способен выполнять отдельные функции – то есть имеет прочерки в своем коде, не станет хорошим менеджером, даже получив самое лучшее образование. Полагаю, с тем же успехом можно попытаться сделать дирижером человека, лишенного музыкального слуха.
Основная цель обучения руководителей, будь то тренинги представителей высшего руководства в организации или подготовка мастеров делового администрирования в университете, – не сформировать (PAEI) и не устранить прочерки в чьем-либо коде, а снабдить потенциального руководителя инструментами, которые необходимы для выполнения отдельных функций, и главное, научить его работать с теми, кто придерживается иного стиля и выполняет иные обязанности.
Как решить эту задачу? Для этого нужно дать учащимся представление о четырех (PAEI) –
(P) и (A) принимают в основном запрограммированные решения, поэтому их обучение – это тренинг. Выполнение (E) и (I) – функций предполагает незапрограммированные решения, поэтому обучение предпринимателей и интеграторов – это развитие.
Чтобы совершенствоваться, человек должен сосредоточиться не на том, что дается ему легко, а на том, что получается плохо. Ему придется вступить на неизведанную территорию, а это непросто, поскольку тем самым он неизбежно выставит на всеобщее обозрение свои недостатки. Это может напугать тех, кто боится провала, – в особенности людей, которым недостает (I) – навыков. Оберегая себя от подобных ситуаций, такие люди, по всей вероятности, будут избегать руководящей работы, поскольку она не принесет им ни удовлетворения, ни вознаграждения.
Может ли развитие быть результативным? В крайних случаях, когда менеджер представляет собой один из четырех описанных типажей, которые способны выполнять лишь одну функцию из четырех, обычные методы не помогут. Если такой человек хочет измениться и стать руководителем, ему не обойтись без помощи профессионального психотерапевта.
В менее сложных случаях, когда одна-две функции выполняются удовлетворительно и необходимо дальнейшее развитие навыков, может помочь постепенное выявление недостатков, подкрепленное оперативной обратной связью. Однако для всех без исключения развитие сопряжено с большими усилиями. Их можно свести к минимуму, но совсем без них обойтись невозможно.
Что должны делать учебные заведения
Давайте попробуем определить цели школ менеджмента исходя из новой парадигмы. Мы сразу увидим, что у нас появился иной приоритет: каждый студент должен уяснить, что он не идеальный руководитель и никогда им не станет. Отталкиваясь от этой посылки, можно естественным образом выработать прочие принципы и стратегии, в том числе:
• научиться скромности;
• научиться понимать, ценить и принимать как должное разнообразие управленческих и личностных стилей;
• развивать стратегии эффективной коммуникации с носителями иных стилей;
• развивать стратегии эффективной коммуникации на собраниях, чтобы люди с разными стилями понимали, о чем идет речь.
Кроме того, школы менеджмента, разумеется, должны эффективно обучать выполнению четырех основных (PAEI) – функций менеджмента.
Образование для (P) и (A)
Университетское обучение (P) и (A) – типов – требует ли работа блестящего или удовлетворительного выполнения данных функций – не вызывает особых затруднений. (P) должен освоить дисциплины в рамках своей специализации – продажи, инжиниринг, бухгалтерское дело, маркетинг или любые другие предметы, связанные с его будущей работой. Для закрепления материала и усвоения поведенческих навыков необходимо некоторое количество практических занятий, но в целом здесь приемлем обычный, традиционный подход к обучению.