Интенсивная подготовка менеджера

Обозов Николай Н.

Податливость человека влияниям группы зависит и от его психологических качеств. Более внушаемыми оказываются лица со следующими личностными характеристиками:

• тревожные, эмоционально неустойчивые, мечтательные и утонченные;

• имеющие тип темперамента, близкий к меланхолическому и чуть реже к холерическому (стабильные сангвиники и флегматики слабо реагируют на мнение других, даже авторитетных людей);

• малообщительные, ответственные и любящие порядок;

• имеющие оригинальное творческое мышление и хорошие показатели теоретического и практического интеллекта, хотя это может показаться и парадоксальным.

Таким образом, для управления

группой менеджер должен знать о психологических механизмах, влияющих на поведение людей. Ситуации бывают разные, и в каждом случае необходимо максимально точно определять причины согласия или несогласия, податливости или сопротивления. Часто поведение людей зависит не от экономических факторов, а от его психологического склада, обстоятельств, в которых приходится принимать решение.

Цивилизованные отношения предпринимателей, менеджеров должны опираться не на сиюминутную выгоду, а на перспективу. Для этого нужно находить психологически приемлемые варианты деловых отношений.

4. Саморегуляция состояний

Саморегуляция (аутогенная тренировка, медитация) состояний и межличностных отношений является целенаправленной, кратковременной формой самоорганизации людей. В обыденной жизни такие формы работы над собой применяет практически каждый взрослый человек, но делает это он стихийно, чаще всего неосознанно, поэтому и эффективность самоорганизации оказывается зачастую низкой. Специальные знания и навыки аутогенной тренировки состояний и межличностных отношений (социально-психологический тренинг) позволяют с меньшими осложнениями решать жизненные задачи.

Самовнушение – индивидуальное средство саморегуляции эмоционально-волевых состояний. Через регулирование состояний можно активизировать психические процессы (восприятие, мышление, память, внимание) и психомоторику или уменьшить активность психики. Самовнушение состояний расслабления (релаксации) и бодрости (подъем физических и духовных сил) может быть перенесено на сферу межличностных отношений.

Внушая себе чувство гнева и ярости через мышечное напряжение, частое и глубокое дыхание (руки сжимаются до боли… челюсти сжаты, взгляд напряжен), можно значительно активизировать состояние бодрости, устраняя сонливость, подготавливаясь к действию.

Целесообразно для активизации состояний представить людей, с которыми сложные, напряженные отношения, или людей, которые демонстрируют активное поведение, деятельны в работе, в отношениях с другими. Необходимы систематические ежедневные самовнушения по 5-10 раз подряд. Внушая себе чувство покоя, равнодушия через моторное поведение (мышцы расслаблены, «…я совершенно ослаблен», взгляд поверхностный и будто невидящий… дыхание редкое и поверхностное), можно снять напряжение перед ответственной ситуацией (выступлением на собрании и т. д.). Для этого нужно представить приятных, добрых людей, близких и понимающих, спокойных и уверенных в себе. Непосредственно перед публичным выступлением надо мысленно сказать себе: «Я совершенно спокоен… мышцы мои расслаблены и теплые… лицо полусонное и равнодушное к происходящему». Потом сделать глубокий вдох и выдох, перенести центр тяжести тела на ведущую (опорную) ногу, мышцы второй ноги, рук и плечевого пояса и лица расслабить, т. е. принять спокойную и непринужденную позу (удобную в спокойном состоянии).

Все виды самовнушения (активизации или успокоения) на начальном этапе рекомендуется применять перед зеркалом по 1015 раз, доводя формулу внутренних (мысленных) и внешних (моторных) действий до полного автоматизма.

Для

расширения возможностей саморегуляции можно (также перед зеркалом) чередовать виды самовнушения: активизация – успокоение – активизация —… и т. д. Аутогенные тренировки, доведенные до автоматизма, полезны всем без исключения. Правда, следует иметь в виду, что возбудимым людям надо чаще применять успокаивающее самовнушение, а людям спокойным – вырабатывать навыки активизации состояний.

Если обстоятельства позволяют, можно использовать магнитофон с записью текста, необходимого для самовнушения. Но этот технический прием хорош на первых этапах выработки навыков самовнушения, в дальнейшем от него обязательно надо отказаться, т. к. он формирует пассивное самовнушение.

Практика показывает эффективность аутотренинга во всех сферах деятельности – учебной, трудовой, спортивно-игровой. Необходимо строго контролировать аутотренинг, т. к. лица внушаемые, эмоционально ранимые могут «передозировать» активизирующий или расслабляющий вид самовнушения и ухудшить свои способности к саморегулированию.

Если индивидуальная саморегуляция приучает человека искать резервы в себе, своих способностях, то социально-психологический тренинг ориентирует его на других людей, у которых можно чему-то научиться. Социально-психологический тренинг можно рассматривать как взрослую модель детской игры. Взрослые отдают отчет в условности ситуаций, разыгрывающихся в процессе тренинга, и мера их включенности сходна с той, которая происходит у детей. Для детей совместные игры – это неосознанная подготовка к умению соблюдать нормы поведения, соперничества и сотрудничества, хотя мотивом игры является желание получить эмоциональную разрядку и зарядку. Включение взрослых в различные игровые ситуации чаще всего мотивировано осознанием, целеустремленным желанием самосовершенствования (самопознания, саморегулирования). Между тем игры взрослых, так же как и игры детей, не служат чисто утилитарным целям самосовершенствования, они позволяют и расслабиться, и подзарядиться. Взрослые нуждаются в играх не менее чем дети, т. к. они помогают личности сохранить непосредственность восприятия мира, необходимую для нормальной жизнедеятельности человека.

При комплектовании групп для социально-психологического тренинга важно учитывать возможные позитивные и негативные взаимовлияния участников. Например, степень уверенности в себе может быть либо понижена, либо повышена, что зависит от состава группы по этому признаку. Так, при значительных различиях в уверенности возможна еще большая поляризация этой характеристики у участников или закрепление неуверенности у одних и самоуверенности у других. Уверенным легче самоутвердиться в группе неуверенных, а малоуверенные чувствуют себя еще более неуверенно в группе уверенных. Группа, составленная из неуверенных участников, все же различается степенью уверенности/неуверенности, и это дает возможность самоутвердиться тем, кто чуть более других уверен в себе.

Наиболее важным моментом в работе тренера с группой является целенаправленное регулирование лидерства/ведомости. Тренер-руководитель имеет возможность активизировать положительную роль ведомых, неуверенных в себе, членов группы и снижать активность чрезмерно самоуверенных лидеров. Такое распределение активности/пассивности ролей в группе позволяет неуверенным в себе почувствовать свои лидерские возможности. Сценарий взаимодействия в группах и распределение ролей позволяет тренеру-руководителю в реальных условиях общения укрепить чувство уверенности у застенчивого человека.