Интенсивная подготовка менеджера
Шрифт:
20. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. В. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для обеих сторон.
21. А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. В. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблем и их совместному решению.
22. А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека. В. Я отстаиваю свои желания.
23. А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. В. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24. А. Если позиция другого кажется мне очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям. В. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
25. А. Я пытаюсь
26. А. Я предлагаю среднюю позицию. В. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
27. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. В. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. В. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
29. А. Я чаще всего предлагаю среднюю позицию. В. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
30. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
В. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим человеком могли добиться успеха.
Обработка результатовКлюч
Бланк ответов
После заполнения бланка для ответов его можно расшифровать с помощью ключа. В ключе каждый ответ А или В дает представление о количественном выражении соперничества, сотрудничества, компромисса, избегания и приспособления. После получения сумм каждой из 5 шкал можно составить гистограмму (рис. 3).
Интерпретация результатов . Количество баллов, набранных по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующей формы поведения в конфликтной ситуации.
На гистограмме виден способ регулирования конфликтов в соответствии с двумя основополагающими измерениями – кооперация и напористость. Помимо индивидуальных гистограмм можно сделать групповой портрет поведения членов группы. Если каждого обозначить разным цветом, то будет видно, кто чаще всего соперничает (явно или скрытно), а кто оказывается малоэффективен, когда работает с таким же приспосабливающимся к другим. Если замеры проводить время от времени, то можно увидеть динамику обострения или нормализации отношений. Сравнение групп между собой по тесту К. Томаса дает яркую картину климата в каждой из групп. А своевременное определение крайнего соперничества может дать информацию о том, кто с кем конкурирует и что следует предпринять в таком случае.
Преобладание в группе тенденций к соперничеству говорит о благоприятной обстановке. Особенно ценным оказывается тест при проведении деловых, ролевых игр и социально-психологического тренинга. Тест Томаса не требует много времени и использование его до и после интенсивной групповой подготовки покажет, что конкретно произошло с каждым из участников обучения и с группой в целом. Чаще всего обнаруживается тенденция к увеличению сотрудничества в группе, что является основной заслугой тренерской команды, для которой сплочение группы и примирение характеров – одна из основных задач.6. От неуверенности к уверенности
Уверенность/неуверенность в себе является важным индикатором благополучия «Я» личности. Уверенность/неуверенность проявляется в оценках, которые личность дает сама себе. Но это не абстрактное самооценивание. Оно опирается, прежде всего, на удовлетворенность своим местом в мире, в том числе среди других людей. Положительное отношение к себе, самоуважение, уверенность в себе обеспечивают активную самореализацию
Холерики , например, обычно переоценивают свои способности. Высокая работоспособность и напористость холериков заставляет окружающих подчиняться им, видеть в них лидеров. А лидерские позиции личности усиливают ее уверенность в своих чрезвычайных качествах. Конечно, без поддержки окружающих, без получения «подкреплений» от успехов даже холерик не может сохранить высокую самооценку и уверенность в себе. Но в целом его неудержимость создает ореол значимой личности.
Сангвиники , как более уравновешенные люди, дают ровную и чуть завышенную оценку своих способностей. Эта переоценка и дает им шанс достичь многих целей в жизни. Без определенной, но незначительной, переоценки себя трудно рассчитывать на явный успех в жизни. Уравновешенная, устойчивая и незначительная переоценка себя создает положительный имидж личности сангвиника.
Реалистичная оценка своих способностей, умеренная уверенность в себе зачастую делают флегматика симпатичным другим людям. Реалистичность поведения и самоуважение флегматика воспринимаются другими как надежность личности. Вместе с тем реалистичность бывает порой скучной и надоедает своим однообразием.
Меланхоликам чаще всего свойственна недооценка своих способностей. Это делает их людьми грустными и не способными к «полету». Тревожность и нестабильность поведения – характерные качества не только меланхоликов, но и всех людей, страдающих от тяжелых жизненных обстоятельств. Это признаки невротизации, сопровождающиеся занижением самооценки и самоуважения. Таким образом, пропадает свойственная молодости уверенность, что приводит к уменьшению шансов на успех в жизни.
Интеллектуальные качества личности, в особенности творческие возможности, неоднозначно сказываются на уверенности личности. В интеллектуальных задачах преимущество перед другими укрепляет самоуважение личности. Но в целом это преимущество не благоприятствует уверенности личности. Больше того, сомнение подрывает здоровое «Я» личности, ее самооценку, самоуважение и уверенность в себе.
Характер как сплав интеллекта, темперамента и жизненного опыта в наибольшей мере демонстрирует уверенность/неуверенность человека. Одних людей невзгоды закаляют, а других – ломают. Одни становятся реалистично уверенными в себе, а другие теряют к себе уважение. «Легко быть уверенным в себе, когда все ладится на работе и в семье, но как сохранить самоуважение, когда все кругом рушится», – так говорят люди с низкой или колеблющейся самооценкой.
У менеджера и предпринимателя не должно быть сомнений в жизни, по крайней мере, явных. Они могут быть внутри, но внешность или имидж должны говорить об успехе.
Деловые, ролевые игры и социально-психологический тренинг ориентированы на подкрепление качеств самоуважения и уверенности участников. Конечно, здесь, как и в жизни, сильные становятся сильнее, а слабые, неуверенные либо справляются с собой, либо понимают, что у них в жизни другое предназначение. Но пробовать свои силы должны все и это шанс обрести уверенность в себе. Для оценки уверенности/неуверенности можно использовать предлагаемый ниже тест (адаптирован институтом им. В. М. Бехтерева).
Тест «От неуверенности к уверенности» [34]
Инструкция . Вам предлагается ряд утверждений, которые помогут определить некоторые свойства вашей личности. Здесь не может быть правильных или неправильных ответов. Старайтесь отвечать искренне и точно.
Отвечая на каждое утверждение, выберите из четырех предлагаемых ответов тот, который в наибольшей степени соответствует вашим взглядам и вашему мнению о себе.
Не нужно тратить много времени на обдумывание ответов. Давайте тот ответ, который первым придет вам в голову. Обязательно отвечайте на все утверждения подряд, ничего не пропуская.