Интенсивная подготовка менеджера
Шрифт:
Психолого-педагогическая технология интенсивной подготовки предполагает следующие качественные изменения у обучающихся:
• резкое количественное увеличение объема знаний;
• критическое осмысление имеющихся знаний;
• «инвентаризацию» знаний, в том числе избавление от «информационного балласта».
Практика активной подготовки показывает, что традиционные методы, такие как лекции, ориентированы на долговременную память. Они дают обучающимся информацию по тому или иному предмету и теме.
Радикальные методы , в том числе социально-психологические тренинги (СПТ), ролевые
Традиционная форма подготовки дает знания; радикальная – навыки.
Знания больше нужны для самого процесса обучения, а навыки – непосредственно для работы с людьми. Знания полезны больше для исследований (теоретического и экспериментального творчества), навыки – для практического решения задач менеджмента.
В деловых играх важно разделить группу и предоставить участникам возможность решать какое-либо противоречие. Своеобразным катализатором может быть любой опросник, анкета, тест. Важно, чтобы они делили всех на два лагеря по какому-либо признаку, например: мужчины и женщины, общительные и замкнутые, государственники и частники, «жаворонки» и «совы». Список дихотомий неисчислим и зависит от фантазии игротехника, психотренера и инструментальных возможностей конкретной игровой ситуации.
Содержание работы ведущего тренинга (для группы из 1521 человек желательно иметь двух помощников). Основная задача: организация, методическое обеспечение и проведение тренинга (игры) на высоком профессиональном уровне, способном удовлетворить участников. Группа должна постоянно находиться в хорошем рабочем тонусе и не отвлекаться от программы.
Тренинг складывается из трех этапов:
1. Подготовка тренинга (разработка программы, в том числе определение тем, их последовательности, времени проведения, роли помощников).
2. Проведение тренинга (собственно тренинг с высоким мотивационным тонусом всех участников).
3. Подведение итогов тренинга (каждый участник рассказывает о своих ощущениях, делится опытом участия в игре).
Каждый этап включает в себя несколько элементов.
Подготовка тренинга:
1. Разработка сценария.
2. Знакомство с участниками:
• изучение документов и характеристик;
• собеседование с участниками, в том числе выявление их ожиданий и желаний.
3. Материально-техническое обеспечение:
• аудиовизуальные средства;
• благоустроенное для работы помещение;
• необходимые атрибуты тренинга (раздаточный материал, тесты, плакаты, таблички, доска, мел и т. д.).Проведение тренинга:
1. Организация нормального тренингового процесса.
2. Активное вмешательство в тренинг в случае спада активности и настроения у участников (можно использовать арсенал приемов «искусства спора», который предлагается далее в тренинге «Искусство спора»).Подведение итогов тренинга:
1. Оценка тренинга самими участниками.
2. Оценка тренинга ведущим:
• сопоставление поставленных в ходе тренинга целей и полученных результатов;
• оценка
• анализ тренинга на основе просмотра видеозаписи;
• анализ тренинга на основе проведенного среди участников анкетирования.Одной из основных задач групповой интенсивной подготовки является определение степени антропоцентричности и задачецентричности игровых ситуаций и готовности групп к процессу обучения.
Социально-психологический тренинг всегда более антропоцентричен, чем деловая игра, он позволяет лучше раскрыться участникам обучения.
Деловая игра требует большей задачецентричности поведения тренера и группы. Профессиональная компетенция здесь более важна, нежели нравственно-психологические качества участников.
Ролевая игра занимает как бы промежуточное положение между социально-психологическим тренингом, с его антропоцентричностью, и задачецентричной деловой игрой, где важна профессиональная компетентность.
В социально-психологическом тренинге внимание тренера больше ориентировано на внутренний мир участников, их индивидуальные мысли и чувства. В деловых играх – на процесс и результаты решения профессиональных задач. Занятия ведутся более жестко, оценки результатов деятельности публичны и выполняют стимулирующую роль.
Ролевая игра вносит элементы большей свободы поведения, хотя они и ограничены рамками профессиональной деятельности. В ролевой игре больше внимания уделяется форме функционального поведения, чем содержательной стороне профессиональной деятельности. В деловой игре, за счет особого внимания к качеству профессионально важных идей, мыслей, предложений, участники серьезнее ориентированы на конечный результат групповой интенсивной подготовки.2. Стили поведения ведущего/тренера
Стили поведения предподавателя-тренера соответствуют стилям руководства в теории ситуативного управления (см. главу 3).
Приказывающий – стиль управления с высокой задачецентричностью и низкой антропоцентричностью. Этому стилю управления группой свойственна односторонняя коммуникация. Ведущий ставит перед участниками групповой интенсивной подготовки конкретные задачи и говорит им, что, как и где должно ими выполняться.
Продающий – стиль с высокой задачецентричностью и высокой антропоцентричностью. Тренер вырабатывает большинство текущих учебных задач и стремится путем двухсторонней связи и социально-эмоциональной поддержки вынудить участников психологически «закупить» решения, необходимые учебному процессу.
Участвующий – стиль с высокой антропоцентричностью и низкой задачецентричностью. Тренер и участники совместно работают над учебной задачей, вырабатывают новые цели и программу подготовки заданий.
Делегирующий – стиль, предполагающий готовность и способность группы к самостоятельной работе. Участники способны самостоятельно решать учебные задачи. Они вполне готовы к ответственному поведению, т. к. опыт групповой интенсивной подготовки у них уже есть. Группы выявили лидеров и ведомых, произошла специализация участников, например генераторы идей, критиков, практики-разработчики, эмоциональные генераторы и т. д.
Некоторые общие положения, о которых должен постоянно помнить ведущий: