К черту «бизнес как всегда»
Шрифт:
– Сделаю все, что смогу, – сказал я Мадибе.
Я попросил Мэттью Бакнэлла, управляющего Virgin Active в Великобритании, вылететь на место и проверить все детали. Через двадцать четыре часа после нашего разговора с Мадибой Мэттью был в Южной Африке, а еще через четыре недели мы пришли к соглашению. Наша группа – уже в качестве новых владельцев Health & Racquet Club – посетила все клубы и установила новый, абсолютно измененный план действий и развития. Я был рад, что нам удалось провернуть все с такой скоростью, сохранить тысячи рабочих мест и внести свой вклад в развитие спорта и здоровья этой великой страны. И, конечно, я был рад, что ответил на звонок Манделы. Для него я был готов абсолютно на все.
В 2005 году мы получили письмо: бабушка просила помочь ее внуку открыть спортивную площадку в пригороде Александра, чтобы и он, и его друзья держались подальше от преступного мира. Так родился Ikasi Gym. Virgin Unite работала вместе с Virgin Active, чтобы снабдить Туми Масиле необходимым снаряжением, а он, со своей стороны, обеспечил необходимую площадь в аллее неподалеку от своего дома. Настойчивость его бабушки и его собственные предприимчивость
Этим летом я с нетерпением жду радостного события: когда Virgin Active откроет первый «флагманский» фитнес-клуб в Соуэто. Наши сотрудники добавили кое-какие новинки, которые наверняка понравятся местным жителям: салон причесок, площадка для танцев с диджеем, кучу компьютеров с бесплатным доступом к Интернету, медиастену с огромными плазменными экранами, кафе-бар и зону отдыха. Плюс обязательный бассейн – и самое современное оборудование. Группа Virgin Active в Южной Африке не перестает удивлять меня своим желанием сделать все возможное, чтобы помочь людям вести более здоровый образ жизни. Скоро они запустят спортивные программы для местных средних школ, чтобы физкультура снова стала обязательным предметом. К сожалению, во многих школах Южной Африки нет пригодных для использования спортивных залов или площадок, и большинство школьников оказываются далеки от спорта. Virgin Active будет брать различные школы в разных общинах под свою опеку и готовить специальные программы упражнений, которые дети могли бы делать в классах. Кроме того, они безвозмездно подарили этим школам спортивный инвентарь, а особо талантливым юным спортсменам будет обеспечен бесплатный доступ в Центр здоровья Virgin Active. Росс Фарагер-Томас, директор Virgin Active в Южной Африке, также сыграл значительную роль в организации и функционировании Центра предпринимательства Брэнсона. Как видите, снова и снова все упирается в людей – и, к счастью для нас, Росс целиком нацелен на то, чтобы приносить пользу.
Было очень интересно наблюдать, как бизнес, связанный с фитнес-клубами, распространялся по всей планете. Здоровье, активность, упражнения – сейчас это важно для каждого. Люди хотят быть здоровыми и спортивными. Они хотят жить дольше – и жить без болезней. И наши возможности роста сейчас велики, как никогда, – и не только в Южной Африке. Наш нынешний «пакет» включает в себя 250 клубов в Великобритании, Испании, Италии, Португалии и Австралии – а наша команда планирует открыть гораздо больше. К 2011 году Virgin Active будет иметь более миллиона членов во всем мире.
Примерно семь лет назад мы привлекли ресурсы из всей группы наших компаний с тем, чтобы создать основанную на системе поощрений платформу Virgin HealthMiles в США. Руководимая Крисом Бойсом и его талантливой командой, Virgin HealthMiles действительно строится на принципе мотивации и стимуляции, вознаграждающем людей, делающих ставку на здоровье, отказывающихся от переедания и других вредных привычек, ведущих к хроническим заболеваниям. Группа Бойса сотрудничает с работодателями, которые оплачивают медицинскую страховку в штатах. Сотрудничество заключается в том, что работников этих компаний стимулируют вести активный, здоровый образ жизни – и вознаграждают за это. Virgin HealthMiles также снабжает работодателей информацией, позволяющей организовать совместные усилия их работников, страховых компаний и оперативных подразделений, направленные на то, чтобы улучшить и здоровье участников, и их производительность. Доказательства правильности выбранного пути налицо: сократилось количество обращений за медицинской страховкой, что снизило расходы как компаний, так и работников. Люди стали меньше болеть, более активно работать – и они счастливы. Пока это небольшой бизнес, но он очень быстро растет. Ныне в Великобритании на проблемы, связанные со здравоохранением, расходуется 10 процентов ВВП. При этом население страны растет очень быстро. Продолжительность жизни увеличилась, но стиль жизни при этом стал не слишком здоровым. Мы ведем сидячий образ жизни, мы едим вредную для организма пищу, ожирение и диабет стали повсеместными. Если ничего не изменится, то к 2040 году затраты на здравоохранение в Великобритании и США достигнут 20 процентов ВВП. Экономически это будет неподъемный груз.
Совершенно очевидно, что профилактика предпочтительнее лечения. Мы хотим, чтобы люди реже попадали в больницы и чаще обращались в поликлиники. Поэтому в начале 2010 года мы купили медицинское подразделение компании Assura Group и попросили Патрика Макколла, бывшего коммерческого директора Virgin Trains и президента Virgin Unite, провести эту сделку. Идея новой компании заключалась в том, чтобы обеспечивать первичную медицинскую помощь, оказывать срочную помощь, вести амбулаторную работу, заниматься диагностикой и амбулаторными процедурами вне больниц – в среде самого населения. Если у вас направление в поликлинику, а Assura Medical при этом находится под рукой, вам не нужно куда-то ехать, и вы всегда можете найти одно из отделений, которое работает в удобное для вас время. И за это медицинское обслуживание более высокого качества платят не пациенты, а Министерство здравоохранения. Однако самое важное заключается в том, что Assura Medical делает эту работу более эффективно, в то же время постоянно повышая качество услуг, а это значит, что выигрывает налогоплательщик. Мы решили, что это прекрасная модель: частная компания, поддерживающая усилия Минздрава своими бизнес-услугами. Мы считаем, что эту модель можно сделать еще более универсальной, добавив частные и дополнительные услуги. Мы рассчитываем добавить дополнительные услуги неэкстренного характера, такие как физиотерапия, лечение зубов, оптометрия, диагностика и обследования. Здесь некоторые люди впадают в ярость, поскольку им кажется, что частная медицина начинает вторгаться в клиники. Ничего подобного. Наши дополнительные услуги в принципе заключаются в том, чтобы пропагандировать среди всего населения здоровый образ жизни – и помочь Министерству здравоохранения сэкономить серьезные деньги.
После воодушевляющей беседы с Патриком относительно потенциала Assura Medical в помощи неимущей молодежи в Великобритании я предложил моей дочери Холли поговорить с Kids Company и поучиться у них. Было очевидно, что мое предложение пришлось Холли по душе. Мне кажется, это хороший пример того, как нацеленная на прибыль компания работает с некоммерческой организацией – и при этом все остаются в выигрыше.
Бизнес-сектор может помочь здравоохранению и тем, что возьмет на себя риск, связанный с новыми разработками. Например, стволовые клетки уже оказались в центре медицинского прорыва – их используют в лечении восьмидесяти пяти заболеваний. Мы организовали Virgin Health Bank с тем, что дивиденды, полагающиеся Virgin Group или лично мне, будут пожертвованы на некоммерческие инициативы, которые смогут полностью раскрыть потенциал стволовых клеток, содержащихся в пуповинной крови.
В Virgin Health Bank, который сейчас работает в Великобритании и Катаре, стволовые клетки, берущиеся из пуповины сразу же после родов, охлаждаются до очень низких температур, чтобы их можно было использовать всюду, где возникает необходимость трансплантации. В Великобритании мы предлагаем уникальный спектр услуг: наша служба Community Banking позволяет семьям жертвовать часть имеющихся у них стволовых клеток, что дает возможность передавать их хирургам-трансплантологам бесплатно. Это помогает увеличить количество контейнеров со стволовыми клетками и сделать их доступными для лечения самых разных заболеваний. Другая часть собранных клеток – за них пациенты при необходимости уже платят – остается как резерв, которым распоряжается семья-донор. Virgin Health Bank предлагает банки стволовых клеток по самой низкой цене в Великобритании. На сегодняшний день существует очень немного заболеваний, которые потребовали бы для лечения собственные стволовые клетки пациента, но многие ученые убеждены, что регенеративная медицина – а именно в ней такие стволовые клетки должны использоваться – в недалеком будущем может произвести настоящую революцию. В Катаре мы предлагаем службу Family Banking – там все собранные стволовые клетки остаются в распоряжении семьи.
Это разумное использование частного бизнеса. Нельзя ожидать, что государственное здравоохранение сможет предложить универсальный доступ ко всем новейшим технологиям по мере их появления. Гораздо лучший вариант – это тот, когда те, кто может себе это позволить, ставит на будущее и доказывает правоту своего бизнес-решения. Если на каком-то этапе регенеративная медицина докажет свою состоятельность, тогда ее, безусловно, нужно рассматривать как еще один элемент государственной системы здравоохранения. Мы были очень рады, когда правительство Катара предложило нам складировать образцы стволовых клеток в их стране, уже хотя бы потому, что на весь регион Персидского залива приходится сорок пять зарегистрированных доноров костного мозга и несколько отделений с донорской пуповинной кровью. Virgin Health Bank перенес свою международную штаб-квартиру в Катарский парк науки и технологии, где находится одна из самых передовых станций обработки и криогенного хранения материала. Катарские родители теперь могут делать отбор стволовых клеток своих новорожденных детей, обрабатывать их и замораживать на самом высоком технологическом уровне.
Споры о роли бизнеса в здравоохранении были, есть и будут. Я считаю, что нам нужны самые разные решения, рассматривать которые следует открыто и практично – одновременно будучи готовыми к ошибкам. При стареющем населении и миллионах смертей от болезней, которые можно было вылечить или предотвратить, мы не можем терять время. И сейчас такие прежде немыслимые союзы и предпринимательский подход к проблеме абсолютно необходимы.
Другая интересная территория с огромными возможностями – образование. Долгие годы оно было в руках правительств и отдельных некоммерческих организаций. Фильм «В ожидании Супермена», снятый компанией Participant Джеффа Сколла, показал, что существует насущная необходимость в трансформации образовательной системы. В то время как мир все быстрее движется к новым формам обмена информацией, образование, увы, остается далеко позади. Однако усилиями пионеров-предпринимателей ситуация начинает меняться. Пример из фильма «В ожидании Супермена» – KIPP [28] , успешная сеть общественных чартерных школ в США. Модель управления KIPP произвела на меня большое впечатление, потому что лидеры школ KIPP – предприниматели и одновременно социально ориентированные люди. Во-первых, KIPP ищет и нанимает на работу действительно талантливых и преданных делу учителей, которые, может, и не имеют за плечами опыта работы директорами школ, но зато проявили себя в том, насколько преуспели их ученики из бедных семей. Им доверили вести собственные школы.
28
Аббревиатура «Knowledge Is Power Program» (программы «Знание – сила»), сеть школ и подготовительных курсов для колледжей в бедных районах городов США. – Прим. пер.