Как обманывают в автосервисе
Шрифт:
На станции технического обслуживания мастер не будет вникать в проблему, а сразу сообщит о необходимости капитального ремонта подвески и замены заднего моста. Если клиент не найдет контраргументов, в его бюджете появится заметная брешь.
Помните: причиной появления неприятных звуков в районе заднего моста может быть, например, то, что глушитель задевает его балку. Неисправность устраняется быстро и легко, шум же в данном случае действительно может быть впечатляющим.
Еще одна распространенная причина возникновения подобных шумов — когда амортизатор касается пружины регулятора давления гидропривода тормозов при раскачивании задней части автомобиля, что может напугать и
Характерный звон может возникать и в результате слишком свободного перемещения распорной планки ручного привода тормоза в пазах колодки.
Это только наиболее распространенные причины, из-за которых могут возникать посторонние звуки. Поэтому прежде чем ехать на станцию технического обслуживания, постарайтесь либо самостоятельно установить приблизительную причину неисправности, либо проконсультируйтесь у более опытных автомобилистов.
Перегрев ступицы колеса — не повод для ее замены
Разговаривают два автомобилиста.
— Скажи, почему твоя машина так оригинально выкрашена: правая сторона синяя, а левая — желтая?
— Это специально, чтобы свидетели, в случае чего, давали противоречивые показания.
Неприятная поломка, которая встречается и в отечественных, и в импортных автомобилях — это перегрев ступицы колеса, причем перегрев сильный, не связанный с работой тормозных колодок.
Нередко клиенту, который приезжает в автосервис с подобной неисправностью, сразу предлагают заменить всю ступицу в сборе — вместе с подшипниками, тормозным диском и пр. Иногда могут приплюсовать и тормозной суппорт вместе с колодками, даже если он в отличном состоянии. Необходимости в этом, как правило, нет.
Ступица может перегреваться из-за отсутствия смазки в ее подшипниках. Смазка может подтекать через поврежденный сальник или просто естественным образом расходоваться с пробегом автомобиля.
В подобной ситуации ремонт делается быстро, причем опытные водители могут сделать его самостоятельно. На станции технического обслуживания смазка подшипников ступицы стоит недорого даже при необходимости замены сальника.
Ступица колеса может также перегреваться при неотрегулированных подшипниках ступицы — если они слишком сильно затянуты или ослаблены. Регулируются подшипники также быстро и дешево.
Если клиент соглашается на замену ступицы, то это обойдется ему значительно дороже, так как он оплатит не только запасные части, но и работу по их замене.
Если машину трясет…
Приезжает мужик на «Запорожце» на СТО:
— Поставьте мне какую-нибудь деталь от «Мерседеса»! Хочу, чтобы в моей машине хоть что-нибудь от «Мерседеса» было.
— Нет проблем, — отвечает механик, — оставляйте машину.
Мужик приходит на следующий день.
— Забирайте машину, — говорит механик, — теперь у нее двигатель от «Мерседеса». Хозяин «Запорожца» не верит своему счастью. Завелся, поехал. Через 50 м вдруг задний ход включается. Проехал 50 м назад — передний ход включился и так несколько раз. Мужик в ужасе:
— Что вы мне поставили?
Механик:
— Двигатель.
Нарушение устойчивости и управляемости автомобиля не только вызывает дискомфорт во время поездки, но и сказывается на безопасности движения, что особенно опасно при езде по скользкой дороге или в условиях ограниченной видимости. Обычно это выражается в тряске автомобиля и его подпрыгивании. Причины возникновения подобной неисправности могут быть самыми разными, но, разумеется, в автосервисе вам назовут самые серьезные из них.
В данном случае в первую очередь необходимо проверить балансировку колес. Для большинства легковых автомобилей рекомендуется проверять ее каждые 10 00015 000 километров пробега, после каждого его ремонта либо замены резины. Если приходится часто ездить по плохим дорогам, проверять балансировку нужно чаще.
Балансировку колес делают в любом шиномонтаже. Операция эта несложная, выполняется быстро и стоит недорого.
Опытные автомобилисты могут проверить балансировку самостоятельно. Для этого нужно домкратом поднять проверяемое колесо так, чтобы оно свободно вращалось. Затем следует сильно раскрутить колесо и дать ему остановиться самому, после остановки сделать отметку мелом в нижней точке покрышки. Эту операцию нужно повторить 810 раз. Если в результате меловые отметки будут разбросаны по всему колесу, значит, балансировка в порядке, а причину вибрации автомобиля и следует искать в другом. Если все меловые отметки сгруппированы в одном месте — это свидетельствует о нарушении балансировки колеса.
ПРИМЕЧАНИЕ
Причиной нарушения балансировки колеса может быть не только смещение или потеря грузиков, но и появление на колесе так называемой шишки, когда на каком-то месте покрышки есть выпуклость. Шишки могут появляться на старых колесах, а также в результате неаккуратной езды — при наезде на бордюры, камни, ямы на большой скорости и т. п. Колесо с таким дефектом необходимо заменить.
На станции технического обслуживания про балансировку колеса клиенту никто не скажет — ему предложат проверить люфт в шарнирах передней подвески, для чего чаще всего приходится снимать колесо, пружину и амортизатор. Скорее всего, в результате такой диагностики будет установлено, что необходима немедленная замена шарниров и наконечников рулевой тяги. Неопытному автомобилисту в подобной ситуации вообще могут просто перечислить любые запасные части подвески, якобы требующие ремонта — мол, нужна замена и сайлентблоков, и амортизаторов, и амортизаторных стоек, и колесных дисков и т. д. Приобрести все эти запчасти будет предложено, конечно, в магазине данного автосервиса. В результате вместо сравнительно недорогой балансировки колес клиент оплатит запчасти, работу по их замене и дополнительные работы.
Эксклюзивные запчасти для хороших клиентов
Муж и жена едут на машине, которую только что забрали из автосервиса. Внезапно мотор глохнет.
— Опять эти свечи! Они же говорили, что поставят самые лучшие! — ругается супруг на механиков.
— Не сердись, дорогой, — откликается жена, — на улице такой ветер.
В данном разделе будет рассказано о виде мошенничества, который встречается на станциях технического обслуживания и в сервисных центрах, параллельно занимающихся продажей запасных частей.