Как войти в украинскую больницу с проблемой и выйти из нее без проблем. Путеводитель пациента
Шрифт:
Это матрица Эйзенхауэра и квадрат Декарта.
Начнем с первого. Генерал армии и 34-й президент США Дуайт Эйзенхауэр для постановки приоритетности задач и планирования времени предложил всегда отвечать себе всего на два вопроса:
• Это важно? (Да/Нет).
• Это срочно? (Да/Нет).
Достаточно взять лист бумаги и разделить его на четыре части. В полученные четыре квадранта заносим ответы на эти два вопроса.
Квадрант A: важные и срочные дела
• Дела, невыполнение которых ставит под угрозу достижение цели.
• Задачи, которые
• Вопросы здоровья.
Квадрант B: важные, но не срочные дела
• Основная деятельность.
Квадрант C: срочные, но не важные дела
• Отвлекающие факторы.
Квадрант D: не срочные и не важные дела
• Не несущие никакой пользы.
• Наши любимые.
Теперь, когда вы нарисовали и увидели, что срочный отчет и поход к стоматологу находятся в самом важном квадранте, но вы не можете себя заставить, а Фейсбук и сериалы из четвертого сектора окончательно сделали дыру в вашем мешке терпения, кажется, самое время вспомнить слова великого строителя Василия: «Начните. Желание придет само!» Дело за малым – принять решение! В этом поможет второй инструмент. Квадрат Декарта.
Рене Декарт – французский философ, физиолог, физик, механик, математик, а также основоположник алгебраической символики и аналитической геометрии и автор философского метода радикального сомнения при принятии решений взвешивать все с точки зрения преимуществ и недостатков и их сопоставления.
Переворачиваем листик и снова делим его на четыре квадранта, куда вписываем четыре вопроса:
Берем вопрос о походе к стоматологу, который относится по матрице Эйзенхауэра к важным и срочным, и рассматриваем.
• Что будет, если это произойдет? – У меня будут здоровые зубы. Благодаря красивой улыбке мне легче будет находить общий язык с людьми. В том числе и с шефом, которому предстоит сдавать отчет.
• Что будет, если это НЕ произойдет? – Неприятный запах изо рта, некрасивые зубы с зубным камнем и кариесом, кровоточащие десны. Дальше проблемы с желудочно-кишечным трактом и т. д. и т. п.
• Чего НЕ будет, если это произойдет? – Боли и дискомфорта во время чистки зубов и приема пищи. Неудобства в общении из-за постоянных мыслей, пахнет изо рта или нет. Затрат на жвачку и другие временно маскирующие запах вещи.
• Чего НЕ будет, если это НЕ произойдет? – Рано или поздно не будет зубов.
Таким образом, в итоге у вас есть понимание того, как найти время для своего здоровья, без потерь для работы, семьи и отдыха. Привести в порядок мысли и дела, сведя тем самым хронический стресс к минимуму. Поднять собственную самооценку. Есть понимание сути проблемы и инструменты для ее решения. А вдали уже виден результат. Чувствуете, как плечи расправляются и спина выравнивается? Осанка тоже идет вслед за вашим настроением. Кстати, если научиться правильно держать спину, рост автоматически увеличивается на 2–3 см. К этому мы вернемся в следующих главах. А пока нашлось время для посещения доктора. Как правильно подготовиться к визиту и сделать общение с врачом более конструктивным, получая максимум от консультации? Переворачивайте страницу – и узнаете!
Глава 3. Выбор врача
Хотим мы этого или нет, но реальность такова: Творец создал наше тело как образец прочности и продуманной функциональности. Создал и дал гарантию на 40 лет. Как будет функционировать этот механизм дальше – зависит от каждого индивидуально. Если вы владеете автомобилем, то понимаете, о чем я. Даже самый дорогой и красивый автомобиль, после того как выезжает из салона, нуждается не только в бережном отношении и аккуратной эксплуатации, но и в своевременном техническом обслуживании под контролем
Скажите, разве наше тело не заслуживает такого же отношения?!
По-моему, ответ очевиден. Именно уважительное отношение к данному нам при рождении телу и должно стать той основой, которой необходимо руководствоваться в выборе своего доктора. Я сейчас говорю о самом основном и самом важном враче – о вашем личном. Терапевт, стоматолог, уролог или гинеколог – в нашем обществе наконец-то появляется очень полезная штука, когда люди четко обозначают медика словом «мой». Это прекрасно, я считаю! И каждый специалист должен стремиться к тому, чтобы стать чьим-то персональным доктором. Потому что «мой» – это не просто притяжательное местоимение, а символ доверия и признак допуска в близкий круг. А без этого любое, даже самое идеально продуманное лечение результата не даст. Пациент нуждается в доверии так же сильно, как и доктор. И здесь интересы двух сторон совпадают.
Как же найти своего доктора?
Не существует стандартизированных, утвержденных ГОСТом признаков. Да и вряд ли в ближайшее время они появятся. Они эфемерны, эти стандарты. Спросите себя, каким должен быть идеальный врач? И в первые несколько секунд все, что придет на ум, – это либо общая фраза «хороший специалист», либо из подсознания всплывет доктор Хаус. Хотя, если вдуматься, образ этого кинодоктора – наглый, циничный, беспардонный, эгоистичный суперпрофессионал, страдающий от наркотической зависимости… Вы точно хотели бы лечиться у такого в своей поликлинике возле дома, куда обратились за подписанием декларации на обслуживание?! Скорее всего нет, пока не посмотрели бы пару серий с ним. Только вот какая штука – в жизни нет серий, и перемотать назад тоже не получится… Если бы я после этого вопроса попросил бы вас описать идеального доктора и дал бы минут пятнадцать подумать, то уверен, что в основном слушал бы потом следующее: интеллигентный, начитанный, внимательный, заботливый, деликатный бессребреник. Но и тут незадача – средняя зарплата медика составляет где-то половину зарплаты продавца супермаркета или одну треть зарплаты диджея на радио. Причем хамят, требуют, настаивают, выносят мозг в больнице гораздо больше, чем в магазине или на радиостанции.
У многих из вас, особенно кто хоть немного жил в советское время, сейчас на языке вертится фраза наркома здравоохранения Семашко: «Хорошего врача прокормит народ, а плохие нам не нужны». И где-то близко к этому суждению присутствует четкая убежденность, что медицина должна быть бесплатной и общедоступной. И обе эти мысли правильны по своей сути, хотя и противоречат друг другу в корне. Вот в таком, образно говоря, биполярном расстройстве мы и живем последние тридцать лет. Мы еще вернемся к этому вопросу позже. Потому как он тоже важен и основательно лежит в фундаменте взаимоотношений пациента и врача рядом с доверием.
Вернемся к тому, как же выбрать врача. Соприкасаясь с точки зрения пациента или родственника с коллегами, которые лечили мою жену, дочь, родителей, определил для себя двенадцать признаков хорошего специалиста. Вы скажете, что мне априори легче – у меня есть медицинское образование. Отвечу. Больше, чем звонки доктору «сверху» по поводу пациента, отягощают сам процесс пребывания на лечении этого пациента только родственники, начинающие общение со слов: «Я тоже медик». Поэтому обычно я внимательно слушаю, без упоминания о своей профессии. Первый визит или беседа всегда насыщена кучей мелких деталей, рассказывающих о человеке гораздо больше, чем он сам. Помните афоризм: «Жизнь – цепь, а мелочи в ней звенья. Нельзя звену не придавать значенья!» Будьте внимательны и наблюдательны – и вы избавите себя от опасности попасть в руки «не тому» специалисту.