Как загубить собственный бизнес. Вредные советы предпринимателям
Шрифт:
График занятости экспертов. Наглядное, почасовое отображение занятости эксперта на неделю. Используется при выстраивании «экспертных» продаж и для «дожимов» сделок молодых бойцов.
Статья «Как построить систему контроля в Компании». Информация о понятии, целях и задачах контроля над предприятием. Отображает также некоторые варианты этого контроля.
Расширенная статья «Задачи отдела прямых продаж». Сведения, отображающие поэтапную технологию организации прямых продаж. Регламентирует работу отдела
Расширенная статья «Оружие боевой команды: технологии и стандарты продаж». Информация об основных документах, которые задействуются в продажах.
Расширенная статья «Подготовка бойцов». Глава 6 из книги «Построение отдела продаж» [3] , позволяющая избежать подводных камней при подготовке молодых бойцов и помочь им преодолеть психологические кризисы.
Расширенная статья «Правила боя: этапы активных продаж». Глава 4 из книги «Построение отдела продаж». Подробное описание, как ведется работа в отделе – этап за этапом.
3
Бакшт К.А. Построение отдела продаж. Ultimate Edition. – СПб.: Питер, 2015.
Расширенная статья «Создание боевой команды с нуля». Основные правила создания отдела продаж и этапы, по которым развивается отдел.
Расширенная статья «Управление боевой командой продаж». Глава 8 из книги «Построение отдела продаж». Определяет структуру отдела продаж, описывает ключевые принципы, по которым строится управление им.
Реестр технического отдела (журнал контроля заданий). Документ, который эффективно выстраивает взаимодействие коммерческого отдела Компании и ее производственных подразделений.
Реестр технического отдела (форма заявки). Документ, аналогичный предыдущему. Отдельная форма заявки особенно полезна при сложных и многоэтапных работах для Клиентов.
Статья «Где найти тех, кто найдет Клиентов». Материал, объективно оценивающий ситуацию на рынке труда и предлагающий вариант, как получить высокопрофессионального менеджера по продажам.
Статья «Разработка коммерческих предложений». Основные правила составления коммерческих предложений.
Статья «Один день из жизни сейлза». Рассказ о тяжелой доле менеджера по продажам в юмористическом изложении.
Статья «Переговоры о цене». Материал по книге Н. Рысева «Правила проведения переговоров».
Статья «Почему продажи не идут». Глава 1 из книги «Построение отдела продаж». Типовые ошибки при построении системы продаж.
Статья «Разбор полетов». Критерии, диагностирующие работу сотрудников салона.
Форма «База данных». Образец формы базы Клиентов. Позволяет сохранять
Форма «Дело Клиента». Образец, как заполнять карточку реквизитов Клиента. Отслеживает также историю работы с Клиентом.
Форма «Протокол совещания». Образец протокола совещания. Позволяет организовать регулярное оперативное управление подразделениями Компании, а также сквозной контроль поставленных задач.
Форма «Прогноз продаж». Форма прогноза продаж. Позволяет прогнозировать будущий доход от маловероятного к вероятному на три месяца вперед.
Форма «Рабочий журнал». Форма рабочего журнала менеджера по продажам. Позволяет отслеживать все контакты с Клиентами и прогнозировать дальнейшие действия. Используется для самоорганизации работы менеджера.
Форма «Статистика коммерческой работы». Документ, позволяющий руководителям отследить динамику работы каждого сотрудника. Заполняется ежедневно менеджерами по продажам.
Анкета обратной связи с сотрудниками. Форма, которая выявляет пригодность сотрудника и степень его профессиональной ориентированности в текущих делах и долгосрочных планах Компании.
Проект программы мотивации персонала. Документ, который выстраивает эффективную систему мотивации, способствующей увеличению производительности труда.
Программа адаптации сотрудников. Система, которая помогает новым сотрудникам пошагово освоить специфику работы и овладеть профессиональными знаниями и навыками.
Расширенная статья «Подготовка бойцов». Глава 5 из книги «Построение отдела продаж», позволяющая избежать подводных камней при подготовке молодых бойцов и помочь им преодолеть психологические кризисы.
Список вопросов для интервью с сотрудниками. Программа, которая выявляет степень лояльности сотрудника, его роль в Компании для поиска дальнейших путей его развития.
Анкета «Досье соискателя». Форма, которая рассказывает в общем о сотруднике, в том числе и о его опыте на рынке труда. Позволяет вскрыть некоторые неочевидные особенности сотрудника. Эффективно используется для встречной проверки и более глубокого вскрытия специфики в сочетании с анкетой «Выявление потребностей» и тестом Белбина.
Анкета «Выявление потребностей». Форма, определяющая степень удовлетворенности у сотрудника пяти видов потребностей: материальных, в безопасности, социальных, в признании, потребности в самовыражении и саморазвитии.
Тест Белбина. Форма, выявляющая предпочтительные роли сотрудника в команде.
Тест менеджера по продажам. Форма, выявляющая профессионализм и компетентность сотрудника в сфере продаж. Раскрывает также потенциал у соискателей без опыта продаж.