Караоке-капитализм. Менеджмент для человечества
Шрифт:
Чтобы овладеть необходимым для инноваций видением, компаниям следует предпринять ряд сильных ходов:
• обеспечить вживление и вовлечение маргиналов в принятие стратегических решений;
• обеспечить децентрализацию управления, переместив принятие решений туда, где сосредоточена компетенция.
Американский ученый и консультант Ричард Паскаль утверждает, что выживание в природе возможно при достижении достаточного уровня мутаций и разнообразия. Заранее неизвестно, какой набор генов будет способствовать выживанию. Когда на мир обрушилась
В свою очередь разнообразие — результат полового размножения. Два существа смешиваются в новом и принципиально отличном от них. Альтернативный вариант — партеногенез (клонирование) — не приводит ни к какой мутации или изменчивости. Мы знаем, что изменчивость работает. Тем не менее во многих компаниях клоны, или, как красочно назвал их Паскаль, «враги секса», остаются в чести. Звездные войны—2 возвращаются. Одной из главных задач любой компании, должно стать создание новизны. Чтобы перейти от слов к делу, пора отразить разнообразие сотрудников в составе высшего руководства. Академические исследования на удивление категоричны в том, что нулевое разнообразие убивает творчество. Похожесть порождает похожесть во все больших размерах.
Одной из главных задач любой компании должно стать создание новизны.
Проблема в том, что похожесть весьма распространена среди высшего руководства типичной организации. Взгляните на фотографию типичного совета директоров в Европе или Северной Америке и вас начнет мутить. Так много одинаковых белых мужчин в одинаковых темных костюмах, что хоть соли. В других частях света единственное отличие состоит в цвете кожи, костюма и галстука.
Некоторое время назад один из нас делал презентацию для известного европейского промышленника. Тот рассказал, как его жена пришила ему на воротник пальто метку с указанием фамилии. Она просто устала от того, что ее муж возвращается с работы или конференции в чужом пальто. Поскольку они все были одинаковые, единственным способом как-то их различить было приделать нашивку с именем, как на халат в больнице.
Мы не говорим, что следует удариться в крайность. Необязательно нанимать только чудаков, очкариков и бородачей, заросших до такой степени, что не отличить лицо от затылка.
Мы не считаем, что люди должны наряжаться в маскарадные костюмы. Никакого театра, макияжа или пластических операций. Прозрачность выявит всех притворщиков. Мы просто полагаем, что успешные управленческие команды отражают разнообразие и сложность караоке-мира, его потребителей и компетентов. Помните, что на дне речного потока оседает посредственность.
Список десяти самых популярных книг на Аmаzon.соm, которые покупают люди из отдельных компаний и отдельных отраслей, открывает еще один маленький грязный секрет. Пока произносятся обязательные слова о важности свежего взгляда, пугающая правда состоит в том, что большинство людей в большинстве компаний
одной и той же отрасли читают одни и те же книги. Прозрачность обнажает. В типичной инженерной компании в ходу книги о Джеке Уэлше, ре-инжиниринге бизнес-процессов и методе «6 Сигма». Аналитики инвестиционных банков, надеющиеся переиграть фондовый рынок, имеют свойство читать одинаковые книги с одинаковыми моделями. Коль скоро мы все конкурируем при помощи рецептов, использование того же рецепта, что и у других, не приведет к успеху. Караоке-имитаторы выглядят, читают и думают одинаково. Или, как сказал генерал Джордж Паттон: «Если все думают одинаково, значит кто-то не думает вообще».
Обескураживающая реальность: большинство организаций пренебрежительно относятся к разнообразию, особенно наверху. Результаты последних исследований карьерного успеха показывают: (почти) единственный способ сделать карьеру — родиться белым мужчиной и иметь партнера, который остается дома, ухаживая за детьми (он может быть геем, но, упаси Бог, если об этом узнают на работе).
Рано или поздно положение изменится. Особенно заметны изменения в отношении компаний к женщинам. «Женщины в США создали 9 млн. предприятий с 27 млн. рабочих мест, но люди отказываются воспринимать нас как движущие силы экономики — только как потребителей», — говорит Нелл Мерлинг, основатель и президент Strategy Соmmunication Action.
Зачем компаниям больше женщин-руководителей? Они уже заправляют в других областях жизни, принимая 80% решений о тратах на покупку продуктов, 80% — на семейный отдых, 70% — на семейное медицинское обслуживание, 55% — на приобретение семейного автомобиля, 55% — на семейное страхование и т. д. К сожалению, большая часть современных компаний не отражают сложность реального мира, и демонстрируют тупую ограниченность. Может быть, поэтому в 1999 году в управляемых женщинами компаниях работало больше женщин, чем в крупнейших компаниях из Fortune500. Будем надеяться, что мы уже не в 1914 году, когда, как утверждают, один берлинский профессор заявил, что «умственная работа приводит к облысению у женщин».
5 самых покупаемых книг (по данным Аmazon.com, 22 Октября 2003 года)
Philips Electronics
Ogilvy,amp;Mather
1 Дж. К. Роулинг. Гарри Портер и Орден Феникса.
1 Дж. К. Роулинг. Гарри Портер и Орден Феникса.
2. Джон Гришэм. Король преступников.
2. Геральд Зальтман. Как думают потребители: важные откровения о природе рынка.
3. Джим Коллинз. От хорошего к великому.
3. Марк Блэр. Брэнд 360 градусов в Азии.
4. Ларри Боссиди. Исполнение? Как это делается.
4. Ян Мартель. Жизнь праведника.
5. Маркус Бэкингем, Курт Коффман.
5. Вирджиния Вульф. Миссис даллоуэй.
Во-первых, отмените все правила.
Индивидуализация и основанная на компетенциях конкуренция подразумевают переход от мужских организаций к женским. Иначе дело закончится групповщиной, мыслительным запором и упадком. Нет индивидуализации = нет инноваций. Нет инноваций = нет завтра. Женщины всего мира, объединяйтесь.
Видение также требует опоры на периферию — географическую и организационную. Чем ближе к краю, тем лучше обзор. Попробуйте и убедитесь сами. Быстрые решения должны приниматься там, где находится важнейшее, глубинное знание. Время от обнаружения проблемы до принятия и реализации решения необходимо сократить. В разрушительном мире самообновление зависит от способности предвосхищать события, а не предсказывать.
Для повышения способностей к опережению компаниям необходимы системы раннего обнаружения. Компетентные люди подобны экранам радаров. Власть должна располагаться там, где происходит действие. Как сказал бывший вице-президент США Альберт Гор, большинство организаций встречают изменения своими окраинами, а не центром. Ему вторит Мартин Сорелл, СЕО рекламного агентства ‚ WPP Group: «Люди в так называемом низу организации знают, что происходит на самом деле лучше, чем те, что наверху. Люди в окопах находятся в наилучшей ситуации для принятия важных решений. Задача лидеров — дать им необходимую свободу и ресурсы». В этом — основа основ лидерства.