Короче: меньше слов – больше смысла
Шрифт:
Меткалф пристально следит за временем, если кто-то заходит к нему в кабинет во время работы. Он начинает разговор, не приглашая человека присесть. «Если кто-то удобно расположился на стуле напротив вас, будьте готовы к тому, что вам расскажут о своем летнем отпуске, – говорит он. – Но находясь на своей территории, я предлагаю вести разговор стоя. Я подталкиваю человека к двери так, что он даже не осознает этого». Такой сугубо деловой подход посылает сигнал, что краткость – это часть любого бизнеса.
Коротко говоря,
Этим все сказано.
Часть четвертая
Будем краткими
Обобщение и план действий
Давайте не забывать о риске возврата к вредной привычке многословия. Поскольку вы нацелены на овладение техникой лаконичной коммуникации – того, чего так жаждут другие, – вам нужен план действий для достижения успеха. Вы уже поняли, зачем, как и когда нужна эффективная коммуникация, и я сформулировал некоторые советы (факты, подсказки и практический план действий), которые помогут вам ощутить всю силу принципа «меньше – значит лучше».
Ниже приведены некоторые принципы концепции BRIEF, которые нужно помнить, чтобы не сбиться с курса. Прочтите их и выберите те, что привлекут ваше внимание и окажут на вас непосредственное влияние.
1. Внимание! Управляйте своими «недосказанными 600 словами» (лишней в данный момент информацией, которой обладает каждый и которая может стать причиной нашей невнимательности). Это ваша обязанность.
А.-Факт. Все мы перегружены информацией и легко отвлекаемся.
Б.-Подсказка. Вы ответственны за управление вниманием других людей, то есть за то, как они слышат и понимают вас.
В.-План действий:
В течение пяти минут посмотрите телевизионное реалити-шоу и запишите на бумагу или при помощи диктофона все мысли, которые возникли у вас за это время за счет «недосказанных 600 слов».
В ходе ваших следующих бесед обратите внимание на то, когда и как «недосказанные 600 слов» собеседников прорываются (когда поток информации слишком велик).
2. Зачем, зачем, зачем? Быстро переходите к причине, а потом еще раз напомните о ней.
А.-Факт. «Зачем?» – самый важный вопрос, который часто упускается из виду при общении.
Б.-Подсказка. Люди никогда не поймут, о чем вы говорите, пока вы не назовете им важную причину для беседы.
В.-План
• В следующий раз, когда вам будет необходимо отправить важное электронное сообщение, вначале сформулируйте в одном предложении причину его значимости и включите в текст письма.
• Настройте в уме звоночек, который будет напоминать, когда нужно сказать: «это важно, потому что…», «вот почему…» или «причина, по которой я говорю вам это, заключается в следующем…»
3. Составьте план. Перед публичным выступлением запишите речь на бумаге.
А.-Факт. План, которого вы будете придерживаться, должен быть предельно четким еще до начала выступления.
Б.-Подсказка. Составьте тезисы повествования, чтобы четко представлять, детали какого уровня включать в свою речь.
В.-План действий:
• Перед следующим важным телефонным разговором выделите три-четыре ключевые идеи, которыми хотите поделиться, и определите, как они связаны между собой. Во время звонка придерживайтесь плана разговора.
• В течение одного-трех месяцев носите с собой папку с бумажными копиями карт BRIEF и нарративных карт, которые сможете использовать.
• Изложите то, что вы узнали из этой книги, в виде схемы. По составленному плану расскажите кому-нибудь, чем и как она помогла вам.
4. Говорите заголовками. Выражайте мысли просто, прямо и кратко.
А.-Факт. Никому не хочется тратить лишнюю энергию, чтобы понять, что вы пытаетесь сказать.
Б.-Подсказка. Заранее сформулируйте заголовок, который наглядно проанонсирует то, что вы будете говорить. Этим же заголовком завершите свою речь.
В.-План действий:
• Во время чтения газеты или журнала обведите заголовки, которые привлекли ваше внимание, и опишите, почему они вам понравились.
• В следующий раз, когда вам зададут вопрос (например, «Как прошли выходные?»), выделите себе не больше 30 секунд на заголовок и еще столько же на его объяснение.
• Прочтите книгу Сэма Хорна Pop!: Stand Out in Any Crowd. Благодаря ей вы глубже вникнете в проблему и научитесь доходчиво формулировать идеи.
5. Выделяйте время на корректировку.
А.-Факт. Если вы о чем-то думаете, это не означает, что вы обязаны об этом говорить.
Б.-Подсказка. Когда появляется соблазн сказать первое, что приходит в голову, нужно себя сдерживать.
В.-План действий:
• Поговорите со своим коллегой или другом о его любимом фильме или книге. Отмечайте про себя, сколько подробностей можно было бы опустить. Обратите внимание на то, сколько вопросов у вас осталось после рассказа.