Коучинг как бизнес. Практическая модель для зарабатывания денег
Шрифт:
8. Демократия vs анархия
Следующее утверждение многим будет «против шерсти», особенно новичкам и женщинам. Мы понимаем, что для вас это сложно, но тем не менее запомните то, что мы сейчас скажем.
Вы это вспомните, когда у вас появятся проблемы с коучинговой группой, когда кто-то что-то не будет делать, группа расколется и часть ее пойдет дальше самостоятельно, ничего вам не заплатив.
Любую проблему в группе – без исключения, какой бы она ни была – можно всегда объяснить
В коучинге даже небольшая доза демократии неминуемо приводит к анархии.
Во Франции во времена монархии было хорошее правило: если король с кого-нибудь периодически не снимает головы, то голову снимают с короля. Запомните это. Демократия в коучинге не работает.
Допустим, вы говорите: человек сделал. У него при этом может быть другое мнение, с вашей точкой зрения он согласен не будет. Если бы он был согласен, то он уже делал бы так, как вы ему говорите, и у него уже были бы те результаты, к которым он так стремится.
Сам его приход в коучинг говорит о том, что он не согласен с вашим мнением. И вам его согласие не требуется. Вам необходимо, чтобы человек выполнял то, что вы ему говорите.
Основы коучинга
Минимальное время на сессию коучинга – тридцать минут, оптимальное – сорок пять-шестьдесят. Обычно коучинг происходит минимум раз в неделю. Если у вас уже огромное количество клиентов и вы уже физически не можете работать раз в неделю, то переходите на многоуровневый коучинг и открываете доступ к себе раз в месяц или даже реже.
Если вы общаетесь раз в два дня, то это нужно делать в группе. Потому что, если на каждого оставлять такое количество времени, подобный коучинг должен стоить очень больших денег.
Клиенту дается задание, он по нему отчитывается. Вы ему даете следующее, и он идет вперед.
Нет никаких ограничений – какие проблемы есть, с теми и работаем. Если у человека проблем не было – спрашиваем, а почему он думает, что у него нет проблем. И работаем с тем, что всплывет. Коучинг не терапия, но ее элементы все равно в нем присутствуют.
Если вы ничего в ситуации не понимаете, используйте правила психоаналитиков и психологов. Они спрашивают в таком случае: «Что ты думаешь об этом? Что чувствуешь?» От этого уже идет следующее: «Почему ты так думаешь, почему так чувствуешь, что собираешься с этим делать?» Не зная конкретной темы, этими вопросами все равно можно расшатать человека и куда-то его сдвинуть.
То, что происходит в коучинге, можно и нужно переупаковывать в инфопродукты, но из индивидуальной работы мы не советовали бы ничего использовать, потому что эти данные конфиденциальны.
Источник постоянного роста
В коучинге вы постоянно будете шлифовать свой уровень, подниматься вверх, потому что потолка здесь нет. Большинство гениальных идей и схем приходят в голову как раз на стыке разных областей.
Когда вы видите, что клиент что-то делает, вы понимаете, как это можно
Учить или не учить?
Коучинг не обучение. Вы можете коучить даже по чужим материалам. Например, сказать так: «Вот задание до пятницы: прочитайте две главы в такой-то книге и сделайте в своем бизнесе вот это».
При этом активно обучающих материалов вы давать не будете. Если они у вас есть, вы их можете продать тем или иным образом – в зависимости от уровня клиента. Иногда имеет смысл дать больше, чем то, на что человек рассчитывает.
Если у вас групповой коучинг, то достаточно выдавать кусочки информации, чтобы поднять у людей эмоциональный уровень. Но для самостоятельного внедрения этого будет недостаточно. Участникам станет понятно, как и что делать, но при первой же проблеме они придут к вам обратно за помощью.
Можно давать свои инфопродукты – только не все, а выборочно: «Вот аудиозапись, послушайте с шестой по восемнадцатую минуту, и вот домашнее задание на неделю. Сделаете – приходите».
И вот ваш ученик спешно что-то готовит… Даже только из-за этого он будет идти вперед гораздо быстрее, чем если бы не делал ничего. Будут видны результаты, что нам и нужно.
Ваш коучинг должен быть частью ежедневной и еженедельной жизни клиентов. Это как в Нью-Йорке: у каждого менеджера всегда при себе есть номер телефона скорой помощи, няни, лечащего врача и психоаналитика. Ваша задача – стать «психоаналитиком», чтобы неделя с вас начиналась или вами заканчивалась. Нужно встроиться в постоянное расписание человека.
Как работать с клиентами
К коучингу готовиться практически не нужно. Если вы уже в теме – пиарьте то, что есть. Если вы сильно в теме – говорите об этом. Если вообще не в теме – это совершенно не важно. Суть в том, что готовиться к занятию долго не стоит. Нужны телефон или скайп – и больше ничего.
В коучинге основное правило звучит так:
Вам нужно говорить в два раза меньше, чем говорит ваш клиент.
Вы можете это замерять, отслеживать. На первых порах человек должен говорить больше, и это идет вразрез с основными правилами инфобизнеса.
Необходимо по чуть-чуть сдвигать человека не к выдаче информации, а к деланию. Из-за этого вы должны говорить гораздо меньше, чем клиент. В идеале все, что происходит в коучинге, должно исходить от него. А вы, когда человек сам к чему-то приходит, одобряете и говорите: «Именно так и делайте». Или: «Подумайте еще вот над этим».
Первые шаги
Если потенциальный клиент спрашивает, как вы будете с ним работать, по какой программе, отвечайте, что коучинг – дело сугубо индивидуальное. И для того, чтобы вы разработали программу, нужно вместе пройти по целям клиента и определить, чего он хочет, как, почему, зачем и с какой скоростью.