KPI- новые правила мотивации сотрудников
Шрифт:
Хочу особо подчеркнуть, что речь идёт именно о постановке целей.
А что такое цель в бизнесе?
Цель должна быть измерена в деньгах и во времени!
Т.е. мы не просто навешиваем задачи, которые являются абстрактными и обтекаемыми:
Пойди туда, не знаю куда, возьми то, не знаю что.
Мы устанавливаем цель. Например: получить прирост среднего чека на 5% с каждого клиента за март 2021 года.
Что нам важно получить
Важно получить результат лучше, чем был в прошлом месяце, или в периоде аналогичному прошлому году, учитывая инфляцию, конечно.
Выглядит всё не сложно, но вот на практике внедрение всех этих процессов на первоначальном этапе начинает встречать кучу препятствий, и препятствия эти, прежде всего, происходят от самого же менеджмента, которые всеми руками и ногами против целеполагания.
И абсолютно понятно почему. Ставка – очень удобно и комфортно, зачем чего-то достигать и к чему-то стремиться, когда денежка по расписанию на карточку придёт.
Наша ментальность, к сожалению, не тяготеет совсем наложением на самих себя каких-либо обязательств.
Это мы первые дни бодренькие, но через дней 5 наш энтузиазм гаснет, как в спортзале, куда мы купили годовой абонемент, но через пару недель поняли, что как-то не комильфо, и почему-то мышцы на теле не выросли так быстро, и 5 кг веса лишнего в виде жировых отложений не растаяло.
И всё, мы скисли.
Из зоны комфорта выйти, это всё равно, что заново на свет родиться.
Думаю, что в момент родов, если бы у нас был выбор, мы бы, наверное, никогда на свет не выбрались. А зачем? И так всё хорошо было, спали практически целыми днями, еда по расписанию, тепло и комфортно.
Наверное, где-то очень глубоко на подсознательном уровне, пройдя тот самый этап, когда нас из зоны комфорта в момент родов нагло и бесцеремонно выпихнули, мы стремимся создать вокруг себя комфорт по жизни и не покидать его никогда, жуя конфетки и попивая чаёк спокойными вечерами, просматривая сериалы и последние новости. А тут все эти страсти-мордасти, ужасы в виде целей, к чему бы это и зачем нам всё это нужно, негативы на ночь. Так и спать потом по ночам перестанем.
«Стены вашей зоны комфорта любовно украшены целой коллекцией отговорок и поводов ничего не менять».
«НЕ НОЙ» Джен Синсеро
Так вот, к чему мы всё это, а к тому, что вам придётся несомненно волевыми ДИКТАТОРСКИМИ жёсткими решениями воплощать новую систему мотивации и встретите вы сопротивление похуже народного восстания.
И будет это, как партизанская война, скрытая, но заметная.
Но дело наше правое и мы с вами его доведём до конца, несмотря ни на что.
Итак, внедряем систему KPI.
Немножко профессорской теории:
Ключевые показатели эффективности (англ. Key Performance Indicators, KPI)
– это числовые показатели деятельности, которые помогают измерить
KPI это инструмент позволяющий контролировать и оценивать работу, людей, групп, подразделений и компаний, а так же позволяет помочь в оценке реализации стратегии. Если выбранный KPI не связан с целью и не образуется исходя из её содержания, то такие KPI бессмысленно использовать. Технологии постановки, пересмотра и контроля целей и задач легли в основу современного управления и называется «Управление по целям».
ВИКИПЕДИЯ
Обращаю ваше внимание, что даже Википедия пишет о том, что:
Если выбранный KPI не связан с целью и не образуется исходя из её содержания, то такие KPI бессмысленно использовать.
Свяжите слово KPI со словом ответственность, так как это изначально предполагает
ВЗЯТИЕ НА СЕБЯ ОСОЗНАННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ДОСТИЖЕНИЕ ПОЛУЧЕННОГО РЕЗУЛЬТАТА.
И это означает, что не нужно разводить ИБД (имитацию бурной деятельности), если вы не до конца понимаете, как это нужно делать. Обратитесь к независимым специалистам, практикам, кто это уже внедрил, получите советы, рекомендации.
Важно понять, что KPI внедряют для улучшения коммерческих и финансовых показателей компании, а не просто для того, чтобы раздать деньги сотрудникам за то, что они и так обязаны делать.
Однозначно, что с первого раза не выйдет идеальная картина, но со временем, с каждым новым месяцем, вы будете получать новый опыт, новую компетенцию. Ситуация будет улучшаться, ведь вы будете создавать новую культуру в компании и название этой культуры:
Денежное вознаграждение эквивалентно полученному результату!
Разве это не замечательно? Разве не стоит того, чтобы постараться преодолеть все эти временные трудности.
Приступим к описанию конкретных шагов на уровне действий в следующей главе.
«Когда вы позаботитесь о мелочах, вы удивитесь, насколько упростится процесс получения чего-то большого».
«#GIRLBOSS» София Аморузо
«Вы ничего не сделаете, если будете пытаться сделать всё».
«НЕ НОЙ» Джен Синсеро
Глава 2. С чего начать и кто первая жертва на заклание новой мотивации.
Если компания большая, то в ней существуют отделы, каждый из которых отвечает за определённую часть бизнес-процессов компании.
Например:
– Отдел закупок,
– Отдел продаж,
– Отдел складской логистики,
– Отдел транспортной логистики,
– Отдел производства,
– Финансовый отдел,
– Бухгалтерский отдел,
– ИТ департамент,
– HR отдел или Отдел кадров,