Креативь! Поставь идеи на поток
Шрифт:
Несколько лет назад я руководил процессом реструктуризации компании. Помимо прочего в мои обязанности входило принятие членов других подразделений в свою команду. В связи с приходом новых людей это было идеальное время, чтобы пересмотреть наш рабочий процесс и создать новую систему для эффективной работы, но я не был уверен, как все это должно выглядеть. Это был мой первый опыт управления подобным процессом, и я переживал из-за того, что неудача могла отразиться на каждом из нас. В результате я подсознательно создавал проблемы там, где их не существовало, чтобы затем решать их: мне казалось, будто я делаю шаг вперед. Но на самом деле я лишь создавал работу там, где ее не должно
Но излишнее усложнение ситуации — это не всегда результат неуверенности, иногда это просто одна из функций роста. С ростом организации возникает потребность в создании новых систем, двигающих работу вперед. С течением времени эти системы могут устаревать, но, поскольку они применяются уже достаточно долго, никому не приходит в голову задать вопрос: «Действительно ли это наилучший путь?» Системы накладываются друг на друга, и скоро люди, работающие в организации, чтобы справляться с этими излишне сложными системами, вырабатывают компенсационное поведение. Это значит, что значительная часть креативной энергии расходуется на то, чтобы разобраться с системами, вместо того чтобы заниматься непосредственно основной работой организации.
Вам необходимо честно спросить себя: «Могу ли я сделать этот процесс еще проще?» Вас всегда будет окружать множество сложных систем, находящихся вне вашего контроля. Тем важнее убедиться, что там, где у вас имеются рычаги влияния, вы все предельно упростили и сбалансировали. Также вы должны стремиться избавиться от всего, что мешает внести в вашу жизнь ясность и сфокусироваться. О том, как это сделать, я расскажу в соответствующей главе.
Вопрос . Есть ли в вашей работе и в жизни излишне сложные системы, с которыми вы имеете дело прямо сейчас? Есть ли способы упростить их?
Неясные цели и задачи
Неподалеку от одного из наших любимых ресторанчиков расположена детская площадка, где наши дети любят побегать и поиграть. После ужина мы обычно даем им возможность порезвиться — потратить перед сном излишек своей энергии. Двое наших младших сыновей любят бегать друг за другом, и наша дочка тоже всегда хочет принимать в этом участие. К сожалению для мальчиков, ей недостаточно просто участвовать, ей хочется еще и судить. Она обычно бегает по кругу с мальчиками, которые гоняются за ней, потом останавливается, поднимает руки и кричит: «Я выиграла!» Наш старший сын всегда строго соблюдает правила, и, конечно же, для него такая ситуация абсолютно неприемлема. В конце концов, как она может объявлять себя победителем, если даже не были установлены правила? После большого количества споров, чуть не перешедших в драки, нам пришлось объяснить детям, что было бы хорошо определить правила до начала игры. Если они этого не сделают, как они смогут определить, что такое победа?
Вы должны стремиться избавиться от всего, что мешает внести ясность в жизнь и сфокусироваться.
В принципе, все кажется очевидным, но подобная ситуация постоянно повторяется в рабочем процессе и является распространенным источником организационного диссонанса. Несмотря на то что о проекте говорилось много и подробно, цели все еще не до конца ясны и мы не уверены, чего же в действительности мы пытаемся достичь. Меня поражает, насколько часто я сталкиваюсь с людьми, которые застряли на решении креативной
Эта проблема возникает из-за того, что мы плохо отличаем проектную стратегию от креативной стратегии. Проектная стратегия сводится к пяти вопросам: зачем?кто?что?когда?где? Креативная же стратегия заключается в том, как мы планируем достичь этих целей. Часто, решая проблемы креативного характера, мы сразу перепрыгиваем к тому, как мы собираемся чего-то добиться, то есть к креативной стратегии, не успев даже определиться с конкретным набором целей и задач — с проектной стратегией.
Поступая таким образом, мы серьезно снижаем наши способности эффективно решать проблемы. Если мы хотим настроить себя на успех и избавиться от диссонанса, то обязаны сперва научиться определять цели проекта, отвечая на пять вышеприведенных вопросов. Чем точнее мы определим наши цели и задачи, тем более вероятно, что нас посетит вдохновение. Мы задаем нашему разуму некоторые ограничения, в которых ему предстоит работать.
Чтобы определить стратегии развития каждого проекта, постарайтесь ответить на следующие вопросы.
О Зачем? Зачем мы взялись за эту работу, какую цель она преследует?
О Кто? Чье одобрение нам необходимо получить? Кому необходимо принять участие в работе? К кому мы обращаемся?
О Что? Чего мы действительно пытаемся достичь в этом проекте? (Не лейте воду. Будьте крайне конкретным в своих формулировках.)
О Когда? Каковы жесткие (и более гибкие) сроки выполнения работы? Когда наша задумка будет реализована?
О Где? Где будет выполняться вся работа? Где мы сможем увидеть результаты своей работы?
Наконец, как только мы определили проектную стратегию (но не раньше), мы можем перейти к креативной стратегии.
О Как? Как мы будем достигать своих целей? Какой самый подходящий путь для решения этих задач?
Поскольку многие команды начинают свою работу сразу с выполнения (то есть с креативной стратегии) и пропускают этап постановки целей и задач (проектную стратегию), в работу закрадывается диссонанс. Мы должны убедиться в том, что ответы на вопросы «зачем?» (проектная стратегия) и «как?» (креативная стратегия) связаны друг с другом.
В одной компании, занимающейся веб-дизайном, мне рассказали о типичной проблеме, связанной с клиентами. Многие из них вместо того, чтобы озвучить конкретные задачи, излагают готовые взгляды на реализацию проекта: «Создайте мне сайт, который бы...» или «Мы хотели бы создать такое приложение, которое бы...» В результате разработчикам зачастую приходится отталкиваться от подобных первоначальных ожиданий, чтобы выяснить истинные цели и задачи своих заказчиков. Обычно это кардинальным образом меняет направление работы, потому что как только цели становятся известны, обнаруживается множество готовых решений, о которых клиенты даже не подозревали. Хотя поначалу клиенты и относятся подозрительно ко всему этому процессу разъяснения целей, впоследствии они остаются в восторге от результата.