Креативь! Поставь идеи на поток

Тодд Генри

Мало что в жизни может быть менее продуктивным, чем несколько человек, пытающихся составить предложение. Преимущество же этого метода в том, что за полученный результат не будут винить лично вас.

Скотт Адамс, создатель комиксов и книг про Дилберта

В глубоко концептуальной креативной деятельности обязанности часто пересекаются, что может приводить к избыточности в проделанной работе, путанице и разногласиям. Кроме того, поскольку в команде приходится постоянно корректировать задачи, вам нужно наладить высокий уровень коммуникации, просто чтобы оставаться на верном курсе.

Если вам как индивидууму бывает сложно ответить на вопрос,

что же именно вы пытаетесь создать, то в команде сделать это становится значительно сложнее. Каждый член команды сталкивается с одними и теми же вопросами: какой объем работы он должен выполнить и какие именно задачи ему выбрать. Кроме того, каждый справедливо озабочен своим собственным вкладом в общее дело и тем, делает ли он достаточно, чтобы оправдать продолжение своей профессиональной деятельности в этой организации. В команде с нездоровой атмосферой это может привести к позерству или перекладыванию ответственности друг на друга в течение всего проекта, в зависимости от того, хорошо или плохо идут дела. Никто не хочет остаться без стула, когда музыка внезапно остановится.

> Эффект противоречия *время — продукт *

Очень сложно полностью погрузиться в работу, если вы не до конца уверены, как понять, что эта работа выполнена. Когда основной показатель вашей производительности — это конечный продукт, созданный вами, легко может показаться, что работа не кончится никогда. Модель поведения многих креативных команд — работать, просто пока не истечет время.

Одна команда, с которой мне пришлось работать, была зависима от изменений, вносимых в последнюю минуту. Они постоянно продолжали корректировать и изменять проект вплоть до момента его презентации, зачастую жертвуя результатами недель, а то и месяцев анализа и подготовки. Хотя это иногда и имело краткосрочный эффект и улучшало конечный продукт, глобальный долгосрочный эффект для команды заключался в том, что люди перестали мыслить стратегически в самом начале процесса, зная, что в конце концов все в любом случае изменится. Пока я не сказал им об этом, они и не подозревали, что такое поведение оказывало значительное влияние на конечный продукт, созданный всей командой. Они позволяли нескольким незначительным изменениям, сделанным в последнюю минуту, повлиять на их общее чувство командной вовлеченности, и их работа от этого страдала.

Потребность постоянно вносить улучшения висит тяжким грузом в том числе и на одиночных работниках. В связи с тем, что многие из нас ведут несколько проектов одновременно, всегда находится что-то, что можно сделать прямо сейчас, чтобы продвинуться вперед. Нужна невероятная сила воли, чтобы не работать, когда наше рабочее время технически закончилось. Кроме того, многие из нас искренне любят то, что делают, и скорее предпочли бы работать, нежели заниматься другими делами. Мы фактически сами выбираем работать безостановочно! Мы ведем образ жизни, завязанный на работе. Для нас это так же естественно, как дышать или моргать.

В своей лучшей работе «Креативность», посвященной жизни и профессиональной деятельности выдающихся креативщиков из широкого круга областей, исследователь и автор нескольких бестселлеров Михай Чиксентмихайи пишет: «Одна из особенностей креативной работы заключается в том, что она никогда не может быть до конца завершена. Другими словами, все опрошенные нами специалисты согласились как с утверждением, что они работали каждую минуту своей профессиональной жизни, так и с тем, что они ни дня в своей жизни по-настоящему не работали. Они воспринимали даже самое сосредоточенное погружение в решение чрезвычайно сложных задач как развлечение, забаву и приятное приключение».

Это правда, что зачастую мы настолько сближаемся со своей работой, что предпочитаем ее всем другим делам, даже развлечениям. Но в нашем стремлении к созданию качественного продукта есть вероятность слишком перегрузить свой разум при отсутствии очевидных признаков утомления. Мы не ощущаем недомогания и болей, которые проявились

бы, если бы мы весь день бежали марафон или рубили лес. В результате нам зачастую очень сложно определить, как умственное переутомление влияет на нас, пока мы не осознаем, что больше не можем креативить на прежнем уровне или что мы уже совсем не так увлечены своей работой, как прежде.

Вы научитесь некоторым приемам, позволяющим смягчить действие противоречия «время — продукт», из глав, посвященных фокусу, энергии и времени.

ПРОТИВОРЕЧИЕ «ПРЕДСКАЗУЕМОСТЬ - РИТМИЧНОСТЬ»

В небольших организациях каждый сотрудник выполняет множество различных обязанностей, и самое главное, что от него требуется, это справиться со всеми задачами — неважно, каким именно образом. Но с ростом организации появляется необходимость в некоторой предсказуемости, определенности: требуется распределять ресурсы, нанимать персонал в соответствии с потребностями и давать разумные обещания своим клиентам или потребителям. Постоянный и предсказуемый уровень производительности позволяет анализировать, насколько эффективно работают отдельные сотрудники или системы в данной организации. По мере своего роста организация все больше нуждается в защите, и давление, связанное с боязнью все испортить, только возрастает. Но эта потребность в предсказуемости со временем может оказать негативное влияние на тех, кто отвечает за выполнение работы. В то время как измерять соотношение затраченных ресурсов и полученного результата в высокосистематизированной повторяющейся работе (такой, как продажи или производство) просто необходимо, в креативной сфере это сделать практически невозможно. В конце концов, как мы можем предсказать, когда нас осенит идея, способная изменить весь бизнес? Как создать такую систему, в которой все самые лучшие идеи воплощались бы в жизнь, а посредственные просто исчезали бы? В связи с тем, что эти проблемы зависят от благоразумия, дальновидности и здравого смысла конкретных сотрудников, возникновение напряжения неизбежно.

Такой уклон в сторону систематизированного и предсказуемого подхода в креативной сфере иногда заставляет креативщиков думать, что они должны работать как машины. В результате, несмотря на все внутреннее сопротивление, мы начинаем соответствовать этим ожиданиям. Но не беспокойтесь, из следующих глав вы узнаете, как смягчать последствия данного эффекта.

Каждая организация начинает свою деятельность как наступательная сила, а заканчивает как оборонительная.

Несмотря на негативное воздействие на результаты работы креативщиков, организации в основном тяготеют к более предсказуемой, но все еще приносящей прибыль производительности. Один исполнительный директор как-то сказал мне, что называет подобную стратегию «бант ради сингла»: лучше последовательно добегать до базы, чем перебрасывать за пределы поля⁴. Конечно, перебрасывая за пределы поля, можно получить несколько хоум-ранов, но еще это может привести к большому количеству страйк-аутов⁵⁶. Многие организации, стремящиеся к успеху, измеряют его в масштабе десятилетий, даже если об этом никогда не говорится в открытую. В конце концов, естественное стремление любой организации — скорее защищать уже завоеванные территории, нежели захватывать новые. Каждая организация начинает свою деятельность как наступательная сила, а заканчивает как оборонительная.

Такая стратегия работает, пока ожидания остаются постоянными и последовательными. Но потом мы слышим приказ «встряхнуться» и «внедрить какие-нибудь инновации». От нас ожидают чего-то незаурядного, идеи, которая изменит мир, и мы чувствуем на себе это давление. Но исполнение таких приказов требует непредсказуемости, умения рисковать и несбалансированного применения профессиональных навыков и способностей. Такие ожидания прямо противоположны той системе, которую выстраивает организация, и в итоге мы начинаем чувствовать напряжение, связанное с этим противоречием.