Курс молодого талантливого менеджера
Шрифт:
• действует.
Чем чаще и полнее вы используете обратную связь, тем вы талантливее как менеджер и лидер.
Счет на табло 4:2.
Мышление в категории результата
1. Они выиграли, мы проиграли.
2. Они сыграли лучше нас.
3. Мы не смогли выполнить свою задачу.
4. Они у крали у нас победу.
Мышление
1. Мы доказали, что можем играть с сильным противником.
2. Мы собрали 300 тысяч на благотворительные цели.
3. Мы сплотили команду.
4. Мы получили удовлетворение от игры.
Результат — это констатация фактов. Достижение — это позитивная интерпретация полученного результата. Это мышление поиска новых возможностей в любом результате.
Обычный стереотип мышления — язык результата. Мышление лидера — это язык достижения. Лидер не забывает напоминать сотрудникам об их достижениях при любом результате.
МУДРЫЕ МЫСЛИ
«Лидер — это продавец надежды».
Наполеон Бонапарт
Если вы умеете переводить любой результат на язык достижений, вы — очень талантливы как лидер. Если нет, то придется тренироваться этому чрезвычайно важному и эффективному умению.
Направления ассоциируются с векторами, но даже в коммуникации тоже можно следовать разными направлениями.
Например, привычка давать задания в категориях процесса или в категориях результата приведет к совершенно разной эффективности при их выполнении.
Выдача заданий в категории процесса:
• Займись поиском клиентов.
• Начни проводить анализ.
• Правильно оформляй документы.
• Проведи ремонт агрегата.
• Убери мусор.
Выдача этих же заданий в категории результатов:
• Представь к первому числу программу действий по поиску клиентов. (Где, когда, как, почему и насколько мы сможем увеличить нашу клиентскую базу?)
• К седьмому числу представь аналитическую записку, где должны быть отражены корреляции между такими-то факторами.
• Документы должны соответствовать указанному набору критериев (прилагаются конкретные критерии).
• Уборка мусора оценивается отсутствием его при наполнении ведра и чистотой этого ведра, отсутствием запаха и чистотой пола. Идя по первому направлению, вы сильно рискуете получить не тот результат, на который рассчитываете.
Если ваш стиль постановки заданий — стиль результата, вы очень талантливы как лидер. Если вы ставите задания в категории процесса, вы говорите коммунальным
2. Постановка целей и планирование
Памятка менеджеру по постановке целей:
• Представьте себе ярко и отчетливо идеальную компанию и разделите это видение с остальными. Трудно идти быстро в темноте и в пустоту.
• Не экономьте время на постановку задач и оценку их значимости и важности. Ясность понимания — дармовая энергия.
• Четко определяйте роль участника в соответствии с его индивидуальными особенностями и способностями. Определите для каждого сотрудника его особую личную цель. Люди намного энергичнее, если действуют в рамках своих индивидуальных особенностей.
• Регулярно просматривайте личные цели и задачи подчиненных, выделяйте приоритеты и распределяйте усилия. Не стоит делать хорошо то, что вообще не стоит делать.
Ставьте цели в измеряемом конкретном виде, высокие, но реалистичные. Четкая и конкретная цель стимулирует изнутри.
Без представления о целях:
• У людей нет энергии, чтобы к ним стремиться.
• У людей нет представления о своей роли, о своем вкладе в достижение этих целей.
• У людей нет представления о том, что и в какие сроки они должны делать.
Неясность целей — блуждание в темноте на ощупь.
Мало заявить о целях. Люди лучше всего любят задачи, которые обладают следующими характеристиками:
• многообразием;
• идентичностью;
• значимостью;
• автономией;
• возможностью обратной связи.
Обеспечивая людей задачами с подобными характеристиками, вы включаете их психическую энергию на благо вашей фирмы.
Лень заниматься этим? Тогда придется изыскивать деньги на материальное стимулирование. Ясность цели — дополнительная халявная энергия. Тот, кто игнорирует подобные принципы целеполагания, отстоит далеко от звания талантливого менеджера.
Трудно влиять, если не умеешь видеть картину целиком в пространстве и времени.
Большинство людей руководствуются велением сердца, а не тем, что подсказывает им разум. Их планы расплывчаты и грандиозны, а когда возникают препятствия, они пытаются импровизировать.
Но импровизация может разве что отсрочить новый кризис и никогда не заменит планирования на несколько ходов вперед и продумывания всего до конца.