Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров
Шрифт:
• Берри Горди основал звукозаписывающую компанию Motown на 800 долларов, которые занял у своей семьи.
• Рабочие из гаража в Пало Альто, Калифорния, основатели компании Hewlett-Packard Уильям Хьюлетт и Дэвид Пакард не пользовались сложной схемой ценообразования для своего первого тонального генератора, производящего звуковые частоты для радиовещания и индустрии развлечений. Они оценили продукт в 54 доллара 40 центов, прочитав лозунг «Пятьдесят четыре сорок или борьба!», который использовался при установлении границы США на северо-западном Тихоокеанском побережье (54 градуса 40 минут с.ш.).
• Джону Милтону нужен был бухгалтер. Чтобы нанять бухгалтера, он продал авторские права на «Потерянный рай» всего за 5 фунтов стерлингов,
• В 1991 году Майкл Джексон подписал контракт на 15 лет стоимостью 890 млн долларов — 113 долларов в минуту!
Важные книги и статьи
Luca Pacioli, Summa de Arithmetica, Geometria, Proportion et Proportionality (1496)
Опубликована в Венеции отцом современного бухгалтерского учета. Самое раннее дошедшее до нас обсуждение двойной бухгалтерии.
Merton Miller and Franco Modigliani, The Cost of Capital, Corporation Finance and the Theory of Investment (American Economic Review, июнь 1958)
Два нобелевских лауреата доказали: размер долга компании не имеет значения, пока она создает достаточно денежных средств для оплаты процентов по займу.
Этот постулат привел в 1980-х годах к буму приобретательства за счет заемных средств. Например, приобретение за счет заемных средств компании Nabisco в 1988 году стало темой бестселлера «Варвары у ворот» Брайана Бэрроу. В более поздней работе Миллер и Модильяни еще раз высказались в пользу заимствований из-за возможности вычета процента из суммы облагаемого дохода.
Robert Kaplan and David Norton, The Balanced Scoreboard (Harvard Business School Press, 1996)
Финансовая деятельность — только один показатель успеха организации. Следует уделять внимание и «мягким» показателям: удовлетворению клиента, нововведениям, обучению и совершенствованию ключевых процессов дела.
Mark McCormack, What They Don't Teach You At Harvard Business School (Collins, 1984)
Менеджер из разряда знаменитостей мирового класса дискутирует о том, чего нельзя познать из балансового отчета, — искусстве заключения сделки. Мак-Кормак при заключении сделок советует: прислушивайтесь к своему здравому смыслу и интуиции, наблюдайте за покупателем и слушайте его, будьте настойчивы и правильно расходуйте свое время. «Работа по одной продаже может продлиться от нескольких секунд до нескольких лет, — говорит он, — будьте терпеливы».
Пример преуспевающей компании: Intel
Что сделало компанию Intel в 1996 году одной из самых прибыльных компаний в мире, зарабатывающей в два раза больше компании Microsoft? Прибыль компании — 25 процентов, годовой оборот — свыше 20 миллиардов долларов. Основа успеха — нововведения, осуществленные в процессе преобразования, и изменения направления деятельности. Это классический пример компании, которая сама творит собственное будущее и удовлетворяет высказанные и невысказанные потребности клиента. Именно поэтому производственная мощность микропроцессоров компании Intel составляет более 80 процентов мирового рынка персональных компьютеров. Вот секреты ее успеха.
Руководство преобразованиями
Движение к многообещающим целям — образ жизни компании Intel. Один из ее сооснователей Гордон Мур определил мечту, которая стала известна как закон Мура: каждые 18 месяцев создавать новый, вдвое более мощный микропроцессор. Преемник Мура на должности президента компании Эндрю Гроув столь же требователен. Его девиз (и название его бестселлера, выпущенного издательством «Doubleday» в 1996 году): «Выживают только параноики». Такая гиперчувствительность к будущим потребностям клиента привела к замене микропроцессора «Pentium» микропроцессором Pentium II и ММХ (мультимедийная приставка), что ускоряет и улучшает графическое и мультимедийное изображение.
Обучение
Компания Intel выучилась на своих ошибках. Например, революционный микропроцессор памяти, представленный в 1981 году после семи лет научно-исследовательских работ, оказался неудачным. Но знания, приобретенные в ходе осуществления этого проекта, помогли при разработке новых и успешных продуктов. Совсем недавно компания проигнорировала недостаток в микропроцессоре Pentium, пропустив его как незначительный. Обнаружение этого недостатка въедливым профессором математики привело к подрыву репутации массовому отзыву Pentium и потере 475 млн долларов. Компания Intel никогда больше не совершит подобной ошибки, вызванной недостатком предвидения потребностей клиента. «Проблема заключалась не только в том, что мы не поняли, что правила изменились, — сказал Гроув. — Что еще хуже, так это то, что мы не знали, каких правил нам придерживаться».
Предприимчивость
Движителем прогресса компании Intel служит концепция Джозефа Шампитера о творческом разрушении. Дерзкие цели, огромные расходы на исследования и разработки (около 2 млрд долларов в 1996 году), параллельная разработка различных новых продуктов, квалифицированные разработчики микросхем и мужество при принятии революционного варианта — все это помогает компании Intel опережать конкурентов с помощью превосходящей технологии и создает покупателей ее продукции. Intel умеет поддерживать критическое равновесие между свободой и дисциплиной. «Позвольте править хаосу, потом правьте в хаосе», — наставляет Гроув. В компании Intel порядок и координация усилий достигаются путем планирования и самодисциплины, порожденных страстным желанием служащих побеждать на рынке и постоянно создавать дополнительные ценности для клиентов. Страх поражения — мощный стимул, но в этой организации страх наказания презирается, потому что он сковывает личную инициативу и обессмысливает обучение. В компании поощряются нововведения через создание многопрофильных групп сотрудников с взаимозаменяемыми функциями, через открытое общение, стратегию полного использования человеческих ресурсов, в которой на первый план ставятся высокие индивидуальные результаты труда, и через культуру непринужденной обстановки и активную, но плодотворную конфронтацию. Философия президента компании Гроув парадоксальна: «Соглашайся или не соглашайся, но делай».
Скорость
Чтобы получать хорошую прибыль, компания Intel должна поставлять новую технологию быстрее своих конкурентов. Чтобы достигнуть первенства в быстроменяющейся компьютерной отрасли, необходимо все делать молниеносно. «В нашем деле, — говорит Гроув, — существуют только быстрые и мертвые».
Intel — компания рентабельная, потому что никогда не почивает на лаврах. Постоянное преобразование компании вдохновляется ужасающей мыслью: «Успех разбрасывает семена собственного разрушения». Эту мысль Гроув постоянно напоминает своим служащим.
Глоссарий
Начисленные затраты — понесенные, но не оплаченные в течение текущего финансового года расходы.
Добавленная стоимость — стоимость объема производства организации за вычетом затрат по закупке товаров и услуг. Отнесение всех производственных накладных расходов на готовую продукцию (absorption costing) учитывает все затраты на изделие — и постоянные и переменные (см. ниже).