Лидер как мастер единоборства (введение в психологию демократии)
Шрифт:
Во-первых, этот случай показывает, что во многих конфликтных ситуациях нужны методы, требующие осознания только от одной из сторон. Во-вторых, решающим элементом разрешения конфликта является осознание своего состояния в текущий момент конфликта. Чью сторону вы принимаете— свою или своего противника? Или сохраняете нейтралитет? Наконец, я хочу показать, что почти каждая личность и организация проходят в конфликте одинаковые стадии.
В описанном здесь типе конфликтных ситуаций я предполагаю, что консультант не является нейтральной фигурой, третьей стороной, подобно нам с Эми в приведенном примере, а
Приводимые ниже методы разрешения конфликтов применимы для затянувшихся конфликтов в парах и группах всех типов и культур. Они даже применимы для разрешения затяжных конфликтов, когда одна или несколько сторон отказываются вести переговоры с другой стороной.
Изучая некоторые из занятий по разрешению типичных конфликтов, проводимых мною во многих частях света, я смог выделить несколько стадий разрешения конфликта. Во-первых, я опишу сами конфликты и способы их разрешения. Мой план заключается в побуждении каждого вовлеченного в конфликт к работе с ним. Недостатком приведенных стадий разрешения конфликта является то, что они могут быть приняты за программу к действию. Я надеюсь, что читатель воспримет их как ведущие принципы осознания в конфликте, а не как механически применяемые правила.
Центральным, ведущим вопросом в конфликте является вопрос: «Что я чувствую и делаю и в какой стадии конфликта нахожусь?» Все рекомендуемые мной вмешательства в конфликт проистекают из того, что вы чувствуете и в какой стадии конфликта находитесь в данный момент времени. Применяйте и совершенствуйте следующие рекомендации с тем, чтобы пробудить свое знание и определить стадии конфликта, в которых находитесь вы и ваши партнеры.
Идея состоит в том, чтобы применить свое знание в конфликтной ситуации наряду с предлагаемым материалом, вступая в конфликт, завершая стадии, в которых он находится, и двигаясь к его завершению.
Хотя приводимые в этой главе типы вмешательств могут временно разрешить даже затяжной конфликт в группе, тем не менее существует несколько ограничений к его применению, влияющих на его эффективность.
1. Осознание. Для того, чтобы группа разрешила свой конфликт, необходимо наличие хотя бы нескольких человек на сотню, которые обучены методам разрешения конфликтов такого рода. Они должны уметь сохранять высокую степень объективности, уметь быстро работать над самими собой на людях и быть знакомыми с принципами теории поля по работе с группами.
2. Личное развитие. Далее, эти консультанты должны быть способны к глубокой демократии—помнить обо всех сторонах конфликта и поддерживать их, даже если они сами являются членами одной из сторон. Это означает, что в конфликте присутствуют как метанавыки, описанные в предыдущих параграфах, так и навыки, которые я описываю ниже.
3. Длительность конфликта. Метод разрешения конфликтов, здесь представленный, поможет разрешить даже самый трудный конфликт за несколько часов. Однако, процесс разрешения конфликта—это всего лишь одно из состояний в эволюции группы. Умение извлекать пользу из состояний затяжной напряженности не должно применяться только в работе с большой группой: разрешение конфликта и работа с ним должны
4. Самостоятельная работа группы. Завершение конфликта означает, что группа изменилась и развила умение самостоятельно работать с собственным конфликтом. Большой группе могут потребоваться месяцы, чтобы достичь такой стадии развития, когда ее собственные естественные лидеры справляются со своими трудностями и начинают обучаться методам, разрешения конфликта.
1. Избегание конфликта или его понимание
Первая стадия разрешения конфликта—это поступить так, как поступает большинство из нас, сталкиваясь с ним, — постараться избежать его. Забудьте о нем. Постарайтесь проигнорировать его и вести себя миролюбиво. Если это не помогает, а обычно так и происходит, следующие идеи дополнительно» помогут вашему желанию избежать конфликта.
Раскрытие своего «я». Вы не одиноки в своем желании избежать конфликта. Многие из нас стараются сделать это. Но вера в то, что в конфликте заложена возможность роста и раскрытия своего «я», возможность лучше узнать еще неизведанные свои стороны, позволит преодолеть страх перед, конфликтом и вызываемый им дискомфорт, побуждая к личному развитию.
Конфликт — это нормально. Каждый по временам переживает внутренний и внешний конфликты. Это нормальное явление и признак вашего стремления к внутреннему равновесию, признак вашего развития и роста.
Конфликт имеет много уровней. Конфликт— это не только выражение ваших собственных трудностей, комплексов или личной психологии. Это сочетание вашей внутренней напряженности, ваших трудностей во взаимоотношениях с людьми, групповых и мировых проблем. В упомянутом выше случае конфликт той женщины содержал в себе потенциал ее личного развития и ее взаимоотношения с людьми, но наряду с этим отражал современное развитие и перемены в сознании женщин всего мира.
Конфликт может породить общность. В приведенном выше примере пара сама стала действовать и изменяться. Когда мы работаем над конфликтом в группе, для нее может оказаться полезной такая установка, что конфликт необходим для того, чтобы лучше понять себя. Быть может„конфликт—это способ, с помощью которого поле познает и признает все свои стороны, способ полного его самовыражения.
Может, вы найдете в себе мужество вступить в конфликт, когда поймете, что ваша личная роль в этом конфликте—это то же самое, что и проявление духа в глобальном поле. Независимо от того, какова эта роль, выполнить ее сознательно— значит помочь полю познать само себя.
2. Признаки конфликта
После первых попыток избежать конфликта, следующей стадией работы с ним является выделение его признаков. Иногда конфликт нелегко заметить, иногда он может быть скрытым. Вот некоторые характерные признаки и симптомы конфликта:
— словесное несогласие;
— отсутствие открытого общения;
— сохраняющееся разделение во времени или пространстве;
— сплетничанье о противнике;
— негативные образы или фантазии о противнике;