Лидерство: к вершинам успеха
Шрифт:
На стадии 3, стадии интеграции, благоприятным является поддерживающий стиль руководства. Стадия интеграции отличается возросшим уровнем морального духа и гармонии, и также непрерывным ростом компетентности в решении задач, по мере того как члены команды учатся работать совместно. Цели и стратегии становятся яснее или уточняются. Негативные чувства постепенно уходят. Уверенность, единение и доверие растут, но все еще хрупки. Сохраняется тенденция избегать конфликтов из опасения скатиться назад к разочарованию, свойственному стадии 2. Члены команды с большим желанием берут на себя функции руководства.
На стадии интеграции требуются
На стадии 4, стадии функционирования, наиболее подходящим является делегирующий стиль руководства. На этой стадии члены команды испытывают положительные чувства друг к другу и к своим достижениям. Количество и качество выполненной ими работы высокое. На этой стадии командам часто нужны новые испытания, чтобы поддерживать моральный дух и сосредоточение на выполнении сложных задач.
Обычно команда на этом этапе сама обеспечивает свое руководство и поддержку, но ей необходимо получать одобрение за это достижение. Люди разделяют ответственность за руководство, члены команды полностью участвуют в достижении цели команды. В это время нужно продолжать выражать признание и радоваться успехам команды, а также создавать новые задания, постоянно повышать планку. В силу того, что команда функционирует все лучше и лучше, на этой стадии полезно содействовать автономии принятия решений в установленных рамках.
На стадии 5, стадии завершения, наиболее подходящим является поддерживающий стиль лидерства. Для команд с четкой конечной целью производительность может продолжать расти или же понижаться вследствие стремления скорее завершить задачу. Приближающийся конец важного испытания может вызвать подъем морального духа команды, а может наблюдаться и его снижение.
Важно знать и понимать чувства людей, возникающие на этой стадии. Если возникает значительной спад производительности и морального духа, то для сохранения высокой производительности требуется увеличить степень поддержки и давать кое-какие указания.
Приведем пример. Актерские группы на съемках голливудских фильмов — классические модели команд, созданных для достижения одной цели и распускаемых после завершения процесса съемки. В конце изматывающих съемок фильма «Властелин колец. Две башни» режиссер Питер Джексон позволил одному из исполнителей, Шону Эстину, сыгравшему роль Сэма Гэмджи, снять с помощью команды, работавшей на картине, небольшой фильм о процессе работы. Этот гораздо более короткий фильм, названный «Самое главное», был включен в DVD-издание. Он не только позволил увидеть закадровую работу, но и показал режиссера Джексона в мини-фильме Эстина, а, кроме того, поднял дух команды.
Регресс
Изменения в лидерстве, задаче или составе команды — нередкое явление, и они могут повлиять на производительность или моральный дух команды. Значительные перемены в команде часто вынуждают ее перемещаться в обратном направлении через стадии развития. Тщательное исследование, направленное на то, чтобы определить текущую
Оставайтесь на рельсах
Как мы уже говорили относительно руководства отдельными людьми, при развитии команды важно не сходить с рельс — следовать кривой стилей лидерства по мере продвижения команды через стадии ее развития. После разработки устава команды ее лидер не может перейти к делегирующему стилю лидерства. Он сойдет с рельс, и с командой может произойти катастрофа. Создание высокоэффективной команды требует от руководителя, чтобы он управлял движением от зависимости к взаимозависимости. Когда работа крупного руководителя выполнена, члены команды скажут: «Мы сами сделали это».
Когда команды хорошо работают, могут происходить чудеса. Волнующий и вдохновляющий пример высокоэффективной команды — хоккейная команда США на Олимпийских играх 1980 г. [62] Двадцать юношей, многие из которых до этого никогда не играли вместе, прибыли из колледжей всей страны и через шесть месяцев выиграли олимпийское золото, нанеся поражение лучшим командам мира — включая команду СССР, которая годами играла в одном составе. Никто не ожидал, что такое может случиться. Это считается одним из величайших поражений в истории спорта, и об этом говорили как о чуде. Когда у членов команды брали интервью, все без исключения приписали свой успех командной работе. Натиск, заинтересованность, сплоченность, сотрудничество, доверие, усилие всей команды и страстная вера в общую цель — «Вперед за золотом!» — были причиной их успеха.
62
ABC Video Enterprises, Do You Believe in Miracles? 1981. См. также Disney’s Miracle. Это фильм 2004 г., который рассказывает историю Herb Brooks и Олимпийской хоккейной команды США 1980 г.
Высокоэффективные команды возникают в результате действия многих факторов — ясно поставленной цели, ценностей, достижимых перспектив, взаимной ответственности за результаты, доверия и сплоченности. При правильном руководстве, заинтересованности и компетентности членов команды, если есть ясный устав, члены команды могут достигать коллективных целей, которых было бы невозможно достигнуть в одиночку.
Глава 10
Организационное лидерство
Кен Бланшар, Пэт Зигарми и Джадд Хоукстра
Подобно тому как лидерство в команде более сложно, чем индивидуальное лидерство, так и лидерство в рамках целой организации сложнее, чем лидерство в одной команде. Почему? Дело в том, что руководство организацией целиком сводится к управлению изменениями, а руководство изменениями хаотично и беспорядочно.
Сегодня мы все находимся на плаву. Но что мы знаем о среде нашего обитания? Здесь и интересно, и страшно одновременно! Часто приходится плыть не туда, куда нужно, чтобы продвинуться вперед. Поток контролируется окружающей средой. Есть невидимые препятствия. Время от времени нужно войти в водоворот, чтобы перегруппироваться и отразить атаку, но водовороты часто не замечают — кажется, что это продолжение течения.