Любовь. Отношения. Психотерапия
Шрифт:
6.«Все любят помощь»
На самом деле в России ее, как правило, боятся. Любой человек, настойчиво всовывающий визитку, приближающийся через весь торговый зал, спрашивающий «Вам чем-нибудь помочь?», у русского потребителя вызывает желание втянуть голову и закричать «дяденька, не бейте!». Просто из-за специфики советской торговли и воспитания.
Не торопитесь. Размещайте свою рекламу в интернете, общайтесь с каждым клиентом, как с человеком, и они сами создадут вам базу. Хотя, конечно, тут вопрос в том, какую именно услугу вы предлагаете и какой образ хотите создать.
7.«Реклама –
Реклама – это информация. Просто информация без минусов товара. Пока она не становится обещанием иллюзии – она полезна. То есть если на сникерсе пишут, что он утоляет голод и содержит орехи с нугой, – это нормально, а вот если реклама баунти обещает вам море, песок и прекрасного юношу – это уже продажа иллюзии. На самом деле вы получите кокосовую стружку в шоколаде. Хотя, может быть, песок в ней тоже будет.
8.«Я никогда не злюсь»
Ну тут можно только поплакать. Мы все иногда злимся. По крайней мере, все те, кто не относится к феномену святости. Просто кто-то подавляет свои чувства, кто-то нет.
Подавлять – вредно. Выливать на клиентов – тоже.
Поэтому у каждого человека, работающего с людьми, должна быть своя отдушина и боксерская груша. Или у него будет язва. Или еще что-нибудь.
9.«Я должен сделать это максимально хорошо»
Максимально хорошо, как я уже писала в посте про перфекционизм, никому, кроме вас, не надо. Клиенту надо так, чтобы его устроило. А вам достаточно сделать так, чтобы вписалось в ТЗ.
Есть вещи, которые можно шлифовать годами. Менуэт Баха, к примеру. А вот половник всем нужен… ну как бы так… половникастый. Чтобы суп можно было зачерпнуть. Если ручка отваливается или суп течет – плохой половник. Если нет – нормальный. И все.
Помните пункт 1. Есть шанс, что ваших ухищрений вообще никто не заметит и не поймет. Да и не надо. Гением быть хорошо, но делать хорошие половники – тоже неплохо.
Однако, помимо обычной работы в офисе, есть еще и работа на себя. Она совсем другая. В Америке начать свое дело обычно легко, многие приходят к этому. В Европе существует огромное количество маленьких собственных дел – даже в Париже очень много маленьких кафешек, каждая – чья-то. В Москве же, как правило, маленькие кафе входят в какую-то сеть, принадлежащую холдингу или какой-нибудь корпорации.
Поэтому большинство людей являются не индивидуальными предпринимателями, а фрилансерами – от обычных сотрудников их отличает только относительно свободный график и возможность работать не с одним начальником, а напрямую с заказчиками.
Даже я сама – фрилансер. Я могла бы работать в каком-то центре, но работаю на себя, потому что это проще, эффективней, доходней и интересней.
Но в этом образе жизни есть множество опасностей и маленьких «штучек», которых лишен сотрудник, работающий на компанию. Мне кажется важным написать о них, чтобы люди, делающие выбор в сторону фриланса – были готовы, а те, кто уже являются фрилансерами, могли эффективней работать. Итак:
1.Фрилансером быть страшно. Я сама фрилансер, и могу сказать честно, что порой даже меня накрывает ужасом на тему, что я останусь без клиентов, на меня нападет налоговая и съест, или случится что-нибудь на тему «глобальный кошмар для фрилансеров».
Справляться с этим страхом помогают постоянные клиенты. Если у вас есть такая возможность – информируйте
2.Фрилансеру очень трудно прогнозировать свое рабочее время на длительный срок, также как и свои доходы: сегодня есть заказ, через месяц – неизвестно.
Однако и здесь помогают рекомендации из пункта 1 – все прогнозировать невозможно, а кое-что – очень даже вероятно;
3.Почти все в нашей стране относятся к фрилансерам либо как к бездельникам, либо как к безработным. Либо как к безработным бездельникам. Даже сами фрилансеры порой к себе так относятся. Близкие часто пытаются оставить список дел, который им бы не пришло в голову оставлять, если бы вы ушли на работу, или попросить о помощи в ваше рабочее время, искренне удивляясь, почему это вы не можете – вы же дома сидите.
Посему я считаю – из своего опыта – важными несколько вещей:
1.Уважать свой труд и брать за него оплату. Пусть небольшую, пусть смешную, но каждый труд должен оплачиваться. Рекламой, бартером, пиаром, деньгами – не имеет значения;
2.Планировать свой день. Как правило, фрилансеру нужно иное расписание, нежели офисному работнику – просто потому что какое-то время он ходит по квартире и тупит, смотрит кино или ест. Чаще всего рабочее время – это либо пять часов в день подряд, либо два раза по три часа. И выбранное расписание (оно может быть совершенным иным, нежели предложенное мной) неукоснительно соблюдать – требовать от близких, чтобы не беспокоили, самому не отвлекаться;
3.Необходимо подсчитать, сколько стоит ваш час. Мы подсчитывали с клиентами-фрилансерами, получалось, что время стандартного работника в Москве стоит, к примеру, от 70 до 1000 рублей в час (1000 рублей в час – это зарплата в 160 000 рублей без учета времени на дорогу). Время фрилансера не может стоить дешевле 250—300 рублей в час, иначе он умрет с голоду – просто потому, что ни один фрилансер не будет работать по 8 часов в день каждый день – ведь у него работа гораздо интенсивней, чем в офисе. Он может так работать неделю перед дедлайном, но – увы – на постоянной основе у него это не получится – он умрет;
4.Начинать фриланс имеет смысл в том случае, если есть «зарплата» (о чем я уже говорила) – несколько постоянных проектов, покупок или клиентов, которые будут приносить не менее 500 долларов в месяц (в большом городе). Либо это должна быть деятельность с очень большими редкими постоянными заработками – например, 5000—10000 долларов раз в квартал. Важно помнить, что большие суммы тратятся быстро;
5.Фрилансер, в отличие от офисного работника, должен постоянно помнить о рекламе и репутации. Про него легко можно забыть – поэтому имеет смысл устраивать акции, скидки, подарки, напоминалки для клиентов и заказчиков. Иначе они вырастут и забудут своих фрилансеров. Три четверти информации распространяется сарафанным радио, поэтому даже отказываться от проекта нужно грамотно и осторожно.