Магазин запасных частей. Стандарты управления: Практическое пособие, Волгин Владислав Васильевич

Магазин запасных частей. Стандарты управления: Практическое пособие

на обложку

Волгин Владислав Васильевич

Шрифт:

Задачи развития компьютерной системы:

♦ автоматизировать все бизнеспроцессы предприятия на базе единой системы, избежав при этом необходимости установки разрозненных программ;

♦ построить систему комплексного управления предприятием, начиная от управления продажами, обработкой заказов клиентов, складскими операциями, грузовыми операциями и заканчивая планированием и анализом финансовых результатов деятельности всех подразделений предприятия;

♦ объединить территориально-распределенные подразделения предприятия в единую информационную структуру;

♦ повысить эффективность работы сотрудников за счет обработки большего объема информации в сжатые сроки;

♦ улучшить качество обслуживания клиентов, предоставляя возможности для хранения истории работы с клиентами, а также для оперативного получения актуальной информации по состоянию обработки заказов клиентов, местонахождению грузов и транспортных средств;

♦ создать запас роста предприятия, обеспечив возможность быстрого расширения и донастройки корпоративной информационной системы по мере развития бизнеса;

♦ гибкость системы в настройке должна легко интегрировать систему с другими программами, используемыми подразделениями.

Необходимы возможности системы:

♦ идентификация товаров по внутреннему коду, штрихкоду, артикулу поставщика, матчкоду;

♦ поддержка серийных номеров;

♦ поддержка кодировки и наименований товаров поставщиков;

♦ поддержка торгового оборудования (принтеры/сканеры штрихкода, терминалы сбора данных);

♦ многообразие схем ценообразования, доставки, оплаты заказов

и закупок;

♦ мониторинг товарных потоков от момента формирования заказа товара поставщику до отгрузки товара клиенту и выставления счета;

♦ мониторинг оплаты;

♦ поддержка полного цикла взаимоотношений с клиентами и поставщиками;

♦ автоматическое формирование закупок под заказы, на базе прогноза продаж, по нормам остатков;

♦ резервирование складских запасов и предстоящих закупок под заказы клиентов;

♦ автоматическое формирование рекламаций;

♦ автоматический импорт данных из прайслистов поставщиков в различных форматах;

♦ поддержка неограниченного количества единиц складского учета с правилами пересчета;

♦ инвентаризация с использованием терминалов сбора данных с автоматическим разнесением излишков и недостач;

♦ контроль сроков хранения до признания товара неликвидом;

♦ поддержка регулярных (повторяющихся) заявок и заказов;

♦ учет накладных расходов сборов, акцизов, транспортных расходов, амортизации тары;

♦ контроль и анализ оборачиваемости денежных средств в различных разрезах;

♦ планирование платежей;

♦ сквозной просмотр данных.

Управленческая подсистема должна включать:

♦ внешние инструменты построения отчетности:

♦ возможность получения и обработки финансовой информации с помощью любого иного инструмента формирования отчетов;

♦ табличные и моделирующие программные продукты.

♦ графические системы создания отчетности:

♦ интегрированный инструментарий для получения и обработки финансовой информации на высоком уровне обобщения или, напротив, для детального анализа процессов;

♦ графический пользовательский интерфейс для обеспечения графических построений по выбранным данным из модуля "финансовые отчеты”.

♦ Система должна управлять потоком снабжения сбыта путем интеграции в единый центр управления всех операций с поставщиками, подрядчиками и заказчиками Предприятия:

♦ формирование процесса снабжения сбыта в единый информационный поток на основе методологии MRP, обеспечивая динамическое балансирование производства, продаж и закупок;

♦ управление сквозным планированием снабжения сбыта, бартерными операциями, множественными взаимозачетами (включая расчеты с комиссионерами);

♦ автоматическое формирование входящих и исходящих платежей в графики оплаты и получение данных об оплате счетов и накладных;

♦ автоматические проводки по приходу материалов, отклонениям, возвратам, браку и рассогласованиям;

♦ поддержка различных товарных операций: приход со стороны, из производства, на комиссию, расход на сторону, в производство, на комиссию, возвраты, оформление порчи и брака, перевод в собственность и списание комиссии, составление актов рассогласования, комплектация/разукомплектация, инвентаризация и внутреннее перемещение;

♦ автоматический перевод количества материалов из одной единицы измерения в другую для каждого материала указываются основная единица измерения и сколько угодно дополнительных единиц, снабженных формулами перевода;

♦ поддержка формирования технологических карт и работы с ними для складов; технологические карты содержат компоненты, которые, в свою очередь, включают в себя элементы замены (взаимозаменяемые товарные позиции) с указанием приоритета использования;

♦ поддержка учета с автоматическим отслеживанием сроков хранения;

♦ возможности применения при расчете себестоимости товара методов “среднее”, “скользящее среднее”, “FIFO”, “MinCost” и “MaxCost”;

♦ распределение товара по партиям вручную;

♦ учет неотфактурованных поставок.

♦ возможность адаптации для торговли и для предоставления услуг.

Предупреждение о наступлении контролируемых событий:

♦ истощение товарных запасов ниже минимального уровня;

♦ наступление точки заказа;

♦ истечение срока хранения без реализации – неликвиды;

♦ отсутствие товара на складе;

♦ продажа отсутствующего товара;

♦ изменение статуса заказа;

♦ и другие.

Для эффективного управления необходима быстрая подготовка ключевых параметров, тенденции изменения которых показывают необходимость принятия управленческих решений, причем на экране тревожные тенденции выделяют ярким цветом, удовлетворительные показывают блеклым цветом.

Параметры контроля для управленческих решений руководства, которые должны появляться на экране монитора через минуту:

По операциям:

♦ тенденции изменения степени удовлетворения спроса – график ежемесячной динамики в сравнении с заданием и прошлым годом;

♦ тенденции изменения доли авиапоставок (срочных поставок) в количестве заказов на пополнение склада – график ежемесячной динамики в сравнении с заданием и прошлым годом;

♦ тенденции изменения объема запаса на складе по сумме – график ежемесячной динамики в сравнении с заданием и прошлым годом;

♦ тенденции изменения объема неликвидов на складе по сумме

– график ежемесячной динамики в сравнении с заданием и прошлым годом;

♦ тенденции изменения доли регионального склада в прибыли и убытках всей компании – график ежемесячной динамики в сравнении с заданием и прошлым годом;

♦ тенденции изменения объема продаж товаров на условную потребительскую единицу (например, на 1000 жителей обслуживаемого района) – график ежемесячной динамики в сравнении с заданием и прошлым годом;

♦ тенденции изменения объема продаж по себестоимости – график ежемесячной динамики в сравнении с заданием и прошлым годом;

♦ тенденции изменения объема валового дохода или прибыли – график ежемесячной динамики в сравнении с заданием и прошлым годом.

Возможности для управления приемкой

В компьютерной системе должна быть функция «подготовка склада к приемке и размещению товара». Информация о планируемой приемке в виде спецификаций товаров или их штрих-кодов вводится в систему и позволяет рассчитать и выполнить:

♦ распечатать этикетки на товар или паллеты;

♦ подготовить паллеты;

♦ привлечь дополнительные ресурсы (сотрудники, оборудование) для приемки товара;

♦ подготовить складские площади к размещению товара как в зоне приемки, так и в основной зоне хранения (например, компрессия склада или подпитка активной зоны).

В системе должны учитываться следующие основные операции, связанные с приемкой:

♦ спецификация товара, ожидаемого по договору;

♦ ввод уведомления об отгрузке;

♦ фиксирование информации о выставлении счета поставщиком;

♦ отслеживание этапов транспортировки груза,

♦ учет таможенных, транспортных и прочих затрат;

♦ приемка товара на склад, автоматический контроль соответствий с заказом на поставку и выставленным счетом;

♦ приемка товара по количеству, весу и другим параметрам с использованием технологии штрихового кодирования или без нее;

♦ внутренняя либо стандартная маркировка товара этикетками со штрих-кодом;

♦ оптимизация размещения товара внутри склада с использованием различных алгоритмов;

♦ внутрискладские перемещения;

♦ отслеживание возвратов и рекламаций.

Для управления процессами контроля качества товаров компьютерная система должна обеспечивать:

♦ возможность автоматической отправки на контроль качества заданного процента от количества товара при приеме его на склад;

♦ создание заданий на отправку товара на контроль качества;

♦ подтверждение отправки товара на контроль качества;

♦ возможность отбраковки поврежденного товара при приеме для списания или возврата;

♦ возможность приостановить размещение всей партии пришедшего товара (задержать в зоне приема) до окончания контроля качества ее части;

♦ списание товара, возврат

поставщику, размещение проверенного товара на складе;

♦ отчеты о контроле качества товаров: об отправке на контроль, размещении на складе проверенного товара, возврате и списании.

Разработка графиков контроля состояния товаров, работ по перемещению (перелопачиванию, переворачиванию, проветриванию, просушиванию и т. п.) соответствующих товаров, контроля сроков хранения скоропортящихся товаров и т. д.

Система должна поддерживать любые документальные процедуры складского оприходования товаров.

Модуль системы «Приход» позволяет:

♦ составлять приходные накладные от поставщиков;

♦ импортировать приходные накладные от внутренних поставщиков;

♦ составлять возвратные накладные от клиентов;

♦ производить расчет приходных цен;

♦ составлять акты приемки товаров на склады;

♦ составлять накладные списания;

♦ составлять передаточные накладные.

♦ Модуль «Приход» ведет следующие журналы:

♦ журнал приходных накладных;

♦ журнал актов приемки товаров на склад;

♦ журнал накладных списания;

♦ журнал передаточных накладных.

Размещение

Формирование задания на размещение товара выполняется таким образом, чтобы его дальнейший отбор происходил наиболее оптимально. Обычно склад делится на области, в которых товар размещается в соответствии с ABC – классификацией или особенностями хранения (негабаритный товар, требования к температурному режиму, брак и т. д.).

Для каждого товара задаются индивидуальные приоритеты размещения:

♦ размещение товара в свободные ячейки;

♦ размещение товара в занятые ячейки к такому же товару;

♦ размещение товара в занятые ячейки к любому другому товару;

♦ закрепление определенной ячейки за конкретным товаром;

♦ другие приоритеты.

При размещении производится автоматический расчет заполнения складских объемов и складских площадей с использованием массогабаритных характеристик объектов хранения и допустимых условий их складирования (уровень штабелирования и т. п.). Исходя из этой информации, компьютерная система выбирает только те ячейки, куда этот товар физически можно разместить. Должна быть предусмотрена возможность формирования технологических маршрутов и технологических карт на выполнение размещения, возможность разработки вариантных резервных и обходных технологий для различных вариантов исполнения размещения.

Для размещения система выполняет:

♦ поиск оптимального места хранения для принятого товара (алгоритм размещения товара, учитывающий параметры хранения товара и ячеек);

♦ возможность указания пользователем предпочтительной зоны (ячейки) размещения для товара;

♦ генерация задания на размещение товаров на складе для хранения;

♦ формирование маршрутных карт для размещения прибывших грузов.

Подтверждение размещения товара:

♦ прямое размещение товара в заданную ячейку;

♦ отчет о принятых товарах.

Топология склада представляется в графическом виде: проходы, ряды, точное местоположение зон и мест хранения (положение ячейки на полке, полки – в стеллаже, стеллажа – на складе). Каждое место хранения имеет набор характеристик (тип, условия хранения, размеры, приписанный товар). Оптимизационные алгоритмы системы рассчитывают размещение товара, заполнение ячеек хранения, пополнение зон отбора. Оптимизация размещения выполняется с учетом оборачиваемости товара, удаленности от мест отгрузки, наличия аналогичного товара на складе и контроль степени заполнения мест хранения для уплотнения. Выполняется контроль сроков хранения товарных позиций, партионный учет, учет стоимости хранения и обработки груза. Должна контролироваться совместимость товаров на складе. Например, нужно исключать возможность нахождения одного и того же товара с разными сроками годности в одной и той же ячейке для уменьшения вероятности ошибки при его отборе.

При графическом отображении состояния склада на монитор выводится:

♦ наглядное отображение заполнения ячеек товаром с разбивкой по подгруппам/ владельцам на карте области, созданной при построении топологии склада;

♦ отчет о загруженности области склада (по ячейкам, в процентах от общего объема ячейки);

♦ отчет о загруженности области склада по владельцам товара;

♦ отчет о загруженности области склада по товарам /подгруппам товаров;

♦ автоматическое обновление и печать графических отчетов.

Для обеспечения логистического управления главным образом для оперативных целей необходимы следующие базы данных.

База данных ожидаемых поставок закупленных товаров. Записи должны поддерживаться для каждого товара, отображая законтрактованные количества, товары в пути, контрактные условия и записи о поставках в соответствии со сроками, оговоренными с поставщиками. Эта информация используется для прогнозирования потребности в рабочей силе и механизмах для разгрузки и приемки товаров.

База данных состояния производственных процессов разгрузки и приемки. Она содержит информацию о сроках выполнения, завершенных и оставшихся операциях.

Необходимость использования этих баз данных обеспечивает большую эффективность и большую точность в выполнении всей совокупности логистических функций, поскольку персонал, использующий специальные данные, будет лучше обучен и получит большие возможности для оптимального управления логистической системой в целом.

Использование этих баз данных необходимо для обеспечения интеграции:

♦ планирования логистических операций приемки с планированием деятельности всего предприятия;

♦ операций по логистике приемки с другими операциями, осуществляемыми предприятием;

♦ информационных технологий, используемых в области логистики, с информационными технологиями всего предприятия;

♦ информационных технологий с компаниями-партнерами.

Для обработки возвратов товаров и тары поставщикам необходимо:

♦ полное отслеживание возвратов по поставщикам и товарам;

♦ деление возвратов на кондиционные и некондиционные товары;

♦ возможность установки обязательной авторизации возврата товаров;

♦ отражение принятых возвратов в системе взаиморасчетов с данным поставщиком;

♦ возможность назначать товарам признак "не подлежит возврату”.

Возможности для управления хранением

Компьютерная система в части управления хранением должна обеспечивать:

♦ контроль процесса приемки и отбора, товарных остатков и другой информации, необходимой для эффективной работы;

♦ систему верификации операций для оценки качества работы сотрудников, менеджеров, агентов и дилеров;

♦ поддержку стандартов автоматизации документооборота – это означает, что реализуют полную систему электронного документооборота, контролируют соответствие действий персонала бизнес – правилам предприятия и напоминают о необходимости выполнения тех или иных операций;

♦ – наглядное графическое отображение заполнения ячеек товаром с разбивкой по подгруппам/ владельцам на карте области, созданной при построении топологии склада;

♦ подготовку отчета о загруженности области склада (по ячейкам, в процентах от общего объема ячейки);

♦ подготовку отчета о загруженности области склада по владельцам товара (в общественных складах);

♦ подготовку отчета о загруженности области склада по товарам /подгруппам товаров;

♦ сопровождение единиц измерения;

♦ сопровождение номенклатуры товаров (группы, подгруппы);

♦ возможность расширения информации о свойствах товаров при помощи использования дополнительных атрибутов;

♦ сопровождение ячеек (типы и классы ячеек, создание, редактирование, поиск ячеек);

♦ подготовку отчета о наличии товара на складе;

♦ подготовку отчета о перемещении товара по складу;

♦ подготовку отчета о приеме товара на склад;

♦ подготовку отчета об инвентаризации и коррекции товарных запасов;

♦ подготовку отчета о партионном учете размещения товаров на складских местах.