Мастерство коммуникации

Любимов Александр Юрьевич

Прием на работу

А теперь давайте попробуем применить те знания, которые вы приобрели, на практике. Вы разбиваетесь на тройки. Один из вас будет Менеджером по кадрам, а остальные двое – пришли наниматься на работу. Оговаривается сразу, что работа и зарплата вас совершенно устраивают.

Менеджер может выбрать того, кто ему больше понравится, либо не выбрать никого. Задача тех, кто нанимается, максимально подстроиться, а Менеджера – просто быть честным с самим собой.

7 мин.

А сейчас Менеджеры

производят свой выбор. После чего пытаются объяснить, почему он именно такой.

3 мин.

Переходим в другие тройки. Самое главное, чтобы сейчас Менеджеры побыли в роли Нанимающихся на работу.

Несколько смен партнеров.

30 мин.

Кого на работу брали чаще всех? А кому не удалось устроиться?

Говорят как Менеджеры, так и Нанимающиеся на работу. Причем задача обоих – выдать обратную связь и попробовать обобщить опыт: кого брали, кого нет. При этом можно обратить внимание на то, что в реальной жизни Менеджеры не звери, а вполне реальные люди со своими слабостями и ограничениями.

10 мин.

Заключительный круг

Давайте сейчас сядем в общий круг. Вот уже почти закончилось последнее занятие этой группы, вы уже чему-то научились и умеете делать некоторые забавные вещи. То есть вы сегодняшние совсем не те, что были, когда пришли сюда впервые. Вот я вам и предлагаю придумать сейчас небольшую метафору: чем отличаетесь вы сейчас и тогда.

У вас есть несколько минут подумать об этом.

20 мин.

Базовые предположения НЛП

1. Карта – это еще не территория.

2. Сознание и тело – части одной кибернетической системы.

3. Весь наш жизненный опыт закодирован в нашей нервной системе.

4. Субъективный опыт состоит из визуальных образов, звуков, чувств, вкусовых ощущений и запахов.

5. Смысл моего общения заключается в той реакции, которое оно вызывает.

6. Не бывает поражений, есть только обратная связь.

7. Любое поведение представляет собой выбор самого лучшего варианта из имеющихся на данный момент.

8. Любое поведение имеет позитивную направленность.

9. Каждый располагает ресурсами, для достижения своих целей мы создаем свой собственный реальный мир.

10. Вселенная, в которой мы живем – дружественная, полная ресурсов сфера.

Словарь терминов

Аналоговый. Изменяющийся непрерывно в некоторых пределах. Например: расстояние, яркость, громкость звука…

Ассоциация. Погруженность в переживание, при воспроизведении которого человек видит события своими собственными глазами. Например, при вспоминании ситуации вы как бы глядите своими глазами, слышите то, что вы тогда слышали, и испытываете те же чувства, что и в тот момент.

Аудиальный (канал). Относящийся к органам слуха.

Ведение. Тип взаимодействия, при котором другой

человек (или люди) меняют свое состояние вслед за изменением вашего состояния. Для того, чтобы можно было «вести», необходима хорошая подстройка.

Ведущая система. Достаточно часто люди начинают поиск всегда в одной и той же Репрезентативной Системе.

Например, предлагается вспомнить звук скрипки. Человек с ведущей визуальной системой сначала представит образ этой скрипки, а только потом услышит ее звучание. А для того, чтобы почувствовать, какой на ощупь слон, ему сначала надо вспомнить, как он выглядит, и только потом он сможет его «пощупать».

Ведущая система обычно совпадает с первичной (то есть основной) системой человека.

Визуальный (канал). То, что мы видим, относящийся к зрению.

Вторичная выгода. Дополнительные «дивиденды», которые человек получает от нежелательного (для себя) поведения. Чаще всего является вполне неосознаваемой.

Обычно именно вторичные выгоды и не позволяют изменить этот вариант поведения на более подходящий.

Например, одна из вторичных выгод болезни – это возможность отдохнуть и полежать в кровати, наблюдая за тем, как вокруг тебя суетятся озабоченные родственники.

Дискретный (дигитальный, цифровой). Изменяющийся пошагово, скачками. Как бутылки – их может быть 1, 3, 158, но не 1,8834. В частном случае может быть только два значения, например: включено – выключено, объемное – плоское, моно – стерео.

Дигитальный канал. Внутренний диалог, обсуждение различных вопросов с самим собой. Также отвечает за контроль речи.

Диссоциация. Состояние, при котором человек воспринимает событие как внешний наблюдатель. При этом он испытывает чувства «по поводу» того, как это все видится и слышится со стороны.

Калибровка. Установление внешних признаков (по большей части невербальных) внутреннего состояния человека.

Например для состояния радости это может быть: глубокое дыхание, улыбка, легкое покраснение кожи, наклон головы вправо, визуальный канал, прошлое время, высокий голос и т. д.

Карта реальности. Каждый человек имеет свою собственную уникальную модель окружающего мира, которую обычно и называют картой реальности.

Кинестетический (канал). То, что мы чувствуем. Сюда же относятся Запах и Вкус. Иногда хорошо поделить Кинестетику на 5 частей:

1) Вкус;

2) Запах;

3) Тактильные ощущения – ощущения кожи, осязание;

4) Внутренние ощущения – мышечные, «тяжесть» в желудке, тепло;

5) Мета-ощущения – оценочные ощущения, которые нам сообщают об отношении, эмоции: радости, любви, счастье, горе и пр. Мета-ощущения обычно находятся в области груди и живота.

Контекст. Набор ситуаций, связанный между собой какими-то общими характеристиками. Например: работа, семья, отдых, знакомство на улице, 830 утра каждый будний день, чтение книги…