Менеджер мафии. Руководство для корпоративного Макиавелли

V.

Меморандумы

Девяносто девять из ста написанных меморандумов не содержат информации, достойной внимания. Пятьдесят процентов остальных можно без ущерба сократить вдвое.

Возьми за правило — не писать ни о чем, что выходит за рамки общеизвестного. Старайся никогда не составлять реально конфиденциальных бумаг. Не стоит облегчать ра­боту твоему обвинителю на суде.

Поставщики

Заставляй своих сотрудников почаще менять постав­щиков. Долгосрочные отношения по

покупке товаров и услуг расхолаживают поставщиков, ввергают их в горды­ню, а тебя приводят к зависимости и лишним расходам.

Твоя фирма только выиграет от более низких цен, на которые будут вынуждены согласиться новые поставщики, чтобы перехватить заказ. Всеми силами старайся предо­хранять твоих людей от соблазна устроить хорошенькую сделку с откатом для себя. Внушай им, что крысятничест- во пагубно отразится на их здоровье и благополучии. Разъясни им, что их драгоценная единственная и неповто­римая жизнь стоит гораздо дороже, чем самый большой из откатов.

Лжецы

Настоящий лжец всегда смотрит прямо в глаза и гово­рит ровным и спокойным голосом. Не ожидай найти в лжеце проявлений синдрома Пиноккио, который характе­ризуется частым морганием, покраснением кожи, заика­нием и судорожными заглатываниями воздуха.

Хорошие лжецы — это социопаты [20] , люди, не имеющие ни малейшего представления о совести. Что толку тести­ровать их на детекторе лжи, полиграфе или стресс-анали­заторе голоса? На этих никчемных приборах могут зава­литься простоватые эмоциональные людишки, говорящие чистую правду, но не прирожденные лжецы. Кстати, имей в виду, что гнев и раздражение, взывающие колеба­ния самописца, могут быть ошибочно истолкованы при­борами как ложь.

20

Типичный пример социопата (sociopath) — доктор Ганни­бал Лектер из «Молчания Ягнят». Люди, достигающие цели лю­бым путем, не считаясь с моралью и нравственностью. Иногда они, подобно благородному джентльмену доктору Лектеру, уничтожают только плохих людей, улучшая тем самым генофонд человечества.

Отбор персонала посредством тестов на детекторе лжи — модная, но бесполезная затея. Эта практика не эф­фективна и при внутренних расследованиях.

Существуют патологические лжецы, маниакально из­вращающие или искажающие правду. Рано или поздно они неизбежно раскрывают себя, вопрос в том, сколько време­ни потребуется на это.

Остерегайся людей, которые говорят слишком много. Недержание речи — это один из характерных признаков маниакального лжеца.

Хороший лжец может обладать как врожденным да­ром, так и искусством, отточенным за годы жизни, а по­рой — и тем и другим вместе. Искусный лжец разносто­ронняя личность — он может врать как с использованием домашних заготовок, так и спонтанно, впрочем никогда не забудет для пущей убедительности подмешать ко лжи то­лику правды.

Если ты хочешь научиться лгать качественно (или безо­шибочно распознавать лжецов), обязательно присмотрись к корифеям лжи — государственным деятелям, полити­кам, адвокатам, продавцам и некоторым детям. Не упус­кай из виду рекламу, причем обращай внимание не только на заведомо ложные, не подкрепленные ничем утвержде­ния, но и на продуманные опущения.

Всегда исходи из того, что твой собеседник лжет, и ты не будешь обманут. И не забывай про вечный вопрос: «Кому это выгодно?».

Секретность

Когда-нибудь

все тайное становится явным.

Никто не в силах хранить секреты вечно, будь то люди

корпорации или даже правительства.

Люди болтают друг с другом на службе, в метро, в лиф­те, в баре, в парикмахерской, в постели и даже во сне. Вследствие этой беззаботной и безответственной болтов­ни, самые строгие секреты твоей компании выплывут на поверхность, и это будет стоить тебе кучи денег.

Есть и другие способы раскрытия секретов. А порой их и раскрывать не надо. Разве не бывает так, что корпора­тивные тайны лежат на самом виду — на досках объявле­ний, на ксероксе, на клочках бумаги в корзине для мусора или в папке, легкомысленно позабытой в туалете?

Конечно же, полностью утечку информации предо­твратить нельзя, но вот тебе несколько советов на тему снижения потерь.

Не рассказывай ничего важного жене (мужу) или лю­бовнице. Половина супружеских пар заканчивает свое су­ществование разводом. Любовники тоже нечасто проводят вместе всю жизнь. И вряд ли какая злоба сравнится со злобой бывшей супруги или бывшей любовницы, алчущей праведного возмездия.

Не рассказывай ничего своим детям.

Не рассказывай никому больше, чем ему надо знать.

Не делай много дубликатов ключей от сейфов, а сде­ланные дубликаты держи у себя в кармане, а перед сном клади под подушку.

Избегай вести деловые разговоры в общественных местах.

Заведи хороший шредер и пользуйся им постоянно, по­мни — уборщицы ненадежны, а порванный вручную доку­мент легко восстановить.

Непременно заставь своих сотрудников подписать со­глашение о неразглашении коммерческой тайны, обязы­вающее их не сливать информацию конкурентам. В боль­шинстве стран и в большинстве случаев эти контракты не будут иметь юридической силы, но, тем не менее, они бу­дут сдерживающим фактором. В последние годы количе­ство исков о разглашении коммерческих тайн, поданных работодателями против бывших работников, постоянно растет. В таких случаях важно придать судебному разби­рательству наибольшую огласку, дабы предотвратить по­добные утечки в будущем.

Имей сейф, оборудованный замком со сменной ком­бинацией. Не используй в качестве кода день своего рож­дения, номер своей машины или дни рождения своих близких. Не используй простые сочетания. И меняй ком­бинацию почаще, ни в коем случае не делая этого через регулярные, легко просчитываемые и предсказуемые промежутки времени.

Не давай слишком много информации партнерам по бизнесу. Все люди не прочь посплетничать, а умные ана­литики твоих конкурентов, подобно палеонтологам, суме­ют собрать скелет большого секрета из мельчайших отрывочных фрагментов.

Организуй перманентную слежку за теми, кто появ­ляется у тебя в офисе для обслуживания, уборки и до­ставки. Это классический метод проникновения «за­сланных казачков», и любой из твоих врагов может при­бегнуть к нему.

Если ты не можешь определить источник регулярно происходящих утечек, тебе понадобится прибегнуть к услугам частного детектива, чтобы разобраться с пробле­мой навсегда. Ничем не выдавай своих подозрений, пусть агенты врага считают себя в безопасности. Найми лучше­го детектива, которого сможешь найти. Он обнаружит подслушивающие устройства, поможет создать среду, за­щищенную от проникновения извне, выявит изменников в твоей фирме, если они, конечно, существуют, и обозначит круг твоих внешних врагов. Да, услуги профессионала, или даже профессионалов, влетят тебе в копеечку, но эти тра­ты окупятся сторицей. Не забывай, что ты на войне.