Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире
Шрифт:
Не игнорируйте видео. Это новые возможности – и учиться пользоваться ими нужно уже сейчас.
В долгосрочной перспективе люди будут искать информацию (включая видео) именно с помощью смартфона. Уже сейчас Google включает результаты поиска видео в свою домашнюю страницу – и это значит, что люди будут все чаще смотреть видео вместо простого просмотра текстовых страниц.
Вот пример из моей жизни. В 2009 г. я понял, что онлайн-видео будет развиваться и будет основой коммуникации в мобильном и интернет-маркетинге в ближайшем будущем. Конечно же, в 2009 г. уже существовал YouTube – но многие бренд-менеджеры все еще не видели тот потенциал, который дает видеоконтент при общении с целевой аудиторией.
Тот факт, что надежная технология для
Технологии использования потокового видео быстро развивались, и вскоре стало возможно размещать ролики не только продолжительностью до 15 минут (долгое время YouTube ограничивал длительность видео этим временем). И это стало большим прорывом, позволившим мне документировать свои собственные выступления, лекции и семинары – и выкладывать их на YouTube. В результате доступ к семинарам и лекциям получали не только те люди, которые физически присутствовали на них, но и огромное число людей в онлайне.
Технологии потокового видео за несколько лет развились настолько, что современную конференцию сложно себе представить без опции «Участие онлайн» – где удаленные пользователи могут зайти на сайт и в прямом эфире (или в записи) просмотреть выступления всех спикеров.
Такими технологиями пользуются, например, образовательный центр Digital October (совместно с компанией «Ростелеком» Digital October использует технологию «Телемаркер»). Существует также прогрессивная технология потокового вещания Comdi. Развитие этих технологий в ближайшее время изменит сам формат общения между людьми: подумайте о том, как мобильное приложение FaceTime в iPhone радикально преобразует процесс общения. Или о том, что присутствие мобильного Skype в вашем телефоне уже воспринимается как совершенно обычное дело, без которого сложно представить себе процесс личных коммуникаций.
Тем не менее даже сегодня, в момент написания данной книги, видео редко используется в цифровых рекламных кампаниях. Почему?
Возможно, потому, что немногие бренд-менеджеры относятся к технологиям видео в Интернете с достаточными вниманием и серьезностью. Ведь эти изменения происходят не в одночасье – и поэтому так сложно оценить значение, которое приобретает в нашей жизни онлайн-видео. Многие думают: «Да, онлайн-видео будет развиваться – когда-нибудь оно станет важным в маркетинг-миксе. Вот тогда я и передам разработку такого видео на аутсорсинг – ведь всегда можно найти агентство, которое сможет решить все вопросы, связанные с производством и размещением такого проекта». Похоже, слово «аутсорсинг» в этом случае подразумевает: «Я подумаю об этом завтра».
Мое отношение к потенциалу онлайн-видео совершенно иное. Я уверен, что онлайн-видео в маркетинге – та область, в которой сегодня нужно ориентироваться гораздо лучше, чем в других областях. Просто потому, что гораздо сложнее передать на аутсорс «душу» бренда. Ведь через видео вы можете передать максимум эмоций, которые касаются струн души вашего потребителя. Именно онлайн-видео станет в ближайшем будущем самым важным элементом маркетинга.
Поэтому всем, в том числе и автору, нужно учиться как можно лучше ориентироваться в тонкостях онлайн-видео, развивать свои навыки прямо сейчас. Именно с таким подходом я стал изучать все тонкости съемки, редактирования, производства видео, его размещения в Интернете, модификации для мобильных устройств, включая планшетные устройства. Я встречался с экспертами, которые уже активно использовали видео в своих рекламных кампаниях в Интернете – включая такие признанные имена, как шведская продюсерская компания North Kingdom , которая известна своими работами для Coke Zero, Adidas (Adidas Teamgeist), Diesel (интерактивная кампания Be Stupid).
Важно также то, что наше агентство начало заниматься онлайн-видео на профессиональном уровне, когда еще не было спроса на такого рода услуги. Сейчас, глядя на наши первые эксперименты, я понимаю, что они выглядят ужасно. Снятые на простенькую видеокамеру, без знания основ композиции – кошмар. Но вспомните любой процесс обучения – например, езде на велосипеду или катанию на горных лыжах. Когда я начинал учиться виндсерфингу, выглядело это тоже смешно и угловато – а уж сколько приходилось падать! Чем больше вы занимаетесь практикой в любой деятельности – тем лучше получается результат.
Я понимаю, что видео по-прежнему может восприниматься вами как процесс, который крупные компании могут передать стороннему агентству или подрядчику – особенно если это сложные, комплексные проекты. Но вы должны сами знать и разбираться в тонкостях онлайн-видео – именно это даст вам в руки ключевое преимущество в ближайшие годы развития маркетинговых коммуникаций в онлайне – и особенно в мобильном маркетинге.
В период написания этой книги я задействую онлайн-видео для продвижения новых направлений нашего агентства. Использование видео – даже если вы просто стоите перед камерой и обращаетесь к своей аудитории – позволяет усилить контакт, добавить к словам тот градус эмоциональности, который так нужен для формирования доверия (рис. 14.2). Именно сейчас важен личный контакт с потребителем – даже такие бренды, как LG или Coca-Cola, все чаще используют «персональную» коммуникацию, в которой видео играет первую роль.
Видео – самая сильная комбинация идеи, текста, голоса и яркого видеоряда. Передать идею эксклюзивности (или доступности) вашего товара, стремления вперед (или консерватизма) лучше всего можно с помощью видео.
Рис. 14.2. Видео делает коммуникацию более персонализированной и эмоциональной, формируя доверие аудитории
Набор опыта и умений, который будет сопровождать вас в вашей маркетинговой деятельности, станет долгосрочным фундаментом для успешных проектов в мобильном маркетинге. Я бы посоветовал для создания работающих инструментов в онлайн-маркетинге развивать следующие области знаний и компетенции:
копирайтинг для создания маркетинговых текстов;
видеосъемка, редактирование видео;
работа с социальными медиа и сетями.
Возможно, вам покажется, что этот список слишком велик – но это именно те области, в которых вы должны уметь контролировать все детали. Во врезках 14.1 и 14.2 даны примеры компаний, успешно использующих видео для продвижения своих брендов.
Врезка 14.1. TED.com: продвижение через видео
TED — это образовательный и обучающий бизнес-проект, посвященный «идеям, достойным распространения» (ideas worth spreading). Первая конференция TED состоялась в 1984 г. и объединила профессионалов из «трех миров» – мира технологий, мира развлечения и мира дизайна.
Основной контент конференций TED – это 18-минутные видеозаписи выступлений спикеров. Видеозаписи выступлений (TED Talks) доступны на сайте TED.com. Их можно просмотреть бесплатно, скачать на свой компьютер как видеофайлы в HD-качестве или подписаться на видеоподкаст. Также видеозаписи доступны и на YouTube.
TED App: TED в мобильных устройствах
Ссылка на приложение в App Store: http://itunes.apple.com/ru/app/ted/id376183339?mt=8.
Мобильное приложение TED предназначено для просмотра видеозаписей всех выступлений, которые проходили в рамках мероприятий TED. На экране своего смартфона или планшета вы можете выбрать, кого из известных спикеров вы хотели бы увидеть и послушать. Среди спикеров TED – солист группы U2 Боно, Билл Клинтон, Джеймс Оливер, Арвинд Гупта и Тони Роббинс.
На данный момент в онлайн-режиме доступно более 900 видеозаписей TED Talks, которые были просмотрены более 100 млн раз аудиторией свыше 15 млн человек.