Мои правила. Слушай, учись, смейся и будь лидером
Шрифт:
За свою жизнь все мы принимаем множество решений, больших и малых, хороших и плохих. Одни решения будут приветствовать и называть блестящими, другие – осуждать и называть неверными или сомнительными. Однако в критической ситуации, например, при крупной аварии на вашем предприятии, вы как лидер должны собрать по возможности больше достоверной и самой свежей информации и взять быка за рога. Какой бы ни была ситуация, нерешительность – не выход, и, думаю, теперь Микки Арисон согласится со мной, что в большинстве случаев 90 % жизни – это появление в нужных местах.
Глава 19
Хороший бизнес…
…полезен для бизнеса
Как вы уже знаете, в шестнадцать лет я бросил школу, чтобы выпускать небольшой журнал Student.
На журнале мы не остановились. Вслед за этим умеренно успешным предприятием был создан некоммерческий консультативный центр для студентов с круглосуточной горячей линией, по которой молодые люди могли получить консультации на различные темы, начиная от венерических заболеваний и противозачаточных средств и заканчивая психическими заболеваниями и прочими щекотливыми вопросами. Оглядываясь назад, понимаю: я всегда считал, что бизнес – как большой, так и малый – может и должен делать добро в своем сообществе и за его пределами. К нам это понимание пришло естественным образом, и мы продолжали идти по этому пути в Virgin, другие, к сожалению, не всегда смотрят на жизнь и бизнес под одним углом.
К сожалению, злоупотребления властью, или «Система», как на уровне отдельных лиц, так и на уровне правительственных структур и корпораций – общее место. Читатели моих статей в газетах и журналах и блогеры часто спрашивают у меня, порой с отчаянием, как бороться с коррупцией и откатами, когда создаешь и пытаешься удержать на плаву малый бизнес в странах, где подобная практика – обычное явление, а иногда и в местах, где никак не ожидаешь таких проблем. За те сорок с лишним лет, что я занимаюсь бизнесом по всему миру, я не раз видел, что происходит, когда компании и продажные чиновники идут на сговор ради корыстных интересов. Они наносят серьезный ущерб нашей планете и ее хрупким экосистемам, разрушают уклад жизни и увековечивают порочный круг бедности и отчаяния. В результате многие люди просто перестают доверять бизнесу и государственным учреждениям. И разве у них нет на то причин?
Где бы вы ни сталкивались с коррупцией, будь то устоявшаяся практика ведения дел или нет, она не только аморальна, но и наносит урон бизнесу. Бизнес должен бороться за добросовестное государственное управление, занять жесткую позицию против коррупции и лоббирования, способствуя построению лучшего мира. Мы должны стремиться к созданию и поддержке сильных и здоровых сообществ, потому что их населяют наши сотрудники и клиенты, поставщики и инвесторы. За немногими исключениями, компании и сообщества, которым они служат, на 100 % взаимосвязаны.
Virgin разрослась до значительных размеров – за прошедшие годы мы создали более 400 компаний, – но мы помним, что выросли из малого бизнеса, и этот опыт, полученные нами уроки позволили выработать четкое понимание многочисленных способов, с помощью которых большой и малый бизнес может оставить добрый след в мире.
Первый из них – использование эффекта масштаба. Многие крупные корпорации контролируют обширные цепи поставок, охватывающие тысячи более мелких предприятий из десятков стран. Это называется «свои каналы». Политика руководства корпорации, будь то использование возобновляемых источников энергии или усиление роли женщин, просачивается сверху вниз и зачастую способна вызывать перемены намного быстрее, чем правительства. «Измените свой подход, или мы сменим поставщика» – вот пример того, как доходчиво могут говорить деньги – и при этом их не нужно передавать под столом.
Вопрос: Сколько магазинов Wal-Mart потребуется, чтобы заменить лампочку?
Ответ: 3230.
Читая статьи о Wal-Mart, я был заинтригован вопросом, что заставило эту огромную сеть магазинов сосредоточиться на вопросах энергии, выйти на новый этап
В 2008-м, кажется, году в Wal-Mart зашел разговор о том, что энергосберегающие лампы последнего поколения – компактные люминесцентные лампы (CFL) или, проще говоря, «спирали» – позволили бы покупателям сэкономить, оплачивая счета за электричество. Между делом кто-то спросил: «Интересно, что изменится, если заменить все лампы накаливания на “спирали” в демонстрационных люстрах-вентиляторах?» В обычном американском Wal-Mart выставлено 10 моделей потолочных люстр-вентиляторов, в каждом по 4 лампы, что в сумме составляет 40 ламп на магазин, а всего в сети 3230 магазинов. Быстрый подсчет дал невероятную сумму: $6 млн – столько можно сэкономить, всего лишь заменив лампы в люстрах-вентиляторах в каждом из магазинов Wal-Mart. В интервью, опубликованном в журнале Fast Company, Чак Керби, вице-президент подразделения хозтоваров, сказал: «Я не мог поверить, что мы платили на $6 млн больше, чем нужно для горения этих светильников. Это был момент, когда до меня, что называется, “дошло”». Уразумев, сколько можно сэкономить на плате за электроэнергию путем замены нескольких лампочек, Wal-Mart приступила к выполнению программы рационального использования энергии и корпоративной социальной ответственности. Было решено в течение года продавать хотя бы по одной энергосберегающей лампе каждому из своих постоянных покупателей – всего 110 млн. Подсчеты показали, что если каждый из них принесет «спираль» домой и вкрутит ее вместо обычной 60-ваттной лампочки, то сэкономленной электроэнергии хватит для обеспечения города с населением 1,5 млн жителей. А вот еще более невероятные данные: в пересчете на неизрасходованную нефть или на не попавшие в атмосферу парниковые газы это будет эквивалентно невыезду на дороги 1,3 млн автомобилей.
Развернув кампанию по экономии энергии и информировании общества о преимуществах простой замены лампы, компания Wal-Mart также преследовала цель повысить свою далеко не звездную репутацию, позиционируя себя серьезным, активным борцом за чистоту окружающей среды.
Как обычно бывает, одна мера по оздоровлению окружающей среды порождает массу других. Компактная люминесцентная лампа служит в 6–10 раз дольше лампы накаливания, и если только одна Wal-Mart продаст 110 млн «спиралей», отпадет нужда в производстве, упаковке, транспортировке, покупке и утилизации 110 млн обычных ламп в следующем году и в течение 6–8 последующих лет. Как подсчитали в Wal-Mart, только для перевозки этих 110 млн ламп потребовалось бы около 300 огромных грузовых тягачей с прицепом в год, и это не считая парка мусороуборочных машин для вывоза 110 млн сгоревших ламп накаливания на свалку и топлива, которое они сожгут в процессе перевозки!
Естественно, Wal-Mart рубит сук, на котором сидит, ибо, учитывая 6–8-летний цикл замены спиральных ламп, со временем выручка от продажи ламп накаливания резко упадет. Однако руководство Wal-Mart заявляет, что они ждут не дождутся того дня, когда площадь стеллажей для ламп накаливания сократится вдвое. Казалось бы, с точки зрения коммерции такая тактика выглядит неразумной, но давайте смотреть в корень: Wal-Mart не стала бы одним из ведущих ретейлеров в мире, если бы не просчитала все до конца! Энергосберегающие лампы дают столько же света, сколько классические лампы накаливания, но потребляют до 80 % меньше электричества, и в Wal-Mart уверены, что сэкономленные на счетах за электричество деньги в конечном счете приплывут к ним – на освободившихся полках будут другие товары по приемлемым ценам.
Но не привязывайтесь слишком сильно к этим новомодным лампочкам! Похоже, что в застойном мире ламп сейчас происходит эволюция, напоминающая стремительные перемены, которые мы наблюдали в музыкальном бизнесе, когда переходили от виниловых пластинок к цифровой записи на кассеты и CD-диски. Десятилетнему лидерству CFL на рынке уже угрожает новая технология – светодиодная лампочка, которая стоит намного дороже, но служит до 25 лет, к тому же цена на такие лампы уже быстро падает. Так что будьте начеку, принимая решение заменить лампочку – все далеко не так просто, как раньше!