Моя жизнь, мои достижения
Шрифт:
Но я снова забежал в своем изложении на целые годы вперед. Я хотел сказать только, что перевес финансовых интересов губил принцип служения, так как весь интерес был направлен на сиюминутную прибыль. Если главная цель состоит в том, чтобы заработать денег, то в таком случае завтрашний бизнес приносится в жертву сегодняшнему доллару. Кроме того, у многих бизнесменов я замечал склонность ощущать свою профессию как бремя. Они работают для того, чтобы бросить потом свой бизнес и спокойно жить на ренту – как можно скорее выйти из борьбы. Жизнь представляется им битвой, которой нужно как можно скорее положить конец. Это опять-таки был момент, которого я никак не мог понять. Я думал, напротив, что жизнь заключается не в борьбе, а если в борьбе, то против успокоения, стремления сложить руки, спрятать голову в песок. Если наша цель – покрыться ржавчиной, то нам остается только одно: отдаться нашей внутренней лени; если же наша цель – рост, то нужно
Из самообмана, что жизнь сражение, которое может быть проиграно каждую минуту из-за ложного хода, проистекает сильное стремление к регулярности. Люди привыкают быть лишь наполовину живыми. Сапожник редко будет использовать новый способ подшивать подошву, ремесленник весьма неохотно переймет новый метод труда. Привычка ведет к инертности, всякое препятствие отпугивает, подобно горю или несчастью. Вспомните, что, когда проводились исследования методов фабричного труда, чтобы научить рабочих экономить энергию и силу, как раз они более всех противились этому. Они подозревали, что все это заговор, чтобы выжать из них еще больше, но сильнее всего они были обеспокоены изменением их привычной работы. Бизнесмены гибнут вместе со своим делом потому, что они привязываются к старым методам торговли и не могут решиться на нововведения. Их встречаешь везде – этих людей, которые не знают, что вчера – это вчера, и которые просыпаются утром с прошлогодними мыслями. Можно было бы установить правило: кто думает, что нашел свой метод, пусть углубится в себя и основательно подумает, не находится ли часть его мозга в летаргическом сне. Опасность таится и подкрадывается к нам вместе с убеждением, что мы «всего достигли в этой жизни». Это означает, что на ближайшем повороте мы будем сброшены.
Кроме того, господствует широко распространенный страх быть смешным. Столько людей боятся, что их сочтут за дураков. Я признаю, что общественное мнение – большая полицейская сила для тех людей, которых нужно держать в узде. Быть может, даже справедливо, что большинство людей не могут обойтись без принуждения со стороны общества. Общественное мнение может, пожалуй, сделать человека лучше, хотя и не в моральном отношении, но как члена общества. Несмотря на это, вовсе не так плохо выглядеть дураком во имя справедливости. Утешительнее всего, что такие дураки живут достаточно долго, чтобы доказать, что они вовсе не дураки, или же долго жить – дело их жизни, показывая этим, что они были правы.
Денежный фактор – стремление извлечь прибыль из каждого капиталовложения и проистекающее отсюда пренебрежение к работе и принципу служения не раз представали передо мной в многообразных формах. Этот фактор оказался виной большинства затруднений. Он был причиной низкой заработной платы: без грамотного управления нельзя платить высокое вознаграждение. А если все стремления не направлены на работу, она не может быть сделана хорошо. Большинство людей желают быть свободными в своей работе. При существующей системе это невозможно. В первое время моей деятельности и я не был свободен – моим мыслям негде было развернуться. Всех обуревало только одно желание – получить как можно больше денег. Работа была на последнем месте. Но самое странное во всем этом – утверждение, что важны деньги, а не труд. Никому не казалось нелогичным, что деньги имеют первостепенное значение. Кажется, все искали кратчайшую дорогу к деньгам и при этом обходили самую прямую – ту, которая ведет к ним через труд.
Вот, например, вопросы конкуренции. Я слышал, что конкуренция будто бы является опасностью и что ловкий делец устраняет своего конкурента, создавая себе искусственным образом монополию. При этом исходят из мысли, что число покупателей ограниченно и поэтому нужно опередить своих конкурентов. Многие помнят еще, что позднее большинство производителей автомобилей вступили в объединение на основе патента Зельдена, чтобы иметь возможность контролировать цены и размеры производства автомобилей. Они проповедовали ту же абсурдную идею, что доход можно повысить, уменьшив, а не увеличив объем работы. Эта идея, насколько я знаю, стара как мир. Ни тогда, ни теперь я не могу понять, почему для тех, кто честно работает, не найдется достаточно дела? Время, которое тратится на борьбу с конкурентами, расточается зря; было бы лучше употребить его на работу. Всегда найдутся люди, готовые выложить деньги, если вы предоставите им
В этот период раздумий я не сидел без дела. Мы работали над большим четырехцилиндровым двигателем и двумя большими гоночными автомобилями. Я постоянно находился при деле. На мой взгляд, иначе и не может быть. Человек должен думать о работе днем, а ночью она должна ему сниться. Идея выполнять свою работу только в рабочие часы, приниматься за нее утром и бросать ее вечером – и до следующего утра не возвращаться к ней ни одной мыслью – многим нравится. Ее можно осуществить, если человек согласен быть исполнителем, но не директором и не управляющим. Для человека физического труда даже необходимо ограничивать свои рабочие часы – иначе он скоро истощит свои силы. Если он намерен всю жизнь заниматься физическим трудом, то должен забывать о своей работе в то мгновение, когда прозвучит фабричный гудок. Но если он хочет идти вперед и чего-нибудь достичь, то гудок для него только сигнал поразмыслить над своим трудовым днем и понять, что можно было бы сделать лучше и быстрее.
Кто обладает огромной азартной способностью к труду и мыслительной деятельности, неминуемо будет иметь успех. Я не берусь утверждать и не в состоянии проверить, счастливее ли работник, неразлучный со своим делом и беспрестанно думающий об успехе и потому преуспевающий, чем тот, кто работает лишь от и до. Этот вопрос и не требует ответа. Мотор в десять лошадиных сил не такой мощный, как в двадцать. Тот, кто работает строго по часам, ограничивает этим самым свою производительность. Если он согласен нести обязательства, на него возложенные, то все в порядке. Это его личное дело, никого не касающееся, но он не должен быть в претензии, если другой, который напрягся сильнее, везет больше и поэтому преуспевает. Праздность и труд дают различные результаты. Кто стремится к покою, не имеет основания жаловаться. Нельзя одновременно предаваться праздности и пожинать плоды работы.
В общем, мои важнейшие выводы из опыта того года, дополненные наблюдениями последующих лет, можно свести к следующему:
1. Если вместо работы на первый план ставятся финансы, это наносит непоправимый вред и умаляет значение настойчивого труда.
2. Преобладающая забота о деньгах, а не о работе влечет за собой боязнь неудачи. Эта боязнь тормозит правильный подход к делу, вызывает страх перед конкуренцией, заставляет опасаться изменений методов производства, бежать от каждого шага, меняющего существующую ситуацию.
3. Всякому, думающему прежде всего об упорном труде, о наилучшем исполнении своей работы, открыт путь к успеху.
Глава III
Начинается настоящее дело
Вмаленькой кирпичной мастерской в доме № 81 на Парк-плейс я работал над планом и методом производства нового автомобиля. Но даже когда мне удалось создать предприятие, о котором я мечтал, – предприятие, принцип деятельности которого – хорошее качество и удовлетворение запросов потребителей, то и тогда я ясно видел, что, пока останутся в силе существующие методы производства, немыслимо создать первоклассный и оправдывающий свою стоимость автомобиль.
Каждый знает, что одна и та же вещь во второй раз удается лучше, чем в первый. Не знаю, почему промышленность того времени не считалась с этим очевидным фактом. Фабриканты словно торопились выпустить на рынок товар и не имели времени должным образом подготовиться. Работать «на заказ» вместо того, чтобы перейти на серийное производство, очевидно, привычка, традиция, унаследованная нами из периода кустарно-ремесленного производства. Спросите сто человек, как должна быть изготовлена та или иная вещь. Восемьдесят из них не сумеют ответить и предоставят разрешение вопроса на усмотрение фабриканта. Пятнадцать человек будут чувствовать себя обязанными кое-что сказать, и лишь пять человек выскажут обоснованные и толковые пожелания. Первые девяносто пять человек, ничего не понимающих и сознающихся в этом или не желающих в этом сознаваться, – это и есть настоящий контингент покупателей вашего товара. И только пять человек, предъявляющих особые требования, в состоянии оплатить специальный заказ. В первом случае это потенциальные покупатели, но число их крайне ограниченно. Из девяноста пяти человек найдутся только десять или пятнадцать таких, которые согласны платить больше за лучшее качество, остальные же обратят внимание только на цену. Правда, число их постепенно уменьшается. Покупатели постепенно учатся искусству покупать. Большинство покупателей начинают обращать внимание на качество и стремятся получить за каждый лишний доллар лучший товар. Таким образом, если мы изучим, какой товар лучше всего удовлетворяет потребностям и вкусу этих девяноста пяти процентов, и выработаем методы производства, которые позволят выпустить его на рынок по минимальной цене, спрос будет настолько велик, что его можно будет считать универсальным.