МВА за 10 дней. Самое важное из программ ведущих бизнес-школ мира
Шрифт:
• факторы, зависящие от подчиненных;
• факторы, определяемые ситуацией.
Если руководитель не доверяет своим подчиненным, он не может делегировать им решение задач. Если персонал не способен работать без внешнего контроля, полное делегирование полномочий бессмысленно. Когда персонал имеет ясное представление о положении предприятия и понимает, что нужно делать, самое лучшее – приступить к делегированию ему полномочий.
Для руководителя очень важно
«Мои недостатки и мои достоинства суть одно и то же… Мне всегда чего-нибудь недостает. Я должен контролировать все без исключения. Это создает для меня проблемы – люди думают, что я никому не доверяю. Но я просто обязан знать, что происходит».
Джорджио Армани, интервью Forbes
Креативность. Будущих МВА учат не только понимать, что такое лидерство: их учат становиться лидерами, реализуя собственные творческие способности. Способность к предвидению – обязательный сектор на диаграмме ППУ, поэтому МВА обязан взращивать собственную креативность. У каждого человека креативные моменты, когда в полную силу проявляются его творческие возможности. Для одного это время, когда он стоит под душем, для другого – когда он занимает «фарфоровый трон», а для третьего – когда он садится за руль автомобиля. Творческая мысль часто мимолетна; вы должны уметь ухватить ее в самый миг зарождения. В своей книге «Отличная мысль» (What a Great Idea) Чик Томпсон советует каждому держать под рукой вечное перо, магнитофон или (для душевой кабины) восковый карандаш в своем благоприятном месте.
Существует также метод картографирования мыслей. Возьмите чистый лист бумаги и начните размышлять над проблемой, требующей творческого подхода, а затем запишите основную тему и заключите написанное в кружок. В абсолютно произвольной манере продолжайте записывать вокруг все ассоциации и ключевые слова на основную тему, соединяйте их друг с другом, словно спицы колеса. К каждой спице с обеих сторон примыкают другие спицы и т. п. Ни одну мысль не считайте никчемной! Когда закончите этот процесс, из мешанины свободных ассоциаций может проступить нечто существенное. Я использовал этот метод, когда размышлял над названиями, сигнальным экземпляром этой книги и другими важными для продвижения решениями. Попробуйте – вы ведь ничего не теряете.
В сжатом виде сеанс картографирования мыслей при поиске названия для данной книги выглядел примерно так, как изображено на рис. 4.4.
Предпринимательство. С темами лидерства и креативности соприкасается один из важнейших аспектов программы MBA – предпринимательство. Спор о том, можно ли научить основам предпринимательства, все еще продолжается, однако лучшие школы давно уже исследуют эту область и предлагают пробные курсы. Присмотревшись к предпринимателям, исследователи выявили у них определенные общие свойства (в том или ином сочетании):
• Эти люди справляются с неопределенностью и неуверенностью.
• Они стараются контролировать свою судьбу.
• Упорно осуществляют поставленные перед собой задачи.
• Не слишком боятся провала.
• Не
На посвященных предпринимательству занятиях будущих MBA обучают открывать собственное дело и составлять бизнес-план. Преуспевших выпускников приглашают на эти занятия – это и вдохновляет новых учеников, и обеспечивает им полезные контакты.
Поведение типа А и В. Для лучшего понимания личностных особенностей преподаватели ОП ввели концепцию типов поведения. Почти все слушатели первой десятки бизнес-школ были приняты в эти учебные заведения благодаря тому, что по своим личностным характеристикам относились к типу А. Это помогало им добиваться наивысших успехов в университете, поэтому представляется уместным раскрыть им этот аспект их личности. Поведение типа А впервые было идентифицировано в 1959 г. двумя кардиологами – Мейером Фридманом и Рэем Роузменом. Они заметили, что пациенты с тяжелой ишемической болезнью сердца часто характеризовались следующими личностными особенностями:
• потребность в достижениях, соперничество;
• ощущение постоянной нехватки времени;
• агрессивность;
• враждебность к миру и к другим людям.
К дополнительным проявлениям поведения типа А относятся несдержанная быстрая речь, готовность в любой момент перебивать других, ускоренный темп жизни и нетерпеливость. Человек типа А всегда пытается делать сразу несколько дел. Люди типа А часто не удовлетворены жизнью и проявляют открытую враждебность в отношениях с другими. Собственную значимость они оценивают по внешним достижениям. Верный признак, что перед вами человек типа А: он вступает в состязание в ситуациях, не предполагающих соперничества. Один из моих однокашников рассказывал такой случай: «Во время опроса меня поразил руководитель компании по производству пиццы, который похвастался тем, что на ежегодном медицинском осмотре его показатели на беговой дорожке оказались выше, чем у коллег». Этот руководитель был человеком типа А.
На другом конце спектра располагаются люди типа В, которые жизнерадостны и гораздо мягче. Отдельные представители типа В проскальзывают в бизнес-школы, большинство же людей распределяется по спектру между двумя крайностями. К счастью, зная особенности типа А, МВА, относящиеся к этой категории, в состоянии уберечь себя от сердечных приступов, контролируя собственное поведение. Или им будет о чем поболтать в баре, пока не настигла ишемия.
Процедуры, используемые МВА в офисе
Курс ОП, помимо ознакомления слушателей с их собственным потенциалом и недостатками, ставил целью привить нам некоторые практические навыки межличностного общения, которые пригодятся в работе.
Активное слушание. Один из наиболее ценных навыков – умение по-настоящему слушать. Активное слушание помогает ясно воспринимать ситуацию и соответственно принимать эффективные решения. Такое слушание отличается от обычного разговора тремя аспектами: