Нажми на кнопку «Пауза». Уникальная методика управления собственной жизнью
Шрифт:
Последствия? Ну ясно: клиент избавился от стресса, он счастлив и готов к круизу. Но что еще важнее – в течение следующих нескольких месяцев он порекомендует эту замечательную небольшую автостоянку всем, кому только можно. Да еще и даст Джону кругленькую сумму в качестве вознаграждения.
Эта любезность самому Джону ничего не стоила. Микроавтобус все равно шел в порт. Вот как можно обслуживать клиентов. С последствиями!
Вам нужно спросить себя: «Важно ли, как я стану обращаться вот с этой женщиной, которая стоит здесь и жалуется на темные очки, купленные вчера?» Самое простое – любым способом избавиться от нее. Она – всего лишь очередная клиентка. Но у нее есть мнение и голос. Она разговаривает с другими людьми. Следует думать о последствиях своих действий. Вы можете сгоряча нагрубить кому-то, а последствия для вашей работы, вашей семьи, ваших детей могут оказаться катастрофическими.
Идя на собеседование, пытается ли человек задержаться на мгновение и наперед прочувствовать, что нужно проводящему собеседование? Как вести себя, чтобы произвести на него впечатление? Что говорить, дабы повысить свои шансы? Он нажимает на «Паузу», чтобы подумать. Есть два способа – одеться так, вести себя так и получить такой результат или одеться эдак, вести себя эдак и получить эдакий результат. Сработает ли это на собеседовании и поможет ли человеку получить важную для него работу?
Мартин твердо уверен, что в любой компании преобладающий настрой, истинный ее дух зависят от руководства («Рыба гниет с головы»). То, как директор обращается со своим личным секретарем, отзовется на умонастроении всех сотрудников. А кнопка «Пауза» могла бы сохранить должный настрой во всей компании.
ВРЕМЯ НАЖАТЬ НА «ПАУЗУ»
Не счесть, сколько раз Шелли пыталась сдержаться и не орать на детей, когда они начинали ее раздражать. Хуже того, иногда она их даже порола, хоть и руководствовалась лучшими намерениями. Хотя ее детям всего восемь и шесть лет, они не заслуживают такой мамы, которая то и дело на них кричит. Она это понимала, но не могла с собой ничего поделать. Иногда ей удавалось удержаться от крика, но раздражение так или иначе все равно проявлялось. Слезы вокруг текли рекой. Пока Шелли не узнала о ТКП и технике «Паузы».
Подумав, что хуже быть уже не может, она выучилась «выключать» себя воображаемым пультом дистанционного управления, нажимая большим пальцем на указательный так же, как делала бы это в реальности. Едва начиная осознавать, что вот-вот потеряет контроль, она тут же нажимала «Паузу».
Шелли научилась предвидеть, что будет испытывать, в очередной раз потеряв контроль над собой. Представлять заплаканные лица детей, слышать их рыдания. Предчувствовать, как будет потом ощущать себя ни к чему не годной, необузданной мамашей – ужасное, опустошающее ощущение. Но она могла также перемотать «пленку» назад, а потом снова вперед и увидеть, что произойдет, удержись она от крика и спокойно скажи детям, что от них хочет и почему, поведай им о последствиях нежелательного для нее поведения. Подумать только, Шелли рассуждает с детьми о последствиях собственного поведения!
Итак, дав себе время всерьез рассмотреть эти два варианта, она могла вернуться к настоящему, принять решение и нажать на «Воспроизведение». И жить дальше в мире и спокойствии с вполне дисциплинированными детьми.
ИЗ ЭТОЙ ГЛАВЫ ВЫ УЗНАЛИ:
• следует ли судам в обязательном порядке вводить применение ТКП;
• как сделать клиентскую службу службой для клиентов;
• как визуализировать последствия.
Глава 10. ТКП – детям и подросткам. Гэй Джонс, магистр гуманитарных наук, бакалавр педагогики (диплом с отличием)
Гэй Джонс, недавно назначенная руководителем проектов Зоны действия образования [10] , в течение более 20 лет специализировалась на усовершенствовании работы школ. В сфере образования работала с середины 80-х годов прошлого столетия, начав учительницей в Бирмингеме. Она активно и увлеченно занималась разработкой и расширением программ мотивации, в том числе направленных на повышение норм письменной и математической грамотности, преобразование условий обучения, увеличение участия семей в школьных делах и введение стратегии эмоциональной грамотности.
10
Зоны действия образования – так в Англии называют проекты, специально созданные для оказания желающим особой помощи в повышении качества получаемого образования.
Опытный специалист по НЛП и коуч международного центра «Энергия жизни», она с самого начала восторженно восприняла ТКП и через несколько месяцев после того, как эта книга была задумана, выступила с идеей международного внедрения ТКП.
В 2011 году Гэй разработала методику ТКП для работы с детьми и подростками в школах и других учебных заведениях. Она составляла справочные и вспомогательные материалы, а также вела обучающие семинары для преподавательского состава и технического персонала, детей и родителей.
В этой главе, написанной Гэй, разъясняются процессы, которые лежат в основе ТКП. Ведь учителям, родителям и работникам служб охраны детства крайне важно понимать, как именно следует применять ТКП к подросткам в зависимости от их психического и интеллектуального развития. Она также говорит, что верит в ТКП и приводит высказывания некоторых участников испытаний этого метода в школах. Она описывает, как обучать детей и подростков пользоваться ТКП в повседневной жизни.
По мнению учителей, родителей и школьного персонала, методика ТКП настолько проста, что им сначала было трудно поверить в ее эффективность. Воздействие ТКП было доказано на детях, подростках и взрослых, и просто удивительно, как быстро с ее помощью меняется поведение. При таком количестве доказательств склонности английских школьников к вандализму и нарушению дисциплины – из-за чего теряется много времени, отведенного на саму учебу, – настало время повсеместно внедрять методику ТКП, простую и уникальную в своем роде.
Из этой главы вы узнаете:
• как ТКП создает новые привычки;
• как научиться просто и эффективно принимать наилучшие решения;
• как «закрепить» новый навык;
• как ТКП изменила чью-то жизнь – свидетельства из первых рук.
«Мы очень старались сделать его спокойнее, и он уже начал приходить в норму, а браслет ТКП дал ему дополнительный импульс. Какой-то кусочек резины, но эффект просто удивительный!»