Новая технология управления своей жизнью
Шрифт:
• Вот и борется внутри Хороший мальчик/Хорошая девочка со Свободным от предрассудков и обязательств человеком.
• А Скиталец по Миру и Философ тщательно маскируется под Семьянина и Лояльного сотрудника, периодически уходя от всех, чтобы побыть в одиночестве и помечтать, что « когда-нибудь, когда будут выполнены все обязательства, он обязательно уедет на Гоа или в Тибет и проведет в медитациях несколько лет ».
Что приятно, все эти вопросы личности также могут быть решены с помощью ролевого менеджмента.
Часть 3. Ролевые манипуляции
Глава 1. Что такое
Ах! Это страшное и сладкое слово «манипуляция»…
Многие продавцы в начале тренинга по продажам просят: «Научите меня манипулировать покупателями, чтобы они брали мой товар сразу, при этом много и по самой большой цене». А когда я спрашиваю: «Хотели бы вы, приходя в любой магазин, попадать под влияние продавцов и тут же покупать все, что они вам предложат, – много, дорого и сразу?», они тут же говорят твердое «Нет!».
Приблизительно такой же запрос я часто слышу, когда начинаю тренинги личностного роста или по НЛП. Многие хотят научиться эффективно и, главное, безнаказанно влиять на других (детей, родителей, начальников, друзей, партнеров по браку, отношениям или бизнесу и т. д.). При этом они не хотят, чтобы кто-то влиял на них. «Безнаказанно» в этом случае означает еще и то, что применения технологий никто не заметит и все будут безоговорочно плясать под дудку влияющего человека.
• Начальник наконец-то оценит манипулирующего сотрудника и повысит в должности, добавив зарплату.
• Дети любого возраста (от года до пенсионного) начнут слушаться «правильных» советов манипулирующих родителей и все будут счастливы.
• Он или она наконец-то влюбятся в манипулирующего и поймут, что без него(нее) жить невозможно, или сразу же прыгнут к нему в постель и т. д.
В этой главе я хочу разобраться, что такое манипулирование вообще и ролевое манипулирование в частности. А также понять:
• какие приемы ролевого манипулирования существуют;
• как ими пользоваться;
• как их выявить;
• как от них защищаться.
Разбор темы, как и ранее, начнем со знакомства с определениями.
МАНИПУЛЯЦИЯ (от лат. rnanipulus – горсть, manus – рука):
1. Ручная операция, ручное действие, в частности, демонстрация фокуса, основанного на ловкости рук.
2. Махинация, обман, жульничество, мошенничество.
3. Коммуникативное воздействие , которое ведет к актуализации у объекта воздействия определенных мотивационных состояний (а вместе с тем и чувств, аттитюдов, стереотипов), побуждающих его к поведению, желательному (выгодному) для субъекта воздействия; при этом не предполагается, что оно обязательно должно быть невыгодным для объекта воздействия. Синоним – социальное влияние. [3]
Большой психологический словарь. Сост. Мещеряков Б., Зинченко В. Олма-пресс. 2004.
МАНИПУЛЯЦИЯ – скрытое от адресата побуждение его к переживанию определенных состояний, изменению отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором собственных целей. В. Толочек. Современная психология труда: глоссарий, 2005 г.
Если выделить из приведенных определений единую основу, то
МАНИПУЛЯЦИЯ – это воздействие, которое:
• изменяет состояние человека;
• в результате меняет отношение этого человека к ситуации;
• побуждает принять решение и действовать согласно плану манипулирующего.
При этом манипуляция может быть:
Выгодной для одной или обеих сторон.
Примером взаимовыгодной манипуляции может служить манипуляция профессионального психотерапевта, который помогает человеку выйти из кризисной ситуации и взглянуть на нее по-новому. В результате работы специалиста изменяется состояние человека, отношение к текущей жизненной ситуации и он принимает решения, которые помогают ему окончательно выйти из кризиса. На лицо все признаки манипуляции. При этом человек получает возможность решить свои проблемы.
Примером манипуляции с односторонней выгодой может служить манипуляция команды политтехнологов, которая с помощью различных акций или вброса специальной информации через СМИ вызывает нужное состояние (гнева, страха, радости, благодарности и т. д.) у потенциальных избирателей, в результате чего отношение к тому или иному кандидату изменяется и люди принимают решения, нужное для победы заказчика на выборах. Что хотят или что нужно самим избирателям – дело десятое.
Как осознанной, так и бессознательной
Знаем мы или не знаем, хотим или не хотим, но мы влияем на других, манипулируем ими постоянно, почти без перерыва. Прошу обратить на эту идею особое внимание тех, кто считает, что обучение манипулированию не совместимо с их моральными принципами. Незнание (непринятие) закона не освобождает от ответственности. Если вы не хотите манипулировать сознательно, это не значит, что вы не делаете этого бессознательно.
Пример 1. Маленький ребенок в манежике заплакал. В этот момент состояние родителей изменилось и, бросив все дела, к нему прибежала мама, папа или бабашка для того, чтобы успокоить, поменять памперсы или накормить. Неосознанная манипуляция, которая при потакании капризам ребенка закрепляется в виде ассоциированной связи (плачу – все начинают крутиться около меня и исполнять мои желания), в дальнейшем может использоваться уже выросшим человеком как сознательно, так и бессознательно для получения требуемой реакции от других.
Пример 2. Симпатичная молодая девушка, надев утром не в меру открытый летний наряд, в транспорте случайно коснулась руки парня или сознательно ему улыбнулась. В обоих случаях состояние парня, скорее всего, изменится. И он, вполне возможно, забыв о том, куда едет, примет решение проехать еще пару остановок и познакомиться с виновницей его состояния.
Пример 3. Кто-то из стариков семьи стал жаловаться на боли в сердце или вспоминать жизненные обиды и плакать. И те, кому он небезразличен, начинают крутиться около него(нее), успокаивать, давать тепло, любовь и внимание.
Это три простых бытовых примера. А сколько еще сознательных или бессознательных манипуляций мы проделываем с другими людьми каждую минуту? Другой тон голоса, высказывание противоположного мнения, кривая или сияющая улыбка, прикосновение, новая неожиданная информация и многое другое может изменить состояние собеседника и привести его к решению, о котором он не задумывался еще несколько минут назад.
А сколько манипуляций мы проделываем сами с собой, когда из одной роли принимаем одно решение, а из другой – совершенно противоположное. Аргументы одной роли могут полностью изменить наше состояние, и мы примем решение, о котором в других ролях пожалеем. Но это отдельная тема. Тема о внутриличностных манипуляциях.