Оценка персонала. Психологические и психофизические методы
Шрифт:
Несмотря на подтверждение в условиях эксперимента возможности использования тепловизоров для оценки достоверности информации, в прикладном плане эта технология пока еще очень далека от практической реализации.
Во-первых, ее основное преимущество – дистанционность, а значит потенциальная возможность скрытного применения, существенно подрывается тем обстоятельством, что между объективом тепловизора и источником теплового излучения не должно быть никаких препятствий, например, камуфлирующих экранов, предназначенных для скрытия прибора от внешних взоров и одновременно блокирующих поток теплового излучения, что, очевидно, может создавать непреодолимые технические проблемы.
Во-вторых, оборудование для регистрации и обработки тепловых изображений является достаточно сложным и стоит неизмеримо дороже хорошего и тоже, кстати, не дешевого полиграфа, что вряд ли сделает этот метод широко доступным.
И, наконец, в-третьих, в реальных условиях надежность тепловизионного метода будет значительно снижаться в результате действия таких банальных факторов как движения испытуемого, сквозняки, колебания температуры и влажности в помещении, то есть всех тех факторов, которые приводят к изменению температурного баланса между кожным покровом лица и окружающим воздухом. Никаких обнадеживающих решений по преодолению указанных недостатков пока не найдено, а поэтому ожидать какого-то внезапного прорыва в этом направлении в ближайшие годы пока нет никаких оснований.
Глава 34 Радиолокация и лазерная доплеровская виброметрия тела человека
Разработка
• традиционная локация в диапазоне радиоволн;
• лазерная доплеровская виброметрия.
Рис. 25. Лабораторный образец радиолокационной установки для контроля пульса и дыхания человека
Локация в диапазоне радиоволн. В принципе, сегодняшний технический уровень развития данного направления позволяет определять динамику таких физиологических показателей человека, как пульс и дыхание на расстоянии от 1 до 100 метров. При этом применяемые методы способны определять параметры пульса и дыхания на основе регистрации колебаний кожных покровов практически любой части тела. Для регистрации могут использоваться стационарные и портативные приборы. На рис. 25 показан один из лабораторных образцов для контроля пульса и дыхания человека.
Как и в случае любой другой системы, используемой для дистанционной регистрации психофизиологических показателей человека, наиболее серьезной проблемой является борьба с артефактами, обусловленными движениями тела. Именно здесь требуются значительные усилия по разработке алгоритмов выделения интересующего сигнала из высокого уровня зашумления.
Лазерная доплеровская виброметрия. По своей сущности лазерная доплеровская виброметрия (ЛДВ) близка к таким известным и широко используемым в психофизиологических исследованиях человека методам, как акселерометрия и плетизмография, которые при контактном применении преобразуют вибрацию кожных покровов в информацию о состоянии вызывающих ее физиологических процессов, При этом возможна регистрация большего количества физиологических показателей, чем, например, при использовании обычной радиолокации. В частности, можно регистрировать:
1) напряжение мышц;
2) тремор;
3) частоту пульса;
4) тоны сердца;
5) разнообразные параметры дыхания.
Методы и устройства, работающие на основе принципа Доплера, определяют фазовый сдвиг между падающим на тело человека и отраженным лучами лазера на основе измерения интерференции, возникающей между ними (рис. 26 и 27). Для этих целей, например, может использоваться лазер с длиной волны 633 нм и мощностью 1 мВт. Такое устройство будет действовать на расстоянии до 5 м, иметь полосу пропускания 0-20 кГц и чувствительность к перемещениям кожи – менее 1 нм. При благоприятных условиях с помощью данного метода можно будет регистрировать напряжение мышц в форме так называемой «акустической миограммы», которая хорошо коррелирует с обычной электромиограммой и может использоваться в задачах контроля психофизиологического состояния человека.
Рис. 26. Общая схема возможностей лазерной доплеровской виброметрии (на схеме сверху вниз: миограмма, тремор, пульс, сердечный ритм, дыхание, голос
Рис. 27. Образцы сигнала пульса в области сонной артерии, регистрируемого методом лазерной доплеровской виброметрии, до (верхний график) и во время (нижний график) проведения допроса
В случае применения данного подхода для определения степени напряжения мимических мышц лица, появляется возможность обнаружения конкретных эмоций, переживаемых человеком в момент контроля (рис. 28). Важно отметить, что на регистрируемые сигналы слабо влияют различные шумы и другие внешние условия.
Рис. 28. Сопоставление сигналов обычной электромиограммы (EMG) и «акустической миограммы» (LDV), зарегистрированной с помощью метода лазерной доплеровской виброметрии, для различных эмоциональных состояний (на схеме сверху вниз: испытуемый хмурится, улыбается, слегка улыбается)
Говоря о перспективах реального практического использования методов радиолокации и лазерной доплеровской виброметрии в рамках системы методов оценки достоверности информации, какие-либо прогнозы пока делать рано как в отношении их самостоятельной эффективности, так и с точки зрения возможности технической реализации. К сожалению, эти технологии страдают теми же проблемами, которые отмечались для методов анализа зрачковой реакции и термографии.
Глава 35 Анализаторы голоса, или что надо знать о так называемых «анализаторах стресса в голосе»
Как ни странно, но наибольшее разочарование среди новых технологий, потенциально способных улучшить методологию оценки достоверности сообщаемой человеком информации, несмотря на имевшиеся ожидания, пока вызывает выявление и анализ стресса в голосе.
Простая теория, которая давно положена в основу этого подхода, утверждает, что состояние волнения, возникающее в процессе акта лжи, отражается в незначительных флуктуациях параметров голоса, которые могут быть легко зарегистрированы. Столь простая, а, по сути, псевдонаучная концепция привела к появлению множества различных коммерческих устройств, предназначенных для выявления стресса в голосе и активно продающихся во всем мире по ценам от бросовых до запредельных. В последние 35 лет с завидным постоянством под разными названиями, но обязательно с ореолом «научности» и таинственности самыми разными фирмами, не имеющими никакого отношения к науке, предлагаются приборы, позиционируемые как «анализаторы стресса в голосе».
Сотрудники служб безопасности, коммерсанты разного уровня, да и просто обыватели, не имея достаточной профессиональной подготовки для того, чтобы оценить истинную суть этих устройств, реальные возможности и эффективность, под воздействием рекламы активно их покупают, чтобы потом убедиться в обмане и полной бесполезности.
Учитывая важность вопроса и катастрофические масштабы массового заблуждения в отношении возможностей и работоспособности «коммерческих анализаторов голоса», необходимо более широко осветить данную проблему и показать отсутствие у этих приборов как теоретической, так и экспериментально-практической валидности, то есть научной обоснованности. Тем более, что эта проблема никогда широко и объективно в российской литературе не обсуждалась. Для того чтобы лучше понять, что это за приборы, сделаем небольшой экскурс с комментариями в историю их появления.
Начнем с того, что в 1970 году два американца – полковник в отставке Чарльз Макквистон (Charles R. McQuiston), бывший армейский оператор полиграфа, и Аллан Белл (Allan D. Bell), бывший сотрудник армейской разведки, организовали в штате Виржиния фирму «Dektor Counterintelligence and Security, Inc.», которая начала
Хотя еще Макквистон и Белл утверждали, что предложенная ими процедура вряд ли будет надежной, если в ней не будет использоваться формат метода с контрольными вопросами, многие производители и тем более потребители подобных анализаторов голоса использовали их без учета данного требования. Если бы за прошедшие 35 лет были действительно получены неопровержимые доказательства того, что данный метод обладает декларируемой высокой точностью и надежностью, то он, несомненно, уже давно стал бы эффективным диагностическим средством в самых различных областях человеческой деятельности, включая бизнес и международные переговоры. Однако таких убедительных доказательств так и не появилось.
Суть работы анализаторов стресса в голосе объяснялась следующим образом. В процессе анализа звукозаписей речевых высказываний с помощью прибора якобы выделяются невоспринимае-мые на слух акустические характеристики голоса, обусловленные стрессом. В частности, производители PSE утверждали, что этот прибор измеряет низкочастотную (около 10 ГЦ) модуляцию частоты основного тона голоса, обусловленную тремором мышц. Действительно, английским физиологом Липпольдом в свое время было показано, что в состоянии полного расслабления и покоя скелетные мышцы испытывают миографический тремор (микровибрацию) с частотой около 10 сокращений в секунду. В состоянии психофизиологического возбуждения этот тремор ослабевает или исчезает совсем. Суть теории, лежащей в основе приборов типа PSE, заключается в том, что мышцы голосового аппарата, глотки и дыхательная мускулатура также должны быть подвержены аналогичному тремору, который модулирует (накладывается) на речевой сигнал. Причем голос человека в спокойном состоянии будет характеризоваться максимальной представленностью этого низкочастотного компонента, а при стрессе его выраженность будет минимальной. Однако, в прямых миографических экспериментах это явление в указанных мышцах обнаружено не было, так же как не было убедительно технически доказано, что PSE, VSE и им подобные устройства действительно измеряют степень низкочастотной модуляции речевого сигнала.
В своем рекламном обзоре практического использования анализаторов голоса PSE Макквистон указывал, что в более чем 10 000 случаев его применения не было допущено ни одной ошибки, а в 5574 случаях совместного использования PSE и полиграфа наблюдалось 99,85 %-ное совпадение заключений. Очевидно, что подобные декларативные заявления не имеют никакой практической ценности, так как валидность и эффективность любого диагностического метода или прибора должна оцениваться обязательно с соблюдением необходимых требований научной методологии. К тому же в двух приведенных выше цифрах исходно заложено серьезное противоречие, указывающее на небрежное и поверхностное отношение автора к проблеме точности и надежности своего детища. Если точность PSE действительно совпадает с точностью полиграфа (на 99,85 %), а точность последнего, как известно, где-то около 90 % (по крайней мере, заведомо не 100 %), то непонятно, каким же образом в 10 000 случаев не было получено ни одного ошибочного заключения тогда, когда их должно было быть около 1000.
Но это все рассуждения. А вот каковы результаты независимой оценки точности этих приборов. Еще в 1974 году в ходе специальных слушаний в конгрессе США по вопросу использования полиграфа и аналогичных устройств в ключевых федеральных ведомствах были представлены многочисленные данные о низкой надежности анализаторов PSE и было принято законодательное решение, запрещающее их использование в государственных учреждениях. Исследования эффективности анализаторов голоса, проведенные в армии США, показали, что с их помощью правильные результаты получаются только в 1/3 случаев, то есть диагностика осуществляется на уровне ниже, чем случайное угадывание. Аналогичный вывод о низкой эффективности приборов PSE и VSE в выявлении искренности или неискренности был получен и в Агентстве Национальной Безопасности, которое, однако, порекомендовало попробовать их возможности в других областях, где возникает необходимость дистанционной оценки состояния стресса.
В 1978 году во время очередных слушаний в Конгрессе США были представлены новые результаты исследований анализаторов голоса, проведенные Бреннером и Брэкскомбом в университете штата Орегон и в Массачусетском технологическом институте, соответственно. По полученным ими данным анализатор типа PSE действительно может выявлять состояние стресса по изменению определенных акустических характеристик речевого сигнала, однако эти приборы характеризуются серьезными техническими недостатками, приводящими к низкой воспроизводимости (надежности) получаемых с их помощью результатов. В частности, их показания сильно зависят от качества звукозаписи и произвольного изменения своего голоса диктором.
Ф. Ховарт, известный в США специалист в области полиграфа, провел сравнительное исследование диагностической эффективности анализатора PSE и электрокожной реакции (КГР) в условиях лабораторного теста, в ходе которого выявлялось скрываемое проверяемым число. Точность диагностики с помощью PSE составила всего 38 %, что было даже хуже уровня случайного угадывания (равного примерно 50 %), тогда как точность выявления скрываемой цифры на основе электрокожной реакции была 92 %. Последующие исследования Дж. Кубиса также показали, что наибольшей эффективностью в обнаружении лжи обладает контактный полиграф, затем следует анализ признаков невербального поведения, а анализаторы голоса дают наихудшие результаты, не отличающиеся от подбрасывания монеты. В контролируемом эксперименте эти приборы практически не были способны различать лиц, совершивших кражу, ее свидетелей и лиц, совершенно к ней непричастных.
Японский специалист в области полиграфа Сузуки провел акустический анализ частоты основного тона, интенсивности и временных характеристик 75 ответов на проверочные вопросы в ходе реальных уголовных расследований. Ни один из параметров не дал точности диагностики выше, чем уровень случайного угадывания, из чего был сделан вывод о полной ненадежности и бесполезности анализаторов голоса в задачах оценки достоверности сообщаемой человеком информации.
Такова история, которая, к сожалению, мало чему научила настоящее. Судя по всему, эти и подобные им приборы еще долго будут кормить тех, кто их производит и ими торгует. Примечательно в этом плане высказывание руководителя фирмы, выпускавшей анализатор голоса Hagoth. На вопрос корреспондента одной американской газеты – «Так работает все-таки ваш прибор или нет?» он ответил – «Конечно! Если не верите, посмотрите на мой счет в банке». После таких циничных заявлений, становится понятным, что все анализаторы голоса, в каких бы видах и упаковках они не выпускались, оказываются сродни таким мошенническим брендам, как Гербалайф, Кремлевская таблетка или Циркониевый браслет. К сожалению, бороться с заблуждением потребителей путем обращения к их разуму невозможно – каждый хочет сначала потратить деньги, а уж потом убедиться в обмане производителей и продавцов на самом себе. Это их право.