Ограбление Instagram
Шрифт:
Второй термин, B2C, расшифровывается как business to customer. Имеется в виду, что компания продает свой продукт физическому лицу, являющемуся конечным потребителем. Скажем, если вы печете пирожки и продаете их в ларьке у метро, то это B2C. А вот если вы печете булки и продаете их в магазины оптом или поставляете в офисы, то это уже В2В – бизнес для бизнеса.
3. АВАТАР КЛИЕНТА – тоже характеристика целевой аудитории, только более детальная. Когда мы говорим про ЦА, то подразумеваем некий пласт, целый сегмент рынка. Аватар клиента – это уже ЦА, прорисованная до мелочей.
Чтобы сформировать аватар, мы рассматриваем не группу людей, а берем одного конкретного клиента и расписываем о нем все, вплоть до того, как часто этот человек ест и пользуется увлажняющим кремом. Имея аватар клиента, мы лучше понимаем его потребности, следовательно, знаем, с каким посылом к нему нужно подойти, чтобы продать те или иные продукты и услуги.
Аватар клиента нужен тогда, когда мы начинаем выполнять конкретные действия по продвижению товара на рынок. Например, готовим контент или настраиваем рекламные кампании.
ЦА нужно определить для того, чтобы наметить вектор наших действий, а аватар клиента – чтобы наметить точечные действия.
4. УТП – уникальное торговое предложение. Это тот посыл, с которым мы выходим на рынок и который отличает нас от конкурентов. По факту, сами эти три слова прекрасно отражают смысл и суть данного термина.
Предположим, на рынке работает 30 компаний, которые пекут булочки, в том числе вы. Задача УТП – объяснить клиенту, почему он должен купить именно ваши. Например: «Купи булки у нас, потому что мы печем их прямо в момент твоего заказа», что означает, что ваш клиент получает самую свежую булочку.
УТП – особенность вашего бизнеса и продукта, благодаря которой клиент захочет выбрать именно вас, а не кого-то другого.
5. КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО – пересекающийся с УТП термин. Однако если УТП – это посыл, который мы даем человеку, чтобы он совершил покупку здесь и сейчас, то конкурентное преимущество необходимо для построения системы. УТП, по сути, – это одно ярко выраженное конкурентное преимущество. В целом же конкурентных преимуществ может быть несколько, и нужны они нам для того, чтобы определиться с бизнес-моделью продвижения своей компании.
Из всех конкурентных преимуществ мы выделяем одно самое значимое. Оно становится нашим УТП. А остальные являются точками, на которые мы опираемся, когда выводим продукт на рынок.
6. КОНТЕНТ – тот продукт, который мы производим и выкладываем в соцсети. Включает в себя и видео, и тексты, и фото, и голосовые сообщения, и комментарии. То есть все то, что выкладывается на ресурсы и площадки в интернете, называется контентом. Контент может быть абсолютно разным, например развлекательным, коммерческим. Кстати, письма на электронную почту – тоже контент.
Любой информационный продукт, который производится и выкладывается в сети, называется контентом.
Про контент мы будем в книге говорить, пожалуй, больше всего: как его создавать, оформлять, как продавать. Соцсети держатся на контенте, так что он – самое важное.
7. ТАРГЕТИРОВАННАЯ РЕКЛАМА – то, о чем мы тоже часто будем говорить. В своей повседневной работе Instargam-маркетолог занимается ею почти постоянно. Слово таргет происходит от английского target – цель. Здесь вспоминается другой наш термин – «целевая аудитория». В общем-то таргетированная реклама – это и есть реклама, направленная на целевую аудиторию. Она показывается не всем, а лишь тем, кто попадает под соответствующие заданные нами кри терии.
Помимо терминов, Instagram-маркетолог должен хорошо знать также программы, с которыми он будет сталкиваться каждый день.
Вот ключевые ресурсы, на которые мы будем опираться в работе:
1. WORDSTAT – система, благодаря которой можно узнать, настолько тот или иной запрос интересен людям. Это один из основных инструментов. С его помощью можно посмотреть, как часто в течение последних года-двух люди запрашивали в поисковике, например, булки – раз уж мы про них начали говорить. Или можно узнать, что часто смотрят в интернете. Подобная информация и статистика нужны для того, чтобы сформировать у себя понимание своей целевой аудитории, ее запросов и потребностей. В дальнейшем мы часто будем обращаться к данному сервису, поэтому настоятельно рекомендую прямо сейчас все отложить, зайти на сайт и посмотреть его.
Ссылка: www.wordstat.yandex.ru
2. SIMILARWEB – один из моих любимых ресурсов. Я провожу много времени, просто изучая портал. Это огромная платформа, которая позволяет увидеть посещаемость любого сайта, а также откуда на него чаще попадают люди; узнать больше о самих посетителях – из каких они стран, по каким запросам перешли на сайт, через какую рекламу и многое, многое другое. Хотя ежемесячная подписка на ресурс дорогая и обойдется в несколько сотен, а то и тысяч долларов в зависимости от потребностей, он предлагает и некоторые бесплатные услуги, которых нам вполне будет достаточно. По мере своего роста бизнес требует все больше информации, и я, конечно, надеюсь, что каждый, кто читает эту книгу, в какой-то момент к этому придет. А пока я научу вас использовать бесплатные возможности ресурса, благодаря которым вы сможете анализировать активность конкурентов, нишевые сайты, порталы и смотреть, что на них происходит.
Ссылка: http://www.similarweb.com
3. SEGMENTO TARGET – сервис, больше предназначенный для ВК, однако предлагающий инструменты также и для Instagram. Он помогает работать с целевой аудиторией и искать ее на различных площадках. Рекомендую также зайти на сайт, посмотреть, изучить, чтобы в тот момент, когда я буду давать практику работы с инструментом, вы понимали, как выглядит и работает платформа. У ресурса есть бесплатный тестовый период.
Ссылка: www.segmento-target.ru
4. LIVEDUNE и POPSTERS – оба сервиса предназначены для работы со статистикой Instagram. Можно взять любой аккаунт и посмотреть, что там за аудитория, как часто она подписывается или отписывается, вовлеченность в аккаунт и прочие показатели. В моей практике иногда бывало: смотришь, появился сильный конкурент, подписчиков в 20 раз больше, чем у нас, много лайков и комментариев. Но анализируешь его аккаунт через специальный сервис, и получается, что все накручено, бизнес в Instagram абсолютно мертвый. А ведь мы бы могли взять его за образец, смотреть, вдохновляться. Livedune и Popsters помогают избежать подобных ошибок.