On-line

Костылев Никита Александрович

–Привычка, – пожал плечами я.

–И где?

–ВМФ.

–А я железнодорожник, – отозвался Артемьев. Посчитав, что он достаточно узнал про личность менеджера не самого высокого уровня, которого знал по сути только по фамилии и роду деятельности, Саша спросил: – как в направлении дела? Что у нас в чате?

–Линия стабильна, последние две недели обращения растут в связи с рекламой, но пропущенных чатов нет, – ответил я. – То есть ни один чат в поддержку не потеряли и ответили меньше чем за две минуты.

–Качество? – коротко спросил вице-президент. – Не пострадало

в связи с тем, что обращений стало больше?

–По ряду метрик проседаем, – признал я.

–Менеджерский состав? – также продолжал коротко расспрашивать Артемьев, вбрасывая вопросы и проверяя почву у меня под ногами.

–Работаем и с менеджерами… – начал я.

–Побоями? – как бы невзначай уточнил Артемьев.

–Побоями тоже, – сказал я. – Но аккуратно, чтобы следов не было. На IPO выходим как никак, проблемы нам не нужны.

–Хорошо, – расплылся в улыбке Александр. Видно ему понравился ответ, плюс я затронул его любимую тему последнего полугодия. Он вдруг резко перестал улыбаться и спросил: – а ты сам то в курсе, что у тебя в направлении происходит?

–Да, – ответил внешне спокойно я, хотя внутри весь прямо похолодел.

–Точно? – спросил Савельев, слегка наклонив голову набок.

–Точно.

–Ну ладно, – он неожиданно безразлично пожал плечами. – просто спросил.

Он пожал плечами и протянул руку:

–Спасибо что зашел.

–Зовите почаще, – улыбнулся я, пожимая его руку.

В тот момент я проклинал вице-президента и его дебильные стресс-тесты, которые он по слухам любит применять для всех менеджеров. Видно, сейчас была и моя очередь. Когда я уже подходил к двери, Артемьев окликнул меня:

–Серег!

–Да, – я развернулся.

–А за что ты менеджера своего избить хотел? – он улыбнулся. – просто интересно.

–Новый сотрудник вышел на свою первую смену, – ответил я. – отработал тридцать минут, проконсультировал двоих клиентов, после чего, судя по пропуску он вышел из территории. На звонки не отвечает. Похоже, что очередной «глухарь».

–Интересно, – Артемьев откинулся в кресле. – А такое часто бывает?

–Когда сотрудник просто уходит?

–Да.

–Раз в месяц примерно, – ответил я. – Приходит человек, его послали на три буквы, он встает и уходит. Не всем дано консультировать клиентов.

–Понятно, – Артемьев откинулся в кресле и сказал: – а почитай эти два диалога. Мне интересно, что нужно сказать человеку, чтобы он просто в первый рабочий день встал со своего места и ушел.

–Мат.

–Ну мат так мат, – Саша пожал плечами. – Все равно почитай. Не оставляй без внимания. – Он постучал по столу пальцами и сказал: – Серег, ну и насчет избить менеджера. Я понял, что ты это в шутку, но давай сразу определим. Вот представь, я владелец коммунальной квартиры, а руководители направлений и отделов в этой коммунальной квартире живут. Я в этой квартире не живу, а только получаю деньги от жильцов. Мне как хозяину квартиры в принципе глубоко безразлично, кто в какое время ходит в ванную, кто пользуется плитой в определенное время. Мне даже безразлично, ругаются ли между собой жители квартиры. Мне важно, чтобы в определенный

срок я получал свои деньги. Вот так же и с вами, мне на самом деле плевать, изобьешь ты кого-то или это была просто неудачная шутка, которая нарушает кое-какие пункты в корпоративном поведении. Мне главное результат. Ты понял о чем я?

–Да.

–Хорошо, – кивнул Артемьев.

–Разрешите идти? – по-военному уточнил я.

–Идите, – усмехнулся Савельев.

Когда я спустился на третий этаж, то обнаружил Лешку за своим рабочим местом, мирно смотрящего «сториз» в инстаграмме. Видно, поняв, что я куда-то ушел и кара откладывается, он совершенно расслабился и решил отдохнуть. С полминуты я наблюдал, стоя за ним, глядя как он хихикает над падающими котиками, затем тактично кашлянул. Увидев меня, Лешка быстро убрал телефон и снова сделал жалобный взгляд:

–Шеф, я уже звонил ей на мобильный, там не абонент…

–Ей?

–Ну Марине Обуховой, – кивнул Лешка.

–Ты же сказал «сотрудник», – уточнил я.

–А женщина что, не сотрудник, – буркнул Коротков.

–Так, не умничай, – сказал я. – слушай меня и «Русское радио».

–Что нужно сделать?

–Почитай чаты этой Марины, – сказал я. – Интересно, что ей такого написали.

–Мат, – утвердительно ответил Коротков. – Даже смотреть не надо.

–Ну иди, поднимись на пятый этаж и скажи Артемьеву, что его задание говно, – предложил я.

–Так это Артемьев… – опешил Лешка. – А откуда он…

–Артемьев знает всё, – ответил я. – Сегодня почитай и мне напиши, что там было, ладно?

–Можно в конце дня? – скривился Коротков.

–Можно. Не думаю, что Артемьев только и будет думать, что там с этой Обуховой.

–Сделаю, – ответил Лешка, приставив руку к виску. – К 19:00 все будет готово!

–Молодец, – я хлопнул парня по плечу и пошел к рабочему месту.

Сев за стол, я только подумал одно: забудет. Сто процентов он про это задание забудет. Даже не смотря на то, что это задание от вице-президента.

Если быть совсем честным, про задание забыл и я, снова закрутившись в работе. Вот только-только я говорил с Лешкой, потом панорама встреч, созвонов и собраний и сам не заметил, как день закончился. Бесконечная лента пробки на Третьем Транспортном Кольце и вот ты уже паркуешь машину, ища свободное местечко возле дома. В детстве я мечтал о том, чтобы иметь кнопку, по которой можно перематывать время как в клипе «Фристайло» и вот моя мечта сбылась: я просто нашел работу. Еще перемотка и вот я разуваюсь в прихожей.

Увидев мою уставшую и помятую физиономию, Мари лишь покачала головой.

–Как ты?

–Нормально.

–Слушай, Сереж, они точно не катаются на тебе как на лошадке? – изогнула бровь супруга. – У тебя очень уставший вид которую неделю.

–Да нет, – я быстро зашел в ванную, вымыл руки и ополоснул лицо. Посмотрев на свое изображение, я изогнул бровь, подражая Мари и так и повернулся к ней, замершей в дверях: – так, что за сравнения, почему это я лошадка?

–Пошли ужинать, – Мари подошла ближе и обняла меня. – Я приготовила потрясающие соевые котлеты для тебя.