Основы теории коммуникации. Учебно-методическое пособие
Шрифт:
Связи с общественностью (паблик рилейшнз) – это социогуманитарная прикладная междисциплинарная сфера научного знания, включающая знания о коммуникации, имеющая целью создание атмосферы доверия между индивидом и группой, группой и обществом в целом и оказывающая информационное влияние на общественное мнение.
PR подразделяется:
– по сферам деятельности (политический, экономический, социальный, культурный);
– по способам распределения информации (информационный и неинформационный);
– по
Средства передачи массовой информации, использующие разные каналы коммуникации, определяются как средства массовой коммуникации и включают три вид: средства массовой информации (пресса, радио, телевидение, Интернет), телекоммуникацию (технические службы и технологии, обеспечивающие передачу и прием сообщений) и информатику (система обработки данных при помощи компьютера).
Структура современной системы СМИ включает прессу, аудиовизуальные СМИ (радио, телевидение, Интернет), информационные службы (телеграфные, рекламные, PR-агентства).
Начало XXI века характеризуется появлением новых коммуникативных возможностей в меняющемся мире. Важную роль играет Интернет, превращающий население мира в глобальное информационное общество. Все виды средств массовой коммуникации объединены в Интернете – открытой информационной среде социальных коммуникаций. Появление Интернета как «всемирной паутины» в 1993 году сделало доступным в реальном режиме времени почти неограниченный объем информации, сняло почти все ограничения на ее содержание и формы представления.
Интернет, так же как и СМИ, служит фактором формирования «мозаичной культуры», оказывает мощное манипулирующее воздействие на сознание аудитории.
Большую роль играет ритуальное поведение в массовой коммуникации. В обыденном сознании понятие «ритуал» чаще связывается с религиозным поведением. Но существует социальный ритуал с определенными функциями. Формы ритуального поведения отличаются от других устойчивых форм человеческих взаимодействий:
• обычай (обладает утилитарно-практическими чертами);
• этикет (не связан с верой в глубинный ценностный смысл действий);
• церемония (включает ряд ритуалов).
В начале ХХ в. немецкий социолог Г. Зиммель пришел к выводу, что большая часть повседневной жизни человека состоит из действий ритуального характера. Он предложил рассматривать ритуал как формальную процедуру, как несоответствие внешнего поведения индивида и его внутреннего мира. Здесь уместно говорить о феномене такта, когда уместно или неуместно говорить о чем-то в определенной ситуации.
Успешность ритуального взаимодействия зависит от трех факторов:
• знаний норм и правил поведения, характерных для данной ситуации общения;
• умения подчинять свое поведение этим правилам, не смущаясь неискренностью своих проявлений (часто вопреки своим эмоциям);
• умения помочь другому прийти к взаимному согласию, если поведение партнера в чем-то не соответствует сложившемуся стереотипу о «должном поведении».
Ритуалы могут проявляться как:
• способ обозначения границ взаимодействия, создающий определенную рамку ситуации и позволяющий участникам ориентироваться в целях и способах взаимодействия;
• форма поддержки или взаимного принятия, когда выполнение ритуальных элементов – знак стабильности, социальных отношений и личной или групповой идентификации;
• форма защитного поведения, способ управления конфликтным взаимодействием, куда относят процесс избегания (устранение от контактов с людьми, таящими для собеседника опасность), процесс уточнения (подчеркнутая вежливость с «обидчиком») и агрессивность (уколы, насмешки, высокомерие, пренебрежение – когда человек, чувствуя свою безнаказанность, действует в своих интересах).
Лекция 10
Коммуникативная личность. Адресант и адресат. Коммуникативные роли
Социальная и гендерная специфика речевого поведения коммуникантов
1. Фигура коммуникатора (адресант).
2. Аудитория коммуникации (адресат): объективные и субъективные характеристики.
3. Коммуникативные, социальные и психологические роли.
Изучение проблем коммуникации неизбежно приводит к необходимости рассмотрения вопросов, связанных с понятием языковой личности. Языковая личность – это многоуровневая характеристика личности, проявляющаяся во всей совокупности производимых и потребляемых ею текстов в речевой деятельности. Языковая личность обладает сложной структурой, в которой выделяются три уровня:
– когнитивный уровень, единицами которого являются понятия, концепты, складывающиеся у каждого индивида в картину мира, отражающую его иерархию ценностей;
– вербально-семантический уровень, предполагающий нормативное владение языком, когда говорящий имеет возможность выбрать адекватную форму для достижения коммуникативного эффекта;
– прагматический уровень, включающий цели, установки индивида, его осознанное намерение оказать соответствующее воздействие на собеседника.
К числу факторов, определяющих роль коммуниканта в процессе общения, относится ряд признаков, в частности языковая компетенция, социально-культурный статус, национальная принадлежность, биолого-физиологические данные, психологический тип коммуниканта, степень знакомства с собеседником, внешний вид и др.