Основы управления конкурентоспособностью

Мазилкина Елена Ивановна

5. Организация собственного мероприятия. Отличный способ напомнить о себе и о собственных возможностях.

6. Новая услуга. Может оказаться весомым сопровождением уже имеющегося комплекса обслуживания.

7. Новый слоган или новый рекламный ролик. Любые, даже самые удачные слоганы и телеролики со временем начинают вызывать раздражение. Поэтому их необходимо менять.

8. Запуск новой рекламной кампании. Это расширенный вариант предыдущего пункта, когда изменяется просто слоган или ролик, а вся рекламная кампания в целом.

9. Выпуск нового продукта под той же маркой.

10. Регуляция ценовой политики.

Может осуществляться как в сторону повышения, так и в сторону понижения в целях расширения целевой аудитории.

Производителю необходимо знать, на каком этапе жизненного цикла находится его товар, чтобы грамотно планировать размер ожидаемой прибыли, предполагаемых затрат и возможные инструменты маркетинга.

9.2 Основные виды классификации товаров

При выборе наиболее эффективных стратегий маркетологи проводят классификацию товаров, т. к. к товарам одного класса можно применить схожие стратегии. Наиболее важными являются два типа классификации товаров: по степени осязаемости товара и категориям его пользователей.

По характеру использования товары делятся на товары потребительского назначения и товары производственного назначения

Потребительские товары по степени долговечности и материальной осязаемости делятся на:

1. Товары длительного пользования – материальные изделия, выдерживающие многократное использование (холодильники, одежда);

2. Товары кратковременного пользования – материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования (мыло, продукты питания);

3. Услуги – объекты продажи в виде действий.

Потребительские товары на основе покупательских привычек потребителей делятся на:

1. Товары повседневного спроса – товары, которые потребители обычно покупают часто, без раздумий с минимальными усилиями на их сравнение между собой (табачные изделия, газеты, продукты питания). Они подразделяются в свою очередь на:

1) основные товары постоянного спроса – товары, которые люди покупают регулярно;

2) товары импульсивной покупки – приобретаются безо всякого предварительного планирования. Обычно продаются во многих местах и потребители никогда специально их не ищут:

3) товары для экстренных случаев – покупаются при возникновении острой нужды в них.

2. Товары предварительного выбора – товары, которые потребитель, в процессе выбора и покупки, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и оформления (мебель, одежда);

3. Товары особого спроса – товары с уникальными характеристиками и отдельные марочные товары ради приобретения которых, значительная часть покупателей готова затрачивать дополнительные усилия (конкретные марки модной одежды, духи и т. д.);

4. Товары пассивного спроса – товары, о которых потребитель знает, но не задумывается об их покупке (страховка).

Представленная классификация обусловливает различные стратегии маркетинга. В зависимости от класса товара определяются его ценовые

стратегии, стратегии распределения и продвижения.

Классификация товаров производственного назначения включает три группы (см. таблицу11.).

Таблица 11.

Классификация товаров производственного назначения

Продажи организациям составляют большую сумму, чем продажи конечным потребителям. Следовательно, продажи товаров производственного назначения превышают продажи потребительских товаров. Характеристики товаров потребительского назначения оказывают большое влияние на стратегию маркетинга.

На стратегии маркетинга сказываются и такие факторы, как численность конкурентов, степень сегментированности рынка и состояние экономики.

9.3. Разработка новых товаров

Стратегически важно определить, что относится к категории новых товаров. Г. Ассэль предлагает три типа новых товаров.

Нововведение – товар, новый как для потребителей, так и для организации, вызывающий обычно определенные изменения в поведении потребителей и структуре потребления. К этой категории отнесены 10 % товаров, рассмотренных консультационной компанией «Booz Allen amp; Hamilton» в ходе изучения 13000 новых товаров, выпущенных 700 компаниями в начале 80-х гг.

Новый товар-дубликат – это товар, известный на рынке, но новый для организации. К этой категории отнесены 20 % товаров, рассмотренных компанией «Booz Allen amp; Hamilton».

Модификации товара – это товары, известные организации, но новыедля потребителей.Имеются три разновидности модификаций: совершенствование (улучшение существующего товара), расширение ассортимента (добавление новых разновидностей к выпускаемой продукции) и перепозиционирование товара (внушение представлений о новом свойстве марки). [57]

57

Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА – М, 1999, С. 342–343

Существует система критериев, по которым можно определить рыночную новизну товара. [58] На основе данной системы можно выделить следующие группы товаров рыночной новизны:

– принципиально новые товары, удовлетворяющие новую потребность;

– товары, по-новому удовлетворяющие уже существующие потребности;

– известные товары в новой упаковке;

– товары по новой цене по сравнению с товаром-конкурентом;

– товары, продажи которых проводятся по-новому;

58

Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13. – М.:ИНФРА – М, 2000. С.153