Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление

Сотникова Татьяна Владимировна

активный – пассивный;

отзывчивый – равнодушный;

эрудированный – ограниченный;

исполнительный – безответственный;

вежливый – грубый;

трудолюбивый – ленивый;

аккуратный – неряшливый;

волевой – безвольный;

сообразительный – тугодум;

уверенный в себе – неуверенный

в себе;

инициативный – безынициативный.

Дополнение__________

Стажировка окончена и пройдена_______(успешно, неуспешно)

Результат зачета___________

Сотрудник, проводящий обучение______ /______

Руководитель подразделения_______ /______ /

Список литературы

1. Марк У. Джонстон, Грег У. Маршалл. Управление отделом продаж. Планирование. Организация. Контроль. М.; СПб.; Киев, 2005.

2. Розанн Л. Спиро, Уильям Дж. Стэнтон, Г. А. Рич. Управление продажами. М., 2004.

3. Чарльз М. Фатрелл. Управление продажами. СПб., 2004.

4. Джоббер Д., Ланкастер Д. Продажи и управление продажами. М., 2002.

5. Рекхэм И., Рафф Р. Управление большими продажами. М., 2003.

6. Вертоградов В. Управление продажами. СПб., 2004.

7. Ланкастер Д., Джоббер Д. Организация сбыта. М., 2002.

8. Смирнова В. Секреты мотивации продавцов. СПб., 2006.

9. Сичелли Д. Компенсации сбытовому персоналу. М., 2005.

10. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда. М., 2007.

11. Иванова С. Мотивация на 100 %.

М, 2005.

12. Эффективная организация. Harvard business review. М., 2008.

13. Хоскинг А. Курс предпринимательства / Под ред. В. Рыбалкина, М, 1993.

14. Мескон М. X., Альберт М. Основы менеджмента. М., 1988.

15. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. СПб., 1998.

16. Энджел Д. И. Поведение потребителей, СПб., 1999.

17. Ажблер Т. Практический маркетинг. СПб., 1999.

18. Шнаппауф Р. Практика продаж. М., 1998.

19. Уорнер С. Управление человеческими ресурсами. СПб., 2002.

20. Хентце Й., Метцер Й. Теория управления кадрами в рыночной экономике. М., 1997.

21. О'Реши Д., Гибас Дж. Дж. Деловые отношения с покупателями: успешная торговля и маркетинг в бизнесе. Минск, 1998.

22. Журнал «Sales busines/продажи». 2007: №№ 3, 4, 8, 11; 2006: №№ 2, 3, 7, 8, 9; 2005: №№ 3, 5, 9, 11.

23. Журнал «Управление сбытом». 2007: №№ 1, 4, 5, 6, 7, 8, 11, 12, 2006: №№ 2, 3, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11.

24. Журнал «Управление продажами». 2007: №№ 1, 2, 4, 5; 2006: №№ 2, 3, 4, 5, 6; 2005: №№, 3, 4, 5, 6.

25. Журнал «Коммерческий директор». 2007: №№ 2, 4, 9, 11, 12; 2006: №№ 2, 6, 7,10, 11.

Интернет-сайты:

26. http://www.4hr.ru/

27. http://mbs-journal.ru/

28. http://www.imicor-yaroslavl.ru

29. http://www.coachinstitute.ru/

30. http://www.top-manager.ru/