Озарение. Как выйти за границы привычного и увидеть в переменах новые возможности для бизнеса

Манн Джон Д.

В еще одну небольшую группу людей, заблаговременно покинувших места проживания и избежавших гибельных последствий катастрофы, вошли члены нескольких племен аборигенов Андаманских островов, расположенных у побережья Бенгальского залива, к северо-западу от Пхукета. Из шести живущих на островах племен лишь одно понесло значительные потери. Им оказалось племя, населяющее Никобарские острова. Местные жители здесь живут по законам современной цивилизации, охотой и собирательством не занимаются, давно отошли от традиционной культуры и верований предков. В отличие от них, люди из племени Онге, сохранившие мудрость, накопленную предыдущими поколениями, всегда считали, что море и суша изначально ведут войну за территорию. Когда они увидели, что назревает новый

виток бесконечного спора, то предпочли немедленно эвакуироваться подальше от берега.

Каждый объясняет случившееся по-своему, но все спасшиеся: Джон Кростон, Тилли Смит, деревенские жители с острова Симелуэ и аборигены Андаманских островов – сумели увидеть истинную тенденцию и разобраться в возможных последствиях.

Волну технологических изменений, захлестнувших мир, можно сравнить с ужасными цунами – но между ними есть существенная разница. Во время катастрофы, захлестнувшей побережье Индийского океана, люди могли лишь бежать и прятаться; мы же, в отличие от них, можем сделать для выживания гораздо больше. Обладая чувством перспективы и возможностью развить в себе способность высекать в нужный момент искру озарения, мы можем не только выжить, но и, оседлав технологическую волну, с триумфом въехать на ней прямо в светлое будущее.

В грядущем останется только два типа людей: те, кто замечает, что воды океана отступили, чтобы вскоре вернуться чудовищными волнами, сеющими смерть и разрушение, и те, кому этого видеть не дано. Часть людей будет по-прежнему видеть в мире лишь хаос и неорганизованность. Те же, кто потрудится всмотреться в горизонт, откроют для себя великие возможности.

Перемены, идущие изнутри

В корпоративных кругах словосочетание «оперативность действий» в последнее время стало необыкновенно модным. Обычно говорят так: «Потребности клиентов очень быстро меняются; конкуренция и рынок быстро меняются. Если хочешь, чтобы компания выжила, – нужно действовать оперативно».

Да, так и было лет двадцать назад; но теперь все иначе. Оперативность была подходящей основой для стратегии предприятия в период лихорадочных перемен – в восьмидесятые, девяностые годы, возможно, в начале нашего века. Но теперь технологические изменения случаются так быстро, что вышли уже за предел любой, даже очень оперативной реакции. Когда накатывает очередная волна – уже слишком поздно. Безусловно, действовать оперативно лучше, чем быть медлительным, но вспомните 26 декабря 2004 года. Даже если бы люди, застигнутые цунами, действовали в несколько раз быстрее, это бы не помогло. И не оперативность помогла спастись Джону Кростону, Тилли Смит и аборигенам Андаманских островов – но умение предвосхитить события.

Еще одним популярным термином, ходившим в деловых кругах конца двадцатого века, было словечко «упредительный». Но и для упредительных действий времени уже нет: нужно все предвидеть заранее и действовать задолго до начала события.

Если вы действуете с упреждением – вы опережаете события; если вы предвидите возникновение проблем и стараетесь решить их уже сегодня – вы предвосхищаете события.

Изменив подход, начав предвосхищать события, вместо того чтобы реагировать на них задним числом, пусть и оперативно, мы меняем саму суть отношения к переменам. Обычно мы относимся к ним, как к чему-то деструктивному, но это верно лишь в том случае, если они приходят со стороны. К примеру, когда выходит очередной закон, нам приходится менять что-то внутри компании, чтобы ее деятельность соответствовала этому закону. Когда в поле зрения появляется конкурирующая организация, предлагающая более низкие цены, приходится подстраиваться, чтобы не потерять клиентов. Когда происходят изменения в технологии, влияющие на поведение клиента, или когда руководитель компании решает поменять стратегию, или, допустим, открывается новый заокеанский рынок, нам приходится напрягать все силы, чтобы адаптироваться к переменам.

Выступая

перед самыми разными людьми в разных частях света, я обнаружил, что если между людьми и есть что-то общее, так это необходимость постоянно приспосабливаться к изменившейся ситуации. Все – от школьных учителей и медсестер до менеджеров и руководителей – делились одними и теми же соображениями: признавались, что проводят большую часть дня, стараясь разобраться в какой-либо кризисной ситуации.

Есть только один способ избежать необходимости служить бессрочным кризисным управляющим: нужно научиться управлять возможностями.

Вы, наверное, слышали, что «проблема – это замаскированная возможность». Но, как правило, этот афоризм оказывается неверным: к тому времени, когда мы понимаем, что у нас проблема, пытаться превратить ее в возможность слишком поздно. Волна налетает слишком быстро.

Проблему можно превратить в возможность только в том случае, если вы замечаете ее раньше, чем она появилась.

Перемены, пришедшие со стороны, деструктивны. Перемены, идущие изнутри, носят характер преднамеренного действия и поэтому конструктивны. Идущие изнутри перемены, действия предупредительного характера, поиск возможностей – все это предпосылки для роста: идет ли речь о личной жизни человека или деятельности организации. Благодаря идущим изнутри переменам вы получаете возможность определять свое будущее и держать судьбу в своих руках. Единственный способ задавать тон перемен, вместо того чтобы постоянно приспосабливаться к тому, что приходит извне, – научиться предвосхищать события.

Неподалеку от того места, где я живу, есть железнодорожная стрелка, посредством которой два пути сходятся в один. Возле стрелки на столбе укреплена старая деревянная табличка, на которой написаны три слова. Думаю, вам приходилось видеть такие знаки. Там было написано:

ОСТАНОВИСЬ

ОГЛЯДИСЬ

ПРИСЛУШАЙСЯ

Лучшего совета я не знаю. Когда ветер перемен набирает скорость и давление возрастает, нашим естественным побуждением становится желание бежать быстрее, чтобы не отставать от ветра. Но эта стратегия не оправдала себя. Вместо того чтобы пытаться бежать еще быстрее, гораздо правильней сбавить шаг, остановиться и подумать.

ОСТАНОВИСЬ. Отбросьте на некоторое время текущие заботы и дайте себе слово, что посвятите некоторое время тому, чтобы стать человеком, способным думать наперед. Когда вы остановились и убедились в том, что необходимость предвосхищать события вам ясна, и приняли необходимые решения, пришло время сказать себе:

ОГЛЯДИСЬ. Постарайтесь мысленно проникнуть в обозримое будущее и задайте себе вопрос: «Какие проблемы у меня скоро возникнут?»

Каких проблем у вас сейчас нет, но с чем можете столкнуться в ближайшие полгода? В течение трех лет? Десяти? Нужно начинать решать их прямо сейчас. Отбросьте привычку решать исключительно сегодняшние проблемы. Единственный способ предвосхищать грядущие события – начать решать будущие проблемы уже сегодня. Иными словами, нужно предотвращать неприятности, тогда их у вас просто не будет.

Внимательно изучив перспективы, перейдем к следующему пункту, сказав себе:

ПРИСЛУШАЙСЯ. Что подсказывает интуиция по поводу будущих проблем и возможных способов их решения? По мере того как вы будете привыкать заглядывать в будущее, искры озарения будут посещать вас все чаще и чаще. Вы научитесь быстрее находить новые способы решения проблем, а через некоторое время для поиска ответа на поставленный вопрос нужно будет потратить всего несколько секунд.

Рассказав клиенту о том, что события следует предвосхищать, я часто слышу в ответ: «Звучит заманчиво, и хотелось бы этому научиться, но у меня просто нет времени на то, чтобы спокойно посидеть и подумать. Время расписано на три года вперед. Слишком много уходит на решение текущих задач!»