Покажите мне деньги! Полное руководство по управлению бизнесом для предпринимателя-лидера

Рэмси Дэйв

Пенсионные счета

Когда мы только открыли нашу компанию, мы не могли предложить своим сотрудникам план пенсионного обеспечения. По мере нашего развития мы начали предлагать им базовый план 401K, который практически не влечет за собой административных расходов, но мы обязаны отчислять 3 % от заработка члена команды. Когда наша компания выросла еще больше, мы ввели традиционный план 401K с дополнительными опциями, и теперь мы отчисляем 4 % от заработка каждого члена команды, который проработал у нас не менее года.

Образование

Джон Максвелл писал: «Вы либо вкладываете средства в обучение своего коллектива, и при этом ваши сотрудники могут уйти, получив образование бесплатно, либо вы не вкладываете средства в их обучение, и они останутся недоучками и продолжат работать у вас». Когда Интернет только начинал развиваться,

один из моих помощников, Томас, подошел ко мне и спросил, может ли он заняться созданием одной из «этих новых вещей», которая называется «интернет-сайт». Он пообещал, что будет делать это по вечерам и не будет тратить на это ценное рабочее время, потому что знал, что мы даже представления не имеем, о чем он говорит. Через какое-то время Томас создал наш первый маленький интернет-сайт, настроил и запустил его, и затем с его помощью мы смогли даже кое-что заработать. Кто бы мог подумать? Затем Томас начал тратить все больше и больше времени на усовершенствование нашего сайта, и однажды он пришел ко мне в кабинет и сказал, что нам следует потратить деньги на то, чтобы он прошел обучающие курсы по программированию. Он хотел, чтобы я заплатил $4500 за курсы по программе Cold Fusion, которые длились одну неделю, и, кроме этого, оплатил его расходы на перелет и проживание в Оклахоме. Я не знал, что такое Cold Fusion, и до сих пор этого не знаю, и мы подумали, что $4500 – это огромная сумма, но Всемирная паутина приобретала очертания чего-то очень серьезного и перспективного. Поэтому мы не пожалели денег на обучение Томаса.

Через три недели после того, как Томас возвратился с курсов, он полностью переделал и обновил наш интернет-сайт. Он стал страстным, увлеченным программистом. Но однажды, когда сидел за своим рабочим столом, я увидел перед собой Томаса с необычным, смущенным выражением лица. «Дэйв, у меня большая проблема», – сказал он. Оказалось, что одна из компаний-доткомов предложила нашему молодому специалисту по Cold Fusion заработную плату $90 000 в год, тогда как мы платили ему менее $30 000 в год. Он был хорошим человеком, и поэтому им владели смешанные чувства, когда он покидал нашу компанию через считаные недели после того, как мы оплатили его обучение. Но в таких ситуациях я всегда стараюсь успокоиться, глубоко задуматься и поступить с членом своей команды так, как я бы хотел, чтобы поступили со мной. У Томаса было двое детей, но я не мог платить ему такие деньги, которые предлагал дотком, поэтому я просто улыбнулся и помог ему собрать вещи. Затем я благословил Томаса и пожелал ему удачи. Хотя мне было очень трудно с ним расстаться.

Иногда вы платите за обучение своих сотрудников, а затем они уходят от вас, но единственная альтернатива в этом случае – не платить за их обучение, и тогда они останутся в вашей компании, и останутся такими же «темными», как и прежде. Если ваша компания стремится поощрять личностное развитие и получение новых знаний, тогда вкладывайте деньги в образование.

Наша первая программа заключалась в том, что мы платили за курсы, которые проходил сотрудник только в том случае, если эти курсы имели отношение к его профессиональной деятельности. На сегодняшний день мы расширили программы обучения наших сотрудников, чтобы показать им, что мы ценим образование и рост настолько, что мы готовы ежегодно выплачивать определенную сумму на любые обучающие курсы, которые им интересны. Примечательно, что сотрудники, получившие дополнительное образование, начинают активнее мыслить и поэтому становятся более производительными, более креативными и увлеченными членами команды.

Мы потратили десятки тысяч долларов на курсы Дейла Карнеги для наших сотрудников. Эти курсы превосходно подходят для тех, кто хочет усовершенствовать свои навыки общения с людьми, приобрести большую уверенность и, разумеется, научиться ораторскому мастерству. Данные курсы стали замечательным вложением денег, и мы продолжаем оплачивать их для своих сотрудников.

Сегодня мы выделяем несколько стипендий для детей членов нашей команды, которые учатся в выпускных классах. Моя цель состоит в том, чтобы в один прекрасный день наша компания стала настолько прибыльной, что мы смогли бы частично оплачивать обучение детей своих сотрудников в колледжах. Как вы считаете, это поможет нам привлечь новых талантливых сотрудников? Определенно – да.

Собрания в неформальной обстановке

Кроме того, что мы арендуем кинотеатр и каждую неделю проводим совместный обед, мы также стараемся организовывать другие собрания нашего коллектива в неофициальной обстановке. Помню, когда мы стали крупной компанией и впервые арендовали целое заведение на целый вечер, то это был недорогой ресторан, где подавали спагетти. Однако он весь был в нашем распоряжении, поэтому мы посчитали, что сумели добиться немалых высот в бизнесе.

Однажды мы арендовали ледовый каток на весь вечер для наших сотрудников и их семей. На одной части катка мы катались на коньках, а на другой играли в хоккей. Кроме этого, все угощались хот-догами и пиццей. Также мы организовываем летние пикники в аквапарках для всего коллектива или в частных лагерях для отдыха, где всегда присутствует множество развлечений для детей. На одном из таких летних пикников мы подарили своим сотрудникам пять автомобилей. Мы пригласили 15 владельцев самых плохих автомобилей (ездить на старых авто считается в нашей компании достоинством, так как свидетельствует о разумности и экономности владельцев) на сцену и провели розыгрыш, во время которого они должны были выбрать один из двух конвертов. Выбрав конверт, сотрудник получал чек на $1000 или $2000 либо же бумажку с названием автомобиля, который он выиграл.

О том, как мы празднуем Рождество, вообще ходят легенды. В то время, когда другие компании уменьшают затраты на празднование Рождества, мы, наоборот, делаем это событие ярче и пышнее. Мы раздаем сотрудникам щедрые премии, подарочные карты на посещения ресторанов, билеты в кинотеатры и, кроме того, стараемся удивить свой коллектив, чтобы этот праздник стал поистине запоминающимся. Однажды на Рождество, когда все уже считали, что праздник ограничится ужином в роскошном ресторане и теплым вечером в дружеской обстановке, открылись двери запасного выхода, и в зал ресторана зашел один из наших вице-президентов, толкая перед собой две тележки, доверху груженные плазменными телевизорами, ноутбуками, музыкальными плеерами iPod, игровыми приставками X-box, Wii, устройствами GPS и прочими самыми разнообразными новейшими электронными устройствами. Любой человек, увидевший подобное, убедится, что наша компания значительно отличается от других. Если вы любите свой коллектив, то привлечение талантливых сотрудников не составит большого труда.

Но имейте в виду, что первые празднования Рождества в нашей компании представляли собой простой совместный ужин в моем доме. Мы дарили своим сотрудникам деревенскую ветчину, которую получали в качестве оплаты за рекламное время на радио. Наш первый летний пикник состоялся в обычном кемпинге у озера, и мои сотрудники катались на водных лыжах. Начинайте с того, что у вас есть, но неизменно стремитесь к большему.

Фонд персонала

Мы выделяем часть прибыли компании для того, чтобы вкладывать ее в свой коллектив. Средства из этого фонда расходуются на образование, пенсионные отчисления по плану 401K, льготы и такие услуги, как консультирование по брачно-семейным вопросам, о которых я ранее говорил. Мы используем средства из этого фонда на покупку венков на похороны или авиабилетов на непредвиденные случаи в семьях сотрудников. Данный фонд необходим нам для всех тех целей, о которых я рассказывал ранее в этой главе, и не только. Наш фонд персонала и фонд распределенной прибыли используются для того, чтобы вкладывать деньги в наш коллектив и показывать сотрудникам свою любовь и заботу.

Заключение

Выработайте в себе щедрое отношение к своему коллективу. Но ваша щедрость не должна мириться с посредственностью или заставлять вас переплачивать сотрудникам, показывающим слабые результаты работы. Проявлять ее нужно по отношению к людям, которые приводят вас к успеху. Ваша команда – это ваше секретное оружие. Недальновидные компании настолько беспокоятся по поводу своей прибыли в первом квартале года, что они выжимают все соки из своего коллектива и уничтожают культуру, которая приносит им прибыль. Если у вас возникают сомнения в чем-либо – будьте щедрыми. Благодаря этому у вас будет меньше поводов для сожалений, и вы получите большую выгоду, привлекая и удерживая в своей компании чрезвычайно талантливых и невероятно страстных людей.

Глава 15

Мастерство обращения с поводком

Передача функций и полномочий – лучший способ построить крупный бизнес

Когда пришло время отправлять мою старшую дочь на учебу в колледж, вся наша семья очень переживала. Впервые мы с женой, родители наших ненаглядных чад, должны были отпустить одного из них в «свободный полет». Отец и мать – сильные, опытные орлы – выпускали из семейного гнезда юного птенца и смотрели ему вслед с грустью и гордостью, наблюдая за тем, как он расправляет крылья и с каким величием, неведомым ранее его родителям, устремляется ввысь.