Портрет менеджера. Специалисты сферы торговли

Мельников Илья

Менеджер по торговому маркетингу

Торговый маркетинг содействует достижению целей предприятия по увеличению прибыли за счет ориентации на удовлетворение спроса потребителей. Под удовлетворением спроса понимается не только предоставление желаемых товаров, но и их хорошее функционирование, безопасность, доступность различных вариантов, послепродажное обслуживание, надежность и соответствие их качества ожидаемому. Всем этим комплексом мероприятий и руководит менеджер по торговому маркетингу, который возглавляет

отдел торгового маркетинга. В подчинении у этого специалиста находятся менеджеры по закупкам и сбыту, специалисты по маркетинговым исследованиям.

Должностные обязанности менеджера по торговому маркетингу следующие:

1. Осуществление общего руководства отделом торгового маркетинга.

2. Организация работы по исследованию основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на товары, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды товаров.

3. Разработка на основе результатов маркетинговых исследований общей стратегии торгового маркетинга предприятия; составление бюджета маркетинга, контроль за финансовыми средствами, выделенными отделу торгового маркетинга.

4. Проведение категоризации и выявление приоритетных групп потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих расширению рынка продаж товаров.

5. Оценивание перспектив развития рынка, а также перспектив предприятия по освоению и завоеванию того или иного сегмента рынка; разработка стратегии выхода на рынок.

6. Определение требуемого ассортимента товаров, ценовой политики на товары.

7. Разработка предложений по индивидуализации товаров для передачи информации производителям или самостоятельному приданию товарам индивидуализирующих характеристик (напр., упаковка товара).

8. Определение каналов товарораспределения – их типы, характеристики, политика создания и использования; разработка концепции создания дилерской и дистрибьюторской сетей.

9. Разработка концепции закупок (приобретения) товаров.

10. Разработка методики поиска потенциальных продавцов и покупателей; руководство поиском продавцов и покупателей товаров; организация работы по налаживанию связей с потребителями и оптовыми продавцами товаров; руководство договорной работой со сторонними организациями.

11. Организация сбора информации от потребителей об удовлетворенности товарами, претензиях и жалобах на товары; определение форм и способов устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах.

12. Поддерживание связи с рынком с помощью рекламы, службы информации для информирования потребителей и продвижения товаров; организация разработки стратегии рекламных мероприятий.

13. Разработка мер по стимулированию (как активному – через систему скидок, поощрений и т.д., так и пассивному – через качество и дизайн товара, имиджевую политику) продаж.

14. Руководство менеджерами по закупкам, продажам и маркетинговым исследованиям,

осуществление оперативного контроля за их ежедневной работой.

15. Осуществление общего руководства региональными представительствами и филиалами.

16. Координация работы торговых отделов (отделов продаж) со складскими службами, отделом информации и отделом рекламы.

17. Подготовка предложений по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.

18. Анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий; наблюдение за маркетинговыми кампаниями конкурентов, их анализ, внесение корректив в собственные маркетинговые мероприятия.

Менеджер по транспорту

Функции менеджера по транспорту заключаются в координации транспортировки сырья и готовой продукции для достижения оптимального соотношения затрат и качества услуг, организации транспорта для импортных и экспортных поставок, выборе поставщиков транспортных услуг, внедрении время– и ресурсосберегающих процедур.

В обязанности менеджера по транспорту входит:

При организации работы собственного транспорта :

– Получение и обработка заявок на перевозку от сотрудников фирмы;

– Планирование движения транспорта с учетом срочности и важности полученных заявок на перевозки;

– Выбор рациональных маршрутов движения транспорта;

– Контроль над своевременным и правильным выполнением перевозок водителями предприятия;

– Организация оптимальной загрузки транспорта с целью сокращения расходов на привлечение наемного транспорта.

При работе с транспортными компаниями :

– Оформление заказа на оказание транспортных услуг сторонними организациями (перевозчиками);

– Определение стоимости перевозки;

– Информирование перевозчика о необходимых условиях, сроках, правилах доставки;

– Личная передача данных о местах загрузки и разгрузки водителям наемного автотранспорта;

– Контроль над своевременным и правильным выполнением транспортных услуг перевозчиком;

– Отслеживание соответствия предъявляемых транспортной компанией (перевозчиком) сумм к оплате с согласованной ставкой и качеством полученной услуги;

– Информирование сотрудников предприятия о стоимости транспортировки грузов перевозчиками;

– Взаимодействие с сотрудниками предприятия с целью получения точной информации о необходимых грузоперевозках, оптимальном способе и маршруте транспортировки, поступлении оплаты за грузоперевозки клиентами на расчетный счет или в кассу предприятия;

– Контроль над своевременностью оплаты услуг перевозчиков предприятием;

– Предоставление информации о необходимости выписки счетов-фактур по оказанным клиентам транспортным услугам сотрудникам, ответственным за оформление счетов-фактур;