Приобщение к чтению: инновации для родителя, инструментарий библиотекаря
Шрифт:
Библиотечные занятия в рамках курсов повышения квалификации
Здесь эффективность занятий обеспечивается совмещением лекции-презентации и самостоятельной работы обучаемых – на предоставляемых компьютерах. В ходе подобных занятий освещаются возможности самого Интернет-зала, то есть параллельно идет обучение библиотечных кадров компетенциям обслуживания читателей – тех, для кого, собственно, и служит сама библиотека с ее новациями в духе времени.
Содержания занятий с библиотекарями определяется основными проблемами, которые возникают у них как пользователей компьютера: подробно рассматривается работа в среде новых версий операционных систем Windows, пакетов Microsoft Office, программ «MARC-SQL» и ознакомлению с возможностями справочно-правовой системы «Консультант Плюс», а также другим информационно-образовательным технологиям. Для удобства сотрудников, им раздают памятки по данным занятиям. По итогам занятий повышения квалификации наиболее перспективные и мотивированные сотрудники (имеющие подходящие морально-деловые качества) могут быть назначены руководителями компьютерного Интернет-зала при «своей» библиотеке.
Несомненно, что компьютерный Интернет-зал как библиотечная структура будет в дальнейшем развиваться, потому, что это движение библиотекарей навстречу читателям соответствует духу времени, духу научно-технического прогресса.Интернет-зал как выставочно-презентационная площадка
Сеть книжных магазинов «Буквоед» широко развитая в Петербурге и Москве создала при своих магазинах специальные презентационные площадки, куда приглашаются не только авторы книг (и я имел удовольствие выступать с трилогией издательства БХВ-Петербург «Бывший горожанин в деревне»), музыканты, творческие личности, но и ведущие тренинг-семинаров, курсов, образовательных модулей и даже миниконференций.
Все это способствует приобщению людей к чтению.
Для библиотеки это не новость: почти каждая библиотека любого уровня организует у себя творческие встречи, литературные гостиные и клубы по интересам. На селе (на примере МЦБС Верховажья, Вологодской) частые гости библиотек – местные авторы, пишущие о красоте родного края, священники,
В этом полезном и перспективном деле имеются проблемы: необходимость отдельного медиа-зала (аудио– и видеопрограммы, работу в сети Интернет и использование различных редакторов), поскольку работа с разными типами носителей требует определенного набора технических возможностей; для успешного ведения такой работы с читателями библиотечные кадры должны быть соответствующим образом подготовлены. И эта подготовка включает в себя не только знание технических особенностей предоставления пользователям компьютерных услуг, но и психолого-педагогические навыки (компетенции) работы с пользователями. В свое время этому обучали на Библиотечно-информационном факультете ГУКИ (Университет культуры и искусств, Санкт-Петербург), который закончил и ваш покорный слуга. Тем не менее, обучали по-старинке, инертно.
Есть куда стремиться и в другом направлении библиотечной деятельности – администрировании: современное штатное расписание превышает возможности зала и его сотрудников. Тем не менее, совершенно очевидно, что в компьютерном зале библиотеки должны работать (без совмещения обязанностей) ответственные и специально подготовленные библиотекари.
Сегодня на профильные вузы легла задача по подготовке библиотекарей-психологов-преподавателей именно в этом ключе. Современный библиотекарь должен идти в ногу со временем, а для этого иметь в своем багаже соответствующий набор навыков и умений, чтобы читатель (пользователь) захотел прийти за услугами, представляемыми библиотекой снова. Для этого мы и работаем.
2.5.3. Традиции в библиотеке: новый импульс
Одна из хороших традиций, действующая уже много лет в Библиотеке им. Белинского (ЦБС Калининского района Санкт-Петербурга) в начале года приглашать в гости своих лучших читателей, чтобы сказать им слова благодарности за любовь к книге. Эта традиция, богатая давней историей, и сегодня приносит пользу, что, несомненно, можно «взять на вооружение» библиотекарям в своей работе.Все, кто пользуется услугами библиотеки знают, насколько многообразна ее деятельность.
Ведь библиотека – по определению – предоставляет в распоряжение читателей огромное книжное богатство, ее работники внимательно и терпеливо помогают в нем разобраться, найти то, что требует душа, учеба или работа. И уходят люди с нужной книгой или информацией, с ответным теплом в сердце, с желанием возвращаться снова.
Кропотливая работа персонала библиотеки (библиотекарей, библиографов) с книгой и читателями направлена на формирование правовой культуры, гражданственности и патриотизма, на пробуждение читательского интереса к истории и краеведению. Работники библиотеки приобщают читателя к традициям народной культуры, используя новые формы культурно-досуговой деятельности, занимаются возрождением духовной культуры, активно внедряют в своей работе современные информационные технологии; по всем разделам регулярно (несколько раз в год, согласно плана) проводятся массовые мероприятия, встречи, как в самой библиотеке, так и в различных учреждениях, включая школы района.
Оформляются интереснейшие книжные выставки, фотовыставки, тематические папки, выставки картин и репродукций, литературно-музыкальные композиции, встречи, тематические обзоры литературы, часы информации и краеведения, вечера-встречи, презентации книг.
Для удобства пользования книжным фондом постоянно обновляются и пополняются различные каталоги и картотеки, тематические подборки, папки-накопители, альбомы, библиографические указатели. Сделанные с любовью выставки и презентации настолько притягивают взгляд, что невольно поражаешься – сколько терпения, мудрости и такта нужно для создания красоты!
Сегодня в любой библиотеке у читателей есть возможность пользоваться Интернетом, электронной почтой, информационными ресурсами городской и областной библиотеки. В библиотеке можно вести клубы по интересам, к примеру, «Встреча», «Ориентир», «Абитуриент» и «Твоя родословная» (по опыту ЦБС Калининского района Санкт-Петербурга). Оценкой работы библиотеки служат и такие показатели как количество читателей, посещений и книговыдач.
Еще одна интересная традиция, которой рекомендовал бы воспользоваться – проведение конкурсов среди наиболее активных читателей с номинациями «Суперчитатель» и «Литературный гурман» (и подобные конкурсы). Разумеется, очень важно приготовить и небольшие (а лучше большие) призы победителям, подводить итоги каждые полгода-год.
Как показывает опытная практика, такие конкурсы среди читателей, и особенно среди детского контингента, очень популярны, вызывают живейший интерес к чтению и косвенно… к библиотеке. Конкурсы можно создать буквально за один присест: «на лучший отзыв о прочитанной книге», «на лучший сценарный материал о жизни и творчестве знаменитого земляка» и другие.
Не будем забывать психологию наших читателей, с учетом духа здорового соревнования, побуждающего (во всех стезях) прогрессивную деятельность и активность, и вспомним время императора Франции Наполеона I. Когда императорский архитектор (по нашему – дизайнер) предложил ему новый проект ордена за воинские заслуги, то неосторожно заметил, что это всего лишь игрушки. Наполеон ответил: «игрушки управляют людьми», и был, несомненно, прав. Конкурсы и призы – важная, а подчас и основная система управлением интересом современного читателя.
О, – скажут мне старые, умудренные опытом библиотечные кадры, – эко куда хватили, Андрей Петрович. А как же книга, искренняя любовь к ней, перерастающая в потребность читать в любые времена, которую никак не спрячешь, и многолетние традиции чтения? Отвечу: коллеги, одно другому не мешает. Просто современный читатель, потому и современный, что… другой: ибо все течет и все меняется (Paula rhei – буквально: «все движется»; первоисточник – слова древнегреческого философа Гераклита из Эфеса). Сегодня в материалистичный век уже недостаточно просто зазывать лозунгами и словами. Однако, подобные традиции не ограничиваются «раздачей слонов» и подарков. В сельских библиотеках, где я частый гость, читателя награждают званием «Супердаритель» за большую подборку подаренных библиотеке книг. Это также стимулирует приток новых читателей и активность старых друзей библиотеки.
Применять или «отставить» до лучших времен (а, значит, навсегда) приведенные традиции – директора библиотек, разумеется, решат самостоятельно. Скажу лишь, что все эти несложные приемы, не изобретенные мною сегодня, если их применять не разово, а систематически, реально работают на пользу библиотечному делу. Популяризируется чтение, вовлекаются новые, подчас азартные – в хорошем смысле слова – люди; на выходе – результат – больше читают. Чтение в свою очередь, не только обогащает внутренний мир, но, по утверждению специалистов и ученых-психологов чтения, успешнее всего снимает стрессы. А это ох как актуально в современной жизни.
Нельзя забывать и том, чтобы на встрече с читателями по-хорошему рекламировать (ставить в пример) своих коллег, влюбленных в библиотечное дело, отдавших выбранной раз и навсегда профессии многие годы. Такие сотрудники есть в каждой библиотеке. И внимание к ним – это не только дань уважения за профессиональный труд, но и пример для молодежи, еще один шаг к популяризации чтения.2.5.4. Межличностное взаимодействие персонала библиотеки
Гармоничное сочетание традиционного и современного сродни образу старой хорошо организованной библиотеки, где на строго отведенных местах и манускрипт и издания с последними достижениями науки.
Сегодня библиотекарем быть непросто. Необходимо постоянно познавать новое, соответствовать возрастающим запросам и представлениям своих
читателей. Читатели – это продвинутая молодежь, которая и сама хочет обладать всем самым современным, и к библиотеке, в частности, предъявляет те же требования. Как правило, читателя не волнуют ни наши возможности, ни методы, которыми мы достигаем цели; главное – результат и услуги, которыми в XXI веке библиотека может быть полезна конкретному пользователю.
Примерно такие же требования читатели предъявляют к самому библиотекарю. Мы не можем попросить их подождать еще пять-десять лет, мы должны сегодня и сейчас не только соответствовать их представлениям, но и работать на опережение; в этом залог общего успеха.
Уровень изменения знаний и возможностей сотрудников
В последнюю декаду лет произошла прогрессивная технизация библиотечной работы. В арсенале библиотеки появились компьютер, принтер, сканер, ксерокс, аудио-видеотехника. Библиотекарь должен уметь работать с ними столь же квалифицированно, как и с книгой.
Компакт-диски, DVD-диски встают на полку рядом с печатными изданиями, являются полноценными источниками информациями, обладают, по сути, теми же правами, что и издания на бумажных носителях. Библиотекари с большим опытом работы, кадры «старой школы» не могут поставить «в один ряд» милые их сердцу книги и электронные средства информации, воспринимают последние как разные виды источников информации и, соответственно, не используют активно их в профессиональной деятельности и в обслуживании читателей. Как это ни печально, молодежь ходит в такую библиотеку неохотно, по необходимости.
Для разрешения данной проблемы стоит начать с тренинг-занятий с библиотекарями, постепенно изучая способы работы с компакт-дисками, и начать можно с энциклопедий (к примеру, Брокгауз и Эфрон), существующей также и в печатном виде. При сравнении двух вариантов (печатного и электронного) оказывается, что в текстовой части обоих ресурсов различий нет, а возможности эффективного поиска, работы с блоками текста, перекрестные ссылки в тексте статей – это привилегия именно электронной версии, записанной на CD. Достигнув этой промежуточной цели, разумно пойти еще дальше – вполне последовательным путем: найти в глобальной сети Интернет ссылки на материалы и сайты той же энциклопедии и в формате тренинга показать, что информация в открытом доступе может быть получена библиотекарем (по запросу читателя) еще быстрее –
Вывод из этого примера очевиден: Интернет позволяет динамично получать необходимую информацию, связываться с людьми, помогавшими библиотекарям в составлении каталогов. На сегодняшний день Интернет – как глобальная база информации незаменим. Сегодня уже многие понимают эту простую истину, тем не менее «на местах» пользуются «новинкой» неохотно, системного фактора, особенно на селе, где в библиотечном обслуживании имеется своя специфика, еще нет.
Вот таким образом мы придем к ситуации, когда повсеместно библиографы будут активно пользоваться возможностями сети Интернет.
В процессе освоения современных технологий персоналом библиотеки, руководителю очень важно вовремя преодолевать неизбежный момент инертности и ощущения достаточности уже освоенного, который возникает у большинства сотрудников.
Вот что я наблюдаю сплошь и рядом: библиотекари с большим опытом работы при освоении нового пытаются отобрать для себя тот узкий круг шаблонных знаний и умений, которые, по их мнению, позволят им вполне успешно работать в дальнейшем и не осваивать новые операции. Чтобы изменить этот «анахронизм эпохи» в части организации библиотечного дела очень важно находить стимулы к освоению нововведений, ставить перед сотрудником такие задачи, при выполнении которых лично он придет к мысли о недостаточности знаний о той или иной программе, оборудовании, технологии.
После того, как в нашу библиотеку поступило новое проекционное оборудование, произошло освоения презентационной программы Power Point. предоставляющей большие возможностей для создания выходных форм (списков), отражающих информацию о найденной литературе.
Необходимость корректирования данных списков в текстовом редакторе Microsoft Word вызвала потребность в более глубоком освоении этой программы. Создание локальной сети библиотеки, разделенной на рабочие зоны, взаимообмен данными через доступ к папкам компьютеров коллег, – все это стимулирует сотрудников заинтересованно относиться к совершенствованию навыков работы с папками и файлами в среде Windows, своеобразных компетенций, как сегодня принято говорить.Дайте дорогу молодым
В стенах библиотек встретились специалисты библиографы и технические специалисты по информационным технологиям. Им трудно найти общий язык: разный стиль мышления, подготовки, подход к одному и тому же предмету, и даже различия в возрасте – все эти факторы имеют огромное значение.
Искусство руководителя найти точки соприкосновения одних с другими, потому что в современных развивающихся библиотеках и те, и другие специалисты должны эффективно взаимодействовать.
Важно гармонизировать и отношения между поколениями самих библиотечных работников. Молодые специалисты быстрее и охотнее осваивают новое, инициативно стремятся узнавать каждую инновацию подробнее и в деталях. Такие попытки нужно всемерно приветствовать. Сотрудники с опытом работы не так стремительны, и даже не столько в умении освоить новое (это им по плечу), сколько в желании отказаться от старого. Директор обязан следить и предвосхищать неизбежные межвозрастные конфликты, создавать для молодых
специалистов такие ситуации, когда они будут вынуждены обратиться за помощью к опытным коллегам и оценить важность и актуальность их знаний.
Лидер сегодняшней библиотеки – это творческая личность, способная самостоятельно ставить и вместе с коллективом решать задачи модернизации. Директор библиотеки должен уметь вовремя распознать и поддержать нестандартные идеи подчиненных, а также создать в коллективе благоприятный инновационный климат.
Управление библиотекой сегодня становится глубоко творческим процессом.
Направленность на освоение прогрессивных форм и методов работы выявляет кадровые проблемы, снижающие результативность прилагаемых коллективом библиотекарем профессиональных усилий.
К таким проблемам можно отнести недостаточный уровень квалификации работников, низкий уровень мотивации рядовых сотрудников, недостаточный уровень доверия персонала руководству и прочее. Сложившаяся ситуация не нова, хотя и не перестает быть неприемлемой. Сложности в кадровой работе прямо связаны с нестабильным финансированием и небольшим уровнем оплаты труда библиотекаря. В большинстве известных мне библиотек (не менее пяти десятков по всей России, с которыми я так или иначе связан) директора ведут очень интересную и, на мой взгляд, сомнительную кадровую политику. Библиотекари у них замещают несколько штатных должностей и работают на несколько ставок». Все это, конечно, сделано не от хорошей жизни. Тем не менее, сложившаяся ситуация ведет к еще большему осложнению; библиотекари получают за свой труд чуть больше (именно – чуть, меряя моими мерками), но из-за невозможности своевременно и качественно исполнять должность по «утроенной» нагрузке страдает все библиотечное дело в целом. Вторая проблема, позволения сказать вытекающая из первой в том, что кадры старой школы, заняв, таким образом, несколько должностей в небольшой библиотеке (особенно актуально на селе, где работу по гуманитарной специальности найти не просто) «не пускают» в дело новые, недавно обученные и не менее профессиональные кадры. Директор в такой библиотеке также «дрожит» за место, дотягивая к пенсии (или на пенсии – как можно дольше) как и рядовые сотрудники на абонементе, поэтому существует необъявленный и негласный сговор в пределах одного учреждения или даже района. И даже если эти проблемы замечены и руководство понимает, что не получает должной отдачи от персонала, тем не менее оно не готово к поиску и устранению причин этого явления. В результате страдает само библиотечное дело, кадры старой формации не желают (в большинстве своем) обучаться новому, библиотека морально «стареет» и становиться еще меньше привлекательной для молодежи, ориентированной как раз на новации.
Такая ситуация складывается часто в силу сложившейся у директоров библиотек системы приоритетов, когда кадровые проблемы отходят на второй план, считаясь менее важными, чем проблемы, относящиеся к системе управления в целом, к финансовой или производственной сфере.
Чтобы обеспечить стабильную работу библиотеки, необходимо располагать молодым персоналом, способным творчески подходить к работе, стремиться к нововведениям, добиваться оптимального конечного результата. Мне не раз приходилось слышать банальное: «если не мы, то никто и не будет работать» (понимай – не придет, и вся библиотечная система рухнет). Еще слышал, что молодые кадры не профессиональны, дескать, их «не тому учат в вузах». Неправда. Желающих работать в библиотеке, в том числе и на селе – предостаточно. «Новые» люди обладают совсем не меньшим творческим и профессиональным потенциалом, чем их «старшие товарищи», к тому же первые ориентированы на новые информационные технологии и в конечном итоге лучше понимают молодого читателя – за которым, собственно, будущее процветание этой самой библиотеки. А отговорка – вечный спутник тех, кто ищет причин «теплого застоя». Не допуская к работе в библиотеке молодежь, мы никогда не получим новое поколение профессионалов, ибо нельзя обучить компетенциям (навыкам работы) дистанционно; так можно дать только теорию. Директора говорят, что «в связи с недостатком квалифицированных библиотечных кадров (нежелание выпускников соответствующих факультетов работать по специальности, отток кадров в книготорговые организации) – из-за невысокой заработной платы, библиотекам необходимо вырабатывать свою систему приоритетов». Согласен и с этим (сие оборотная сторона одной проблемы), но, дорогие мои, кто же, как не вы вольны изменить в библиотеке эти самые приоритеты. Или, если не можете, уходите: дайте дорогу молодым и энергичным в части приложения идей (а сами можете консультировать, делиться опытом, что тоже ценно).
Интересно и одновременно ужасно, что для многих руководителей библиотек кадровый консалтинг служит возможностью поиска внутренних резервов, для других – возможность переложить часть проблем на чужие плечи, разделить ответственность. Консалтинг персонала должен быть направлен на обеспечение сближения целей библиотеки и ее работников, связанных с профессиональной деятельностью. Кроме того, его всегда (по желанию сторон) можно представить в форме повышения квалификации, деловых игр, «круглого стола», семинара-тренинга, сбора информации с помощью опросов, анкет или тестов. Последующий анализ позволяет выделить наболевшие проблемы в этой области и варианты решения. Консультирование замечательно еще и тем, что предполагает обмен мыслями и опытом, а это всегда полезно при выработке модели поведения.
В части прерогатив дальнейшей работы персонала библиотеки включая директоров – на первом месте – профессиональные навыки и умения, на втором – инициатива и творческое отношение, затем объем и качество выполнения работы, оперативность ее выполнения, надежность.
Как всегда дело осталось за малостью – за желанием директоров к разумным переменам, за отказом от политики застоя и стагнации, и созданием условий (финансированием) – для реализации задач в части использования инновационных форм деятельности остальным персоналом библиотеки.2.6. Гуманистические воспитательные технологии в логике работы библиотеки и приобщения к чтению наших детей
Лучшим орудием воспитания является личность педагога, его пример, способный вызвать подражание
В. Н. Сорока-Росинский
Стремительно изменяется мир. Еще совсем недавно (несколько лет назад) почти повсеместно наблюдался коллапс в части современной методической литературы по воспитанию детей, психологических советов, образовательных приемов и методик, обмена родительским опытом. Библиотеки оказались на обочине широкого «нанотехнологичного» потока, устремленного в светлое будущее.
Сегодня – другое дело. Недавно свою позицию высказала Ирина Ивановна Тихомирова статьей «Гуманистический вектор развития российских библиотек». Уже можно с уверенностью сказать, что в Петербурге, усилиями нескольких экспертов с ученой степенью в полной мере сформировалась гуманистическая школа библиотековедения новой волны. От этого явления уже никто не сможет отмахнуться. Вольно или невольно, но методом проб и ошибок (как это часто бывало в России в иные времена) мы научились вырабатывать и отстаивать позицию противостояния установкам на безоглядную информатизацию библиотек, как магистральное направление их развития. Слоган: «библиотека – гуманистический символ нации» оправдывает себя. Эту необыкновенно светлую идею активно поддерживают библиотекари.
Часть коллектива Российской Государственной детской библиотеки инициировал открытое письмо министру культуры г-ну Авдееву о разрушении их библиотеки, а с ней вместе и всех детских (и не только) библиотек в стране; масштабы действий поистине впечатляют, и создается ощущение, что деструктивное управление осуществляется из единого центра.
Открытое письмо спровоцировало много интересных откликов. Скромные тихие библиотекари зашумели.
У той и другой сторон есть заслуживающие внимание аргументы, но главное, на мой взгляд, происходит разделение по формальному признаку: на гуманитариев и на «технологов». Чем то это напоминает «физиков» и «лириков», которые, впрочем, могли вполне эффективно взаимодействовать на пользу делу. А дело наше – не будем забывать – это ребенок.