Психологическое консультирование
Шрифт:
«Мальчик пришел на школьный двор и увидел там лошадь. Он влез на нее. Лошадь вышла со школьного двора и пошла по дороге, постоянно сбиваясь в сторону пощипать травку. Ребенок сдерживал ее, не давая ей уйти в сторону. Через некоторое время лошадь вошла во двор фермы, хозяин которой удивленно спросил мальчика: «Откуда ты знаешь, что это моя лошадь?» – «А я и не знал, – ответил мальчик, – я просто не давал ей сбиться с пути». (Приводится по Бурлачук Л. Ф. и др. 2007. С. 375).
Важно
Практика показывает, что важными условиями принятия являются:
• такая позиция человека, которая не противоречит поставленной им цели (т. е. тому, к чему человек стремится);
• личный интерес;
• в целом эмоционально положительное отношение к тому, что (кого) нужно принять.
Научиться это делать можно разными способами:
• через постепенное осознание того факта, что без «принятия» проблема не решится;
• пробуя решить эту проблему с помощью освоения специальных искусственных приемов, упражнений;
• используя и то, и другое.
Обычно неприятие себя связано с неуверенностью в себе, заниженной самооценкой, с неприятием каких-то своих качеств, с неприятием себя таким, какой есть, а может даже с тем, что можно назвать «психологическим мазохизмом», т. е. постоянным стремлением приносить себе душевную боль.
Эмпатическое понимание
Для эффективного консультанта одним из важнейших качеств является эмпатия, как процесс, в котором терапевт становится все ближе и ближе к мыслям и чувствам клиента. Здесь важно понимать, что точная эмпатия – идеальный случай.
Эмпатия – это ощущение чувств и личностных смыслов клиента в каждый момент времени, восприятие их как бы изнутри, так, как их ощущает сам клиент, способность успешно передать это ощущение клиенту.
В работах К. Роджерса выделяются следующие особенности проявления эмпатии:
1) дистанцируемость, т. е. удержание психологической дистанции между эмпатирующим и эмпатируемым, сохранение в эмпатическом процессе собственной позиции эмпатирующего. Здесь нет отождествления между переживаниями эмпатируемого и эмпатирующего, что и отличает этот процесс от идентификации;
2) сопереживание, а не просто эмоционально положительное отношение (симпатия) эмпатирующего к эмпатируемому;
3) динамичность, т. е. это процесс, а не статичное состояние.
Эмпатически отреагировать – это значит дать клиенту понять, что психолог его действительно понимает. Необходимо точно сформулировать то, что отражено эмпатирующим в состоянии эмпатируемого («Вы чувствуете внутреннюю пустоту», «Вы ощущаете себя одиноким» и т. п.)
Важно также различать эмпатическое и активное (рефлексивное) слушание. Главное отличие здесь в целевой установке, а не в приемах, так как по форме они проявляются одинаково – внимание и отражение чувств.
Цель активного (рефлексивного) слушания – осознать как можно точнее сообщение говорящего, т. е. значение его идей или переживаемых чувств.
Цель эмпатического слушания – уловить эмоциональную окраску этих идей и их значение для другого человека, проникнуть в систему его внутренних ценностей и понять, что означает высказанное сообщение, и какие чувства при этом испытывает собеседник.
Соблюдение выделенных условий позволяет достичь результатов личностно-ориентированного психологического консультирования. Говоря о результатах, которые являются следствием взаимодействия специалиста и консультанта, К. Роджерс пишет:
«Чем больше терапевт воспринимается клиентом как генуинный [114] , эмпатически понимающий и безусловно его уважающий, тем более выражены конструктивные изменения в клиенте» (Rogers, 1961. P. 107).
Специальные многолетние исследования показали, что в результате такой работы с клиентом происходят следующие изменения:
• повышается открытость опыту;
• углубляются переживания;
• повышается доверие к собственным проявлениям, к самому себе;
• формируется внутренний локус оценки;
• усиливается готовность войти в «процесс жизни»;
• углубляется знание о себе в процессе переживания.
Открытость к опыту рассматривается как готовность ввести в собственную Я-концепцию новый опыт. Здесь важно допускать, что доверие к себе связано и с «нежелательными» аспектами опыта. Человек дает себе право быть нелогичным в поведении и право на ошибку.
Не менее важное качество – готовность всегда, в каждый момент жизни быть в процессе. Это предполагает способность человека отказаться от фиксированных целей и ожиданий, готовность отказаться от собственных определений жизни, от фиксированных планов. У такого человека изначально существует установка на то, что «жизнь ВСЕГДА богаче наших планов». В этом смысле личность не сводит все многообразие своей жизни к одной из имеющихся на сегодняшний день у нее позиций (родитель, учитель, сын, дочь и т. п.). В работе с людьми это, например, означает, что фасилитатор не является «сценаристом», не он «делает» процесс.