Психология руководителя – 2
Шрифт:
В такой ситуации тебе необходимо оценить свой уровень подготовки и принципы, по которым формируются поставленные задачи. Если есть возможность сделать сравнительный анализ, тогда это многое упрощает, поскольку все познается в сравнении.
У твоих коллег планы по уровню сложности равны твоим?
Они их выполняют, а ты нет?
Какие факторы в их работе позволяют им выполнять планы?
Эти факторы можно создать в своей работе?
Как это сделать?
Сколько на это потребуется времени?
У лучших мы должны учиться – как надо действовать, чтобы добиться результата, а у худших мы тоже можем учиться – тому, что не желательно
Действительно, можно очень стараться и при этом иметь низкие показатели. Когда результатом является эффективность других людей, за работу которых мы отвечаем, наши личные «старания» не являются оценкой нас как специалистов. Я мог наблюдать как один руководитель работал по несколько часов в день, при этом его команда была более результативнее, чем команды его коллег, которые работали больше 10-ти часов в день.
Генри Форд мог внезапно отправить директора любого из филиалов своей компании в принудительный отпуск. Таким образом он оценивал, соответствовал ли директор своей должности. Если филиал продолжал работать эффективно – директор устраивал Форда, но, если показатели филиала падали, тогда Форд мог его уволить.
Руководитель не может себе позволить сказать, что он сделал все возможное и не возможное, хотя бы только по тому, что прямые действия выполняет его команда, а он только влияет на нее. Вариантов влияния – великое множество. При этом не только позитивного характера, но и негативного. Это значит, что некоторые действия могут не только не оказывать нужного результата, а и вредить ему.
В этом вопросе необходимо поменять установку «не получается» на «я могу это сделать», поскольку если это под силу другим менеджерам, то значит под силу и мне! Признание своей слабости является движущей силой личного развития. Понимание, в чем именно ты слаб и как это исправить – является признаком профессионализма. Когда человек утверждает, что он все знает, даже в одном узком вопросе, он останавливается в своем развитии. Любое действие, любой ключевой показатель всегда можно сделать еще лучше.
Прелюдия закончилась, пришло время практических советов:
Определи мотивацию
Для начала необходимо начать с себя:
– Что мне даст выполнение плановых показателей?
– Насколько для меня это важно?
– Почему я должен их выполнить?
Рекомендую быть откровенным, обманывать самого себя не разумно. При таком самоанализе очень важно прислушиваться к своим эмоциям: что они подсказывают? Может быть тот процесс, который требуется выполнять для достижения результатов, кажется не таким уж и важным? Ну какая разница – выполню я план на 95%, или 100%, или даже 110%? Мир не перевернется – все будет как было, только лишняя суета… Слушай только свои ощущения и не думай о том, как твои неудачи воспринимают другие люди – начальник, коллеги или родные. Может ты зря тратишь время на эту работу? Ты готов посвятить ей годы своей жизни? Может это все тебе и не нужно? Если не нужно, то какой смысл суетится? Ищи свое призвание!
Если, для тебя очень важно то, чем ты занимаешься – чувствуешь за собой ответственность и не потому, что боишься кого-то подвести, а потому, что ты решил:
– Я могу это сделать!
– Для меня важно добиться результатов!
– Я способен на большее!
Наслаждайся этим чувством. Пропусти через себя эту приятную дрожь. Скоро все изменится. Твой успех – этот вопрос времени. Ты нашел свою цель, и ты
Ты поверил в себя, значит ты одержал самую важную победу – победу над самим собой!
Руководитель, который не верит в успех – уничтожает мотивацию у своих подопечных. Раз ты принял решение побеждать, пора взбодрить свою команду. Поменять ее настроение, если придется – поменяй кого-то из ее участников, но создай ту культуру и тот климат, в котором нет и не может быть места для сомнений в необходимости достигать поставленных задач.
Найди ресурсы
Есть только одна причина, почему тебе не хватает энергии – это твоя лень! Ты определил для себя важность своих задач, пора найти возможности выполнять их, а не оправдываться. Если твой босс или акционеры отказывают тебе в ресурсах, то не потому что их нет, а потому что они не верят в обоснованность твоих потребностей. Обоснованность лучше всего подтверждается активностью. Когда ничего не делаешь и что-то просишь – это воспринимается как желание бездействовать. Еще одна причина, по которой тебе могут отказать – это непонимание выгоды от, требуемых тобой, инвестиций. Твои просьбы должны быть подкреплены цифрами и экспертным мнением. Со временем ты сам станешь экспертом, а пока тебя таковым еще не считают: найди нужного специалиста и замотивируй его помочь тебе. Главным ресурсом являются люди, значит начни свою работу именно с них. Проанализируй своих сотрудников: «– В ком я уверен, а в ком нет? Почему?». Сравни свою команду с командой успешного лидера и определи: что тебе не хватает для достижения результатов.
Настрой процесс
Можно иметь в распоряжении служебное авто, но, если нет прав или личного водителя, тогда это не ресурс, а лишние заботы: стоянка, обслуживание и т.д. Все что у тебя на балансе должно работать и приносить результат. А для чего тебе машина? Перемещаться с точки А в точку Б за минимальное время. А если расстояние между этими точками 100 метров? Может пешком будет быстрее?
Когда мне довелось работать торговым представителем, я мог наблюдать как одни мои коллеги – справлялись со своими задачами и при этом заканчивали работу вовремя, а другие – ничего не успевали, и задерживались на работе. Чаще всего это объяснялось отсутствием ценности времени – затяжные перекуры, на которых надо обсудить «важные» вопросы, длительные личные беседы по телефону и т.д.
Сделай так, чтобы на каждое рабочее действие тратилось как можно меньше времени и усилий. Периодически проверяй: как настроены процессы – может иметь место личная халатность или могли устареть условия и правила работы.
Во многих государственных учреждениях, кажется, что работа совершенно не настроена. Например, чтобы продать или купить машину необходимо потратить целый день. По некоторым инстанциям нужно бегать по несколько раз – тебя могут снова вернуть обратно за какой-то очередной подписью или справкой. Но: стоит тебе обратиться к «нужному человеку», которого очень просто найти, и заплатить ему, как все решается быстро и просто. Процессы специально усложнены с той целью, чтобы у людей была мотивация их «облегчить». Другой пример: знак на дороге, который плохо видно, могли специально так установить, чтобы водитель нарушил правила дорожного движения и тогда ему придется откупиться или помочь выполнить «план по протоколам».