Психология руководителя. Книга 1. Прорыв

Бешляга Сергей

Когда Вам приходится навязывать себе трудные цели, поскольку это требуют стандарты Вашей работы, мода или чтобы угодить кому-то, то вероятность достичь их не высока. Конечно, когда нет сбережений и еще надо обеспечивать семью, то готов пахать как проклятый, но это не цель – это необходимость. Мотивация здесь носит негативный характер, который называется – Я ДОЛЖЕН. В этом случае, когда «Вы должны» Вы не получаете удовольствие от процесса, Вы не испытываете «творческого голода». Когда у Вас есть «долг и обязанность», то Вы думаете только о том, как бы побыстрее этот долг отработать, да и то, только в том случае – когда Вы ответственная личность.

Амбиции

приходят далеко не сразу, потребуется время и осознание. Можно работать на автомате, а можно жить работой. Под словом «жить работой» я имею ввиду работать не сверхурочно и выходные, а понимать – ради чего ты ее делаешь. Компании производят товары и услуги для того, чтобы помогать людям в их жизни, а задача руководителей – организовать производство и реализацию этих товаров и услуг. Если Ваш продукт (услуга) лучшие на рынке, то Вы обязаны расширять производство и сбыт, чтобы помогать как можно большему количеству людей. Когда продукт (услуга) уступают по качеству, то Вы обязаны работать над их усовершенствованием, по той же причине. Помощь людям – это благородная цель!

Для того чтобы быть лидером – необходимо постоянно делать «прорывы». А что нужно для «прорыва»? Ответ на этот вопрос дает Энтони Робинс – самый высокооплачиваемый тренер по личностному росту. Его гонорары, за индивидуальную сессию с ним, могут превышать 1 млн долларов, я думаю – к нему можно прислушаться.

По его мнению, чтобы осуществить «прорыв» необходимо:

Определенное психологическое состояние

Стратегия

Ресурсы

Причем, нужное для достижения цели, психологическое состояние – это 80% успеха и только 20% стратегия и ресурсы.

Могу ставить под сомнение 80% (почему, например, не 90 или 70%?), но я полностью согласен, что наше психологическое состояние является главным критерием – добьемся мы своей цели или нет.

Если Вы чувствуете, что Вам необходим прогресс в работе, что Вы можете и достойны большего, то тогда можно ставить амбициозные цели. В остальных случаях, я не рекомендую мечтать о сверх перевыполнения планов, уметь продать снег эскимосам или создании нового программного продукта, который будет творить чудеса.

Также, ни о каких амбициях не может быть и речи, пока нет подготовленной платформы. Когда Вы только приняли должность или к Вашей работе есть объективные претензии, то сперва наведите порядок в делах. Поставьте работу хотя бы на «хорошо», а уже потом «хватайте звезды с неба». Чтобы построить большой и красивый дом, сперва нужен фундамент. Когда Вы наладите все процессы, за которые несете ответственность, то тогда Вы сами почувствуете – пришло время перемен!

Первая перемена, которая должна произойти – это перемена сознания. Мы очень часто недооцениваем себя и не представляем на что способны. Наши страхи говорят нам: «Не высовывайся! Ты не сможешь! Зачем тебе это? Ради прибавки пары копеек к доходу – работать больше, чем оно того стоит?»

Есть ряд причин послать эти страхи далеко и надолго:

Амбициозная цель повышает самооценку, даже если не смог ее выполнить. Она амбициозная и ее сложно достичь, но стремиться к высоким стандартам – значит развиваться, приобретается ценный опыт.

Результат от стремления к высокой цели, как правило, всегда выше, чем просто – «удовлетворительно», даже когда цель не достигнута, а это значит – быть амбициозным выгодно при любом раскладе.

Когда достигаются средненькие цели, то это воспринимается как норма или даже обязанность, ни о каких лаврах не может

быть и речи! Но когда выполняешь амбициозные цели – мир вокруг начинает меняться волшебным образом. Все Ваше окружение – Боссы, акционеры, коллеги начинают работать на Вас! Этот процесс запускается не сразу, но он не отвратим. Даже когда Ваши проекты будут отвергаться или не обеспечиваться ресурсами, а Вы их будете запускать, то у Вашего окружения просто не останется выбора кроме как помочь Вам. Для Вашего Босса (акционеров) Вы станете незаменимым, так как Вы будете мыслить так же как они! Вами будут дорожить, и ресурсы компании всегда будут распределяться приоритетно к Вашим потребностям.

Как следствие, в ближайшей перспективе – Вы уже думаете не о «тушении пожаров» или закрытии проблемных зон на Вашем участке, а том как получить еще больше прибыли, результатов, качества услуг, новых проектах и т.п. Ваши отлаженные бизнес-процессы дают Вам больше времени на обучение, креативность, новаторство, отдых и семью.

У не амбициозных менеджеров, обычно, главной мотивацией является – желание меньше работать, но в большинстве случаев, чтобы сохранить должность, получается все наоборот – работают больше, так как у них меньше ресурсов, а также потому, что их бизнес-процессы не отлажены, а не отлажены из-за того, что у них нет мотивации их качественно выстраивать. Они думают – «зачем напрягаться»? Но напрягаться приходится: чтобы не потерять работу, или чтобы помогать своим амбициозным коллегам достигать высоких стандартов.

Это отчетливо видно на примере работы торговых представителей в крупных дистрибьюторских компаниях – когда в регион приезжает комиссия, цель которой проверить: как продаются в регионе те или иные бренды. Менеджер компании, как привило, физически не может организовать идеальную представленность брендов на всей территории, но у него среди агентов есть «фавориты», которым он предоставит все возможные ресурсы – оборудование, скидки, акции и даже других торговых агентов, чтобы помогли все организовать – выставить, продать, установить оборудование, выложить товар на полки, наклеить рекламу и так далее. Именно эти участки – старается руководитель показать комиссии.

Когда в такой дистрибьюторской компании появляется должность руководителя, то как Вы думаете – у каких торговых агентов больше шансов получить ее? Это был риторический вопрос .

Каждый менеджер сам делает выбор – кем ему быть, когда ставит перед собой цель.

Главное, чтобы качество результата, при достижении цели, не определялось исключительно сравнительными характеристиками. Если Вы успешный потому, что кто-то нет, то тогда Ваша цель не амбициозна, поскольку она определяется не Вашим успехом, а чьими-то неудачами. Когда ставите цели: не смотрите по сторонам – смотрите вперед!

Глава 2. Ответственность

Часть 1. Личная ответственность

Мне довелось видеть много разных предприятий, которые были нерентабельными, из-за не компетенции возглавлявших их менеджеров. Упадок и отсутствие развития могли быть вызваны разными факторами, но всегда и у всех был один общий – руководители этих предприятий не видели и не признавали за собой никакой ответственности в том, что довели вверенные им компании «до ручки».