Руководство к жизни, которое вам забыли выдать при рождении
Шрифт:
Важно не осуждать людей и видеть разницу между ними и их поведением. Никого не судите — и жизнь будет вас радовать. Когда чьи-то действия вам не нравятся, выясните, чего стремится достичь этот человек, что он пытается получить, и помогите ему.
Люди примут вас, если вы заинтересуетесь их эго
О ком бы вы предпочли сегодня говорить: обо мне или о себе?
Держу пари, вам больше нравится говорить о себе.
Когда кто-нибудь показывает вам групповую фотографию вашей семьи, чье лицо вы ищете в первую очередь? Свое, конечно.
Обращаясь к потенциальным клиентам, составляя письма
В этом — ключ к вашей обеспеченности.
Люди хотят, чтобы их признавали
Карл Стивенс — знаменитый коммерсант, автор, оратор и тренер — однажды рассказал мне, что ввязался в некое коммерческое состязание и выиграл его отнюдь не затем, чтобы поехать на Гавайи (победитель получал путевку), а для того, чтобы привлечь к себе внимание своих знакомых и доказать, что он — лучший из известных им коммерсантов.
Умение уделять внимание другим людям может оказаться для вас неплохим источником денег. Признайте достоинства своих клиентов, близких и друзей. Однажды отправителем первой открытки, которую я получил на свой день рождения, оказался работник « Radio Shack ». Это было пять лет тому назад. До того момента я никогда не был их почитателем.
Цените своих клиентов, близких и друзей — и они будут с вами всю жизнь.
Люди всегда чувствуют себя обделенными
Не многие из нас довольны. Мы чувствуем себя обманутыми жизнью и ожидаем от нее большего. По сути, мы — дети в телах взрослых. Если вы хотите заработать много денег, помогите людям почувствовать себя удовлетворенными. Обслуживайте их. Лелейте их. Дайте им больше, чем они ожидают. Удивите их маленькими подарками. Продемонстрируйте свою заботу.
Все люди что-то собирают — книги, наперстки или рецепты, хотя они могут это отрицать
Я поделился этой мыслью со своим другом, и он сказал: «Да, люди забавны, но я-то точно ничего не собираю». При этом у него на полке стояла коллекция видеокассет с фильмами о Джеймсе Бонде. Если вы хотите быстро разбогатеть, выясните, что собирает определенная группа людей, и предложите им купить что-нибудь такое, чем они могли бы пополнить свою коллекцию. Напишите буклет об агенте 007 — и, возможно, мой друг его у вас купит. Найдите людей, которые уже покупают продукты для похудения, и, вероятно, вам удастся продать им еще один подобный продукт. Они собирают продукты для похудения в надежде, что однажды один из них сработает (хотя никогда это не признают).
Человек не избавится от своей пагубной привычки, пока она не причинит ему боль
Чтобы измениться, людям требуется многое — обычно много боли. И хотя быстрые перемены невозможны, тем не менее стоит ожидать, что можно продать людям способы быстро измениться. Продавайте им мечты — и они охотно их купят. Скажите им, что перемены потребуют больших усилий, — и, это правда, вы останетесь в убытке. Помните: люди будут продолжать курить, пить, объедаться и потакать
Люди будут следовать вашим словам, пока не найдут, что вам возразить. Ответьте на их возражения — и они вам уступят
Об этом знают гипнотизеры. Никакой гипнотизер не способен заставить вас делать то, что противоречит вашим главным ценностям и убеждениям. То же верно и в отношении ваших потенциальных покупателей. Если они хотят купить ваш товар, они его купят. Если же у них возникают вопросы, они не будут ничего покупать, пока вы не дадите им ответы. Лучшее, что тут можно сделать, — отвечать на возражения до того, как они возникают. Тогда, если вы предложите кому-либо что-то у вас купить или пойти с вами, этот человек вам уступит.
Люди чувствуют, что власть перешла к кому-то другому, и отчаянно ищут способы снова вернуть ее себе
Сколько раз в день вы слышите, как кто-то жалуется на «них»? «Они не разрешат нам здесь припарковаться» или «Их новые правила — жульнические». Люди чувствуют себя бессильными перед безымянной «властью». Как результат, в них загорается желание почувствовать власть самим. Предложите человеку способ получить власть, одолеть систему — и вы привлечете его внимание.
Людьми движет желание ощутить свое превосходство
Вы принадлежите к немногочисленной группе чрезвычайно умных, восприимчивых и высокоразвитых людей.
Ну что, вы ощутили чувство гордости? И что вы думаете обо мне теперь, когда я признал вашу исключительность? Согласны ли вы, что я довольно умен и проницателен? Да, я вам польстил. (Помните другую заметку — «Люди реагируют на лесть»?) И как следствие, я получил некоторую власть над вами. Теперь, когда вы испытываете ко мне уважение, я призываю вас посетить один из моих веб-сайтов. Или еще лучше: почему бы вам не зайти на amaz . on . com и не заказать мою последнюю книгу? Вы, как человек, принадлежащий к элите современного мира, сможете оценить ее важность, какой бы она ни была противоречивой. Превосходная книга. И только самые умные из вас закажут ее прямо сейчас.
На людей очень сильно влияет мнение окружающих
Большинство людей не могут решиться на что-нибудь самостоятельно. Им нужно знать, что подумают о них окружающие. Если вы хотите что-то продать или кого-либо в чем-то убедить, предоставьте длинный ряд доказательств — рекомендаций реальных людей, уже имевших с вами дело. По той же причине удерживайте на высоком уровне качество ваших услуг. Люди будут судачить о вас за вашей спиной. Если вы не отвечаете за свои слова и действия, пойдет молва, что с вами лучше не связываться. Повторяю: оценивая вас, люди принимают решение не сами, — они обратятся за оценками к своим близким, друзьям, коллегам и сверстникам. Ссылайтесь на людей, представляющих вас в выгодном свете. Тем самым вы поможете окружающим составить о вас нужное вам мнение.