Системная технология
Шрифт:
Можно, для иллюстрации, привести следующий пример. Множество М – это множество человеко-машинных, машинных, человеческих элементов системы общественного производства. Одна из целей F, для достижения которых создаются системы, – это, например, удовлетворение потребностей в производстве измерений определенных экоаналитических параметров почвы. Цель эта реализуется некоторой системой измерительных средств (система-результат), для производства которой создается производственная система-объект. Управление производственной системой осуществляется системой-субъектом управления, выделяемой из среды М. Сама система-субъект управления должна представлять себя, систему-объект и систему своих управленческих решений с помощью одной модели общей системы, построенной для достижения цели F(l). Уникальность систем управления по сравнению с технологической системой-объектом, заключается в том, что она способна «видеть себя со стороны». Эта способность в сочетании с эгоистическими интересами системы управления приводит к искажению формулировок цели F(l), которая, особенно в тех случаях, когда ослаблено влияние рынка, может с течением времени видоизмениться и не совпадать с первоначальной целью F. По этой и по другим причинам для совершенствования управления постоянно привлекаются системы проектирования и управления развитием триады «субъект-объект-результат управления». Эту роль могут выполнять консалтинговые, экспертные, аудиторские, проектные и другие фирмы, владеющие современными методами моделирования и проектирования больших и сложных системных триад с использованием аппарата системной технологии.
Изложенные результаты (аксиомы 7.1–7.6) и основное положение, сформулированное в начале данного раздела (теорема 7.1), составляют принцип системности управления.
* Принцип системности управления отражает объективную действительность, описываемую Законом системности управления.Закон системности управления можно сформулировать в следующем виде:
Триада систем управления «объект, субъект, результат управления» всегда существует в рамках некоторой общей системы. Модель этой общей системы является общей моделью системы для представления триады систем, необходимых при реализации управления.
На функционирование триады систем управления и каждой из систем управления оказывает влияние внешняя среда, общая система и внутренняя среда элементов систем, входящих в триаду систем управления. Внутренняя среда элементов каждой системы триады систем управления, общая система, внешняя среда взаимодействуют между собой.
Общая система может описываться множеством моделей. Модель общей системы строится с учетом существенных для данной триады систем управления влияний внешней среды и системы целей управления. Знание комплекса моделей этой общей системы (ее можно называть метасистемой для данной триады систем управления) необходимо для проектирования и реализации управления. Общей моделью может быть, в зависимости от целей описания, модель экосистемы, модель удовлетворения спроса, модель социальной системы, модель управления более масштабными объектами и т.д.
В свою очередь, эта метасистема управления может участвовать в виде одной из систем – объекта, субъекта или результата в управленческой деятельности некоторой макросистемы, либо метасистема входит в состав какой-либо природной системы, либо эта метасистема является общей системой для других видов деятельности(одно другого не исключает).
Метасистема управления может находиться на разных стадиях своего жизненного цикла – от замысла до старения и выхода из строя.
Взаимодействие триады систем управления со своей метасистемой может строиться в широком спектре действий – от полного восприятия модели метасистемы для построения каждой из систем управления до построения метасистемы управления по «образцу и подобию» одной из систем триады систем управления. Для каждой триады систем управления может иметь место несколько разных метасистем управления.
Взаимодействие триады систем управления со своей метасистемой управления затруднено, как правило, в связи с тем, что триада систем не всегда имеет необходимую информацию о метасистемах и о моделях метасистем, в которых она участвует. В свою очередь, общая система может не иметь достаточной информации о строении и функционировании систем данной триады систем управления и о макросистеме.
Внутренняя среда элементов каждой системы управления взаимодействует с теми метасистемами и макросистемами, «внутри которых» функционирует данная система. Например, машины и аппараты подвергаются атмосферным влияниям; люди, как элементы систем управления,, подвергаются также и влияниям внешней социальной среды. Другими словами, внешняя среда системы управления и внутренняя среда элементов системы управления постоянно взаимодействуют между собой.Система управления не представляет собой некоторую оболочку,вне которой – внешняя среда системы управления, а внутри которой – внутренняя среда элементов данной системы.
Каждая управленческая система, ее элементы, внутренняя и внешняя среда преследуют эгоистические цели собственного выживания, сохранения и развития.
* В качестве одного из примеров, иллюстрирующих Закон системности, можно привести взаимодействие следующих систем: система-объект в виде технологической метасистемы общественного производства и система-субъект в виде метасистемы управления.Известно, что технологические системы производства множества изделий и услуг возникли для обеспечения целей F удовлетворения потребностей человека и общества. Системы-субъекты управления возникли из потребностей технологических систем обеспечить наилучшее взаимодействие между собой и с окружающей средой, напр., для обеспечения технологических систем ресурсами (материальными, трудовыми, энергетическими, информационными и др.), а также для обеспечения сбыта изделий технологических систем.
С возникновением и развитием систем-субъектов управления постепенно произошла подмена целей функционирования. Так, целью функционирования систем-объектов изначально была цель F получения прибыли за счет удовлетворения потребностей человека и общества, достигаемая изготовлением и реализацией изделий. С появлением обособленных систем управления цели функционирования стали изменяться. Во-первых, произошло слияние систем-субъектов и систем-объектов в производственные системы, которые поставили перед собой эгоистические цели получения наибольших выгод от производства своей продукции, в результате вместо цели – получение наибольших выгод от удовлетворения потребностей потребителя (человек, общество), появилась цель – получение наибольших выгод для себя от процесса производства своей продукции. Понятие нужности, полезности продукции для потребителя подменилось понятием нужности и полезности процесса производства для производителя продукции. По этой причине одной из актуальных проблем современного общества является нахождение общих моделей функционирования производственных систем во всех сферах общественного производства, находящих разумный баланс между эгоистическими целями производственных систем и теми целями, для которых общество создает систему общественного производства и развития.
Полученные в настоящем разделе результаты впервые позволяют подойти с единых позиций сформулированных здесь Закона и принципа системности управления к моделированию, проектированию и реализации системных триад для осуществления управленческой деятельности.
7.3. Управленческие процессы достижения цели
Управленческая деятельность, как правило, целесообразна, т.е. преследует определенные цели. В каждом процессе управленческой деятельности, как в процессе достижения цели (см. раздел 1.4), можно различить следующие основные этапы: