СКИМ. Технология креативного мышления
Шрифт:
Например, когда мы запускаем бизнес и создаем для него рекламную кампанию, включающую сайт и рекламные настройки таргетерированной рекламы, которую мы запускаем, например, в инстаграм. Как мы чаще всего мыслим?
«О, это классная картинка, она понравится людям»
«Вот здесь я напишу какие мы классные, а здесь размещу фото товара»
«Еще обязательно нужно, чтобы люди знали какая у нас крутая команда»
«Надо еще красивую кнопку, чтобы на нее было классно нажимать»
«У нас эко-продукт, надо об этом написать на сайте»
«Переходим к рекламе – здесь обязательно должен быть зеленый листочек»
«Надо в рекламе тоже написать, что наша компания занимается производством уже 20 лет»
«Может, сделать какую-то акцию?»
Основываясь на этом, мы и создаем в итоге наш бизнес. Кстати, это касается не только бизнеса –
Что происходит, когда мы начинаем использовать «метод обратных рассуждений», то есть отталкиваемся от того, что нам нужно получить конкретные ответные действия от людей. В данном случае, если мы рассматриваем бизнес, то итоговым действием, по логике должна быть продажа. Но разве человек покупает, когда видит рекламу? Нет, его задача – нажать на кнопку, чтобы перейти на сайт. Еще раз, это важно: мы должны понимать каждый ответный ход, который мы хотим получить в конкретном случае!
Увидев рекламную картинку, человек должен захотеть прочитать рекламный текст
Прочитав рекламный текст, человек должен захотеть перейти на сайт
Узнав информацию на сайте (фото, видео, текст), человек должен захотеть оставить контакты, чтобы его проконсультировали
И только после консультации он должен захотеть купить!
Таким образом, стратегическая игра строится поэтапно, как в шахматах.
Еще один пример, но теперь мы разберем межличностные отношения: девушка хочет замуж. Что будет, если она, увидев симпатичного мужчину, будет хватать его за руку и тянуть в ЗАГС? Вероятность, что примерно третий вызовет санитаров, весьма высока. Если мы не пользуемся «методом обратных рассуждений», то очень часто размышления оказываются «закручены» на нашей личности, а не на анализе ответных действий.
Сравните:
«Кажется, я не очень хорошо выгляжу, надо купить платье подороже».
«Нужно к косметологу, сделать бровки».
«Мне кажется, мужчина любит красную помаду – надо купить помаду».
«Наверное, во мне не хватает женского начала – я такая чересчур бизнес-вумен, надо пойти на курсы по развитию женского начала».
«Не понимаю, что со мной не так, надо пройти какую-нибудь трансформационную игру и дизайн человека, чтобы разобраться».
Или так:
Для того, чтобы мужчина женился, необходимо, чтобы какое-то время мы вместе пожили, потому что женитьба как ответный ход может быть только в случае сложившихся доверительных отношений.
Для того, чтобы сложились доверительные отношения, и мы начали жить, мужчина должен чувствовать внимательность и чуткость к себе и своим интересам.
Какие общие интересы могут быть у нас с мужчиной, чтобы я не разрушала свою личность и мне с ним было комфортно? Я люблю собак, вкусно поесть и Гарри Поттера.
Для того, чтобы встретиться с мужчиной, который любит собак, мне нужно бывать на собачьих выставках и собачьих площадках, чтобы встретиться с любителем Гарри Поттера, нужно записаться в местные клубы поклонников этой саги, а если я ищу любителя вкусной еды, то можно ходить на местные гастрономические ужины, а также записаться в клуб любителей готовить или кулинарные курсы – если сама не научусь, то есть шанс найти человека, который будет меня в семейной жизни вкусно кормить.
Насколько выше шансы встретить подходящего мужчину и выйти замуж во втором случае? А самое главное, вы получаете простую и понятную программу действий для взаимодействия с другими людьми.
Это касается любых взаимодействий – ищете инвестиционного партнера в бизнес? Смоделируйте ответные действия – почему он должен принимать нужные вам решения, как повлиять на них, где такие люди обитают? Ищете клиентов? Также строим систему обратных ходов через «метод обратных рассуждений» и в результате получаем простую программу для достижения необходимого результата.
Давайте вернемся к задаче из начала главы: нужно найти правильное решение, не зная как поставлен вопрос. При этом в качестве исходных данных мы точно знаем, что это абсолютно реальный тест по физике, который используется при поступлении в учебное заведение. Напоминаю данные (третий ответ мы уже исключили):
1) 4Пи кв. см
2) 8Пи кв. см
3) 16 кв. см
4) 16Пи кв. см
5) 32Пи кв. см
Теперь, зная «метод обратных рассуждений»,
Таким образом, мы отбросили уже три варианта, и у нас осталось всего два: «4Пи кв. см» и «16Пи кв. см». Первый вариант возможен, если исходный радиус задан в качестве 2 см. Но тогда гораздо сложнее допустить ошибку и выбрать пятый вариант! Да даже 16 плохо вписывается в эту логику. Поэтому, исходя из «метода обратных рассуждений», мы делаем вывод, что правильный ответ скрывается под номером четыре. И, по секрету, наш вывод правильный.
Анализ ответных действий при принятии текущих решений особенно важен в политике и работе крупнейших компаний, именно поэтому больше всего примеров мы можем найти в бизнесе или истории. Один из ярчайших среди последних – рекламная кампания президента Украины Владимира Зеленского.
Как в большинстве случаев проводятся предвыборные кампании (в тех странах, где есть реальные выборы между несколькими существующими партиями и их представителями)? Предвыборный штаб конкретного кандидата формулирует свою программу, затем начинается продвижение программы среди электората – тех, кто в дальнейшем должен прийти и проголосовать за кандидата.
Некоторые руководители предвыборных кампаний (а сейчас начали приглашать не только политтехнологов, но и маркетологов и PR-специалистов) идут дальше и начинают изучать «а кто, собственно, вообще наша целевая аудитория – кто хотя бы теоретически может проголосовать за нас?», затем ориентируют предвыборные материалы на этих людей. После того, как кампания, направленная на потенциально лояльный электорат построена и запущена, прорабатываются те, кто «нейтральные» или «неопределившиеся» – методы работы с ними отличаются от методов работы с первыми. И, конечно, есть третья часть голосующих – тех, кто изначально настроен против «нашего» кандидата. С ними работа ведется по третьему сценарию. Именно по такой не совсем классической, а более усовершенствованной схеме велась работа во время предвыборной кампании американского президента Дональда Трампа. Кампания спорная, но, тем не менее, весьма действенная.
Кампания же Украинского президента Владимира Зеленского кардинально вышла за рамки классического предвыборного PR. Зеленский победил еще до того, как подал документы. Все дело в рекламной кампании, которую политологи и маркетологи после окончания голосования разбирали по стоимости за каждый голос, не понимая, что на самом деле, новый президент Украины еще, вполне вероятно, заработал на предвыборной кампании.
16 ноября 2015 года состоялась премьера сериала «Слуга народа» от «Студии Квартал 95». В качестве рекламной кампании, была использована шедшая в тот момент на Украине реальная предвыборная кампания – региональные выборы. Украинцы выбирали кто из партий пройдет в областные советы, а также кто станет городским головой (главой) во многих крупных городах, включая Киев. Однако, за день до выборов, 24 октября 2015 года, в День тишины (в «нарушение» правил предвыборной кампании) на улицах столицы были установлены палатки «Народного президента» Голобородько. Напомним, что выбирали не президента и никто в этот день продвигать себя как политика не мог. Такое «вопиющее нарушение» привлекло огромное внимание прессы и граждан Украины к… новому политическому сериалу, где «президента Голобородько» играл уже известный на то время актер Владимир Зеленский.