Сотрудничество вместо принуждения. Доверять или проверять
Шрифт:
Зачастую мы на что-то соглашаемся, но со временем энтузиазм угасает и мы говорим «нет» несмотря на то, что уже решили в этом участвовать. Подобное поведение гораздо более разрушительно, чем мы думаем. Мы находим разумные объяснения нашему переменчивому настроению, заявляя, что сейчас лучше понимаем, чего на самом деле хотим. Однако при ближайшем рассмотрении становится ясно, что мы поступаем так лишь для того, чтобы избежать предполагаемых проблем в будущем. Мы начинаем сомневаться: а сможем ли мы воплотить задуманное? Нам кажется, что все это обойдется нам слишком дорого, мы даже можем лишиться уважения окружающих.
Последствия нашего отказа от участия столь разрушительны потому, что в этом случае мы лишаем себя возможности осознать, насколько компетентно мы могли бы справиться с возникшей ситуацией.
Многие спрашивают: как быть честным с собой и с окружающими, в случае если пришло осознание, что сказал «да» тогда, когда хотел сказать «нет». И только люди с сильным характером следуют нашему совету. Вот наш совет: «Научиться не раздавать бездумных обещаний можно либо выполнив обещание, несмотря ни на что, либо предоставив тому человеку, которому вы обещали, приемлемую для него компенсацию».
Малодушные люди обычно обещают, что не сдержали слово в последний раз, что в будущем больше такого не повторится. Но и этого они не в состоянии выполнить. В этом случае они лишь избегают последствий своего выбора.
Однако держа слово и испытывая последствия этого на себе, человек не только становится осмотрительнее в своих словах, но еще и обнаруживает, что способен на большее, чем до того казалось.
Стабильные улучшения
Вот еще одна удивительная история. Однажды утром – это произошло 11 лет назад – мы получили письмо от крупного холдинга с просьбой провести у них программу «Лидерство, дающее результат». Надо сказать, что у них была договоренность с другой тренинговой компанией, но по каким-то причинам она сорвалась, и руководству необходимо было срочно найти кого-либо, кто сможет провести тренинг уже через неделю. У них все было подготовлено: забронирована гостинца, зал, а сотрудники были оповещены о выездном мероприятии. Для нас подобное мероприятие не было проблемой, так как опыт проведения корпоративных тренингов у нас очень богатый. Вся сложность заключалась в том, чтобы успеть сделать диагностику сотрудников по определенно разработанной у нас методике перед началом обучения. У нас есть специальная анкета, которая позволяет выяснить истинное положение дел на предприятии, атмосферу в коллективе и характерные особенности каждого сотрудника и также наметить программу улучшения положения в компании. На тренинг было заявлено 47 человек, и нам предстояло изучить и проработать каждую анкету. Еще одна трудность заключалась в том, что анкеты мы получили только за два дня до мероприятия! Вы можете представить эту гору бумаги, состоящую из более чем 300 страниц? Первая мысль была – мы не успеем, и может, и не надо делать анализ? Может, стоит в этот раз действовать по ходу тренинга, как получится? Но успокоившись, мы сказали себе: «От нас зависит, как пойдут дела у компании и как сложится дальнейшая судьба у сотрудников». Это намерение придало нам сил и уверенности, что мы справимся.
Прошло около двух часов, а мы все еще возились с первой анкетой. Мы уже подумали, что скорее состаримся, чем успеем обработать еще 46 анкет.
Однако скоро мы выработали ритм и стали действовать быстрее.
Каждый час мы обнаруживали какой-нибудь маленький прием, который позволял работать быстрее. Нам уже вовсе не было скучно. Мы увлеклись тем, что старались выполнять работу все лучше и лучше. Мы думали о том, что благодаря нашей работе у сотрудников улучшатся результаты, увеличится доход и изменятся отношения на работе и в семье. Таким образом, мы поддерживали свое намерение сделать качественную работу. Через двенадцать с небольшим часов мы взяли последнюю анкету. Бесконечная гора необработанных анкет, которая возвышалась справа от моего стола, исчезла. Зато слева теперь возвышалась новая стопка обработанных анкет с нашими пометками.
Эти двенадцать с половиной часов были очень важными в нашей жизни. Мы поняли, что можем двигать горы! Вы тоже можете двигать горы! И тут не требуется гигантская сила. Для этого не нужно быть суперменом. Необходимо лишь понимание, что ваша работа имеет определенный смысл для кого-то еще, а также нужно все время обращать внимание на то, что вы уже сделали, и хвалить себя за малые достижения. Все, что вам нужно, –
Теперь мы понимаем, что именно тогда, 11 лет назад, укрепилась наша мечта сделать этот мир местом, в котором люди станут жить в согласии и не будут применять силу для достижения этого согласия. Последние 20 лет мы ведем тренинги и руководим компанией Центры взаимоотношений GRC®. Мы помогаем людям изменить отношение к себе, к обществу, к жизни в целом. Мы работаем с каждым по очереди, сначала с одним человеком, потом с другим, потом с третьим и так далее. Постепенно людей, выбирающих любовь вместо борьбы, становится все больше и больше.
Какую гору хотите сдвинуть вы? Что вам нужно сделать, чтобы начать процесс? Не стоит недооценивать свои способности. Просто нужно достигать целей постепенно. Не позволяйте себе унывать из-за того, что сразу все сделать невозможно. Продолжайте двигаться вперед маленькими шагами. Шаг за шагом вы одолеете весь путь!
Испытание для профессионалов. Как не дать себя запугать и научиться правильно оценивать свои способности
В каком случае стоит отказаться от собственного мнения и прислушаться к совету эксперта?
Возможно, следующая история поможет вам в этом разобраться.
Десять лет назад мы решили уехать из городской квартиры и поселиться в ближайшем пригороде Санкт-Петербурга. После нескольких месяцев поиска участка под застройку мы наконец-то нашли то, что хотели. Недалеко от городской черты, лес, хорошие соседи и все необходимые коммуникации – все, как мы мечтали. Далее нужно было заказать проект дома нашей мечты, и, как вы понимаете, здесь и была самая главная трудность. Дома в нашем коттеджном поселке выглядят как дворцы, и архитектор, которому мы поручили проект, соответственно запроектировал нам не хуже! В проекте были учтены все архитектурные изыски: «второй свет», большие залы и огромные лестничные проемы. С точки зрения архитектора, этот проект был шедевром архитектурного искусства. Мы спросили: зачем нам все эти чудеса? Он ответил, что долго объяснять и мы все равно не поймем. И мы совершили довольно распространенную ошибку из-за того, что в детстве неверно оценивали свои способности. Так происходит со многими людьми, потому что когда мы были маленькими, у нас и в самом деле не хватало базовых знаний, опираясь на которые, наши родители могли нам доходчиво объяснять, почему некоторые вещи нужно делать именно так, а не иначе. Но сейчас мы уже взрослые и таких ограничений больше нет. Однако, не осознавая этого, зачастую мы все еще думаем, что многое недоступно нашему пониманию. Мы по-прежнему недооцениваем свою способность проникать в суть вещей.
Прошел месяц, и мы решили узнать, на какой стадии строительства находится наш дом. Оказалось, там и конь не валялся. Мы спросили себя: для чего нам нужен дом, для себя или для других? Для жизни или для музея? Конечно, если привозить туристов на экскурсии, то все они были бы поражены размерами и размахом творческой мысли автора. Но сердце подсказывало: это вовсе не то, что нам нужно, и как-то в этом проекте не «пахло» домом. Нам хотелось уюта, теплоты и комфорта. Видимо, у архитектора было совсем другое намерение. Еще один немаловажный момент – это сроки строительства, которые были обозначены как три года. А мы хотели бы переехать уже через год. В конечном итоге мы заказали проект у другого архитектора, и теперь все было согласовано с нашими пожеланиями: большие спальни, библиотека, эркеры и ничего лишнего. Мы построили дом за год и за те деньги, которые готовы были потратить, не влезая ни в какие кредитные схемы.
Итак, из-за того, что я предположил, будто мне на самом деле не понять объяснения архитектора относительно его идей и решений, я согласился и отдал ему заказ.
Вот так мы научились работать с экспертами. Этот урок стоил нам довольно дорого, нам пришлось заплатить деньги за выполненную часть архитектурного проекта, однако с тех пор я понял, что если человек не в состоянии объяснить, почему его идея лучше, значит он и сам не до конца понимает, что делает. В таких случаях мы скорее полагаемся на собственное мнение. Настоящий эксперт всегда способен доходчиво рассказать, в чем состоит суть его предложения.