Советы практического психолога. Как день грядущий нам прожить?
Шрифт:
А количество желающих изучать НЛП «в чистом виде» поубавилось, но в программах подавляющего большинства тренингов мастерства делового общения можно встретить базовые элементы НЛП. И многие психотерапевты в своих рекламных объявлениях указывают НЛП в числе применяемых лечебных методик. Вот об этом мы сейчас подробнее и поговорим.
НЛП в психотерапии
Итак, изначально НЛП было создано как метод психотерапии. Психотерапии быстрой: утверждалось, что проблемы, на решение которых традиционными путями уходят годы, решаются за полчаса. Фобии исчезали, аллергии проходили, конфликты разрешались, страхи и волнения по самым разным житейским поводам устранялись, как говорится, «легким движением руки». Бэндлер даже жаловался, что не может найти для демонстрации техники человека, боящегося войти в лифт, — все уже исцелены.
Арсенал
К наиболее простым относятся техники «личностного редактирования» — то есть быстрого изменения эмоционального состояния. Есть психотехники для изменения реакции на стрессогенные ситуации, для изменения отношения к травмирующему событию из прошлого (называется красиво: «изменение личностной истории»), для изменения поведения в конфликтных ситуациях, для разрешения внутренних противоречий и много-много других.
Вообще, ключевое слово в НЛП — изменение. Изменяется поведение, потому что изменяются внутренние ресурсы, потому что изменяется внутренний образ ситуации и себя.
Характерно, что человек, который работает с клиентом, в НЛП называется оператором. Тем самым подчеркивается пошаговость, алгоритмичность и даже определенная механистичность работы, которую по большому счету сложно назвать психотерапией. Как говорят специалисты по НЛП, самое главное в этих техниках то, что они работают, то есть выполняется последовательность операций и достигается заданный результат.
По моему мнению, главное достижение НЛП в психотерапии заключается не в психотехниках, а в способе описания внутреннего мира человека. Науке известно, что на самом глубинном уровне наши эмоции представляют собой возбуждение определенных участков головного мозга. НЛП не спускается в такие глубины, но оперирует очень удобными моделями. Оно работает с мысленными образами проблемных ситуаций. С одной стороны, это достаточно глубокий уровень для изменений, с другой стороны, производить преобразования на этом уровне относительно легко. Но, кажется, пора приводить примеры.
Один из участников тренинга рассказал, что несколько лет назад на него неожиданно набросилась на улице овчарка, отпущенная беспечной хозяйкой погулять. С тех пор у него остался страх перед большими собаками, от которого он хотел бы избавиться. Ему предложили мысленно представить экран, на котором он видит себя, идущего по улице, в ту минуту, когда на него набрасывается овчарка. Этот фильм нужно было просматривать в черно-белом варианте. Сам клиент находился в состоянии покоя и расслабления. Он мысленно докрутил фильм до благополучного конца: хозяйка оттащила собаку, которая не причинила физического вреда. И в этот момент клиент мысленно представил, как он «входит» в экран, в самого себя, и дальше все события происходят в обратном порядке, задом наперед. Такая последовательность операций была повторена несколько раз. После чего наш герой вышел на улицу и, с разрешения хозяина, погладил здоровенного ньюфаундленда.
Также впечатляет избавление от страха сесть за руль автомобиля после аварии. Человек, который несколько лет не решался вести машину, после 15-20-минутной игры воображения, аналогичной описанной выше, встает и садится за руль.
Теперь, как мы и собирались, поковыряемся немножко в механизмах.
Суть первого из них заключается в изменении мысленного представления человека о ситуации. Известно, что мы реагируем, основываясь не на самой ситуации, а на нашем отношении к ней, нашей оценке ее. А это, в соответствии с теорией НЛП, воплощается в виде мысленных картинок или фильмов: цветных или черно-белых, ярких или тусклых, со звуком или без. Причем вы можете находиться внутри самого фильма, то есть видеть события глазами главного героя и переживать все заново (чем мы обычно и занимаемся, обеспечивая себе, к примеру, бессонницу), либо можете наблюдать за происходящим со стороны. Во втором случае вы не вовлекаетесь в событие эмоционально, поэтому оно вас не травмирует. Получается, что в мозге делается как бы новая запись о событии. Была одна — травмирующая, стало — две, одну из которых вы воспринимаете спокойно. Последняя запись закрепляется повторением, и при попытке вспомнить о событии «приходит на ум» именно она. И проблема решена.
Второй ключевой механизм психотехник НЛП заключается в переносе позитивного эмоционального состояния (ресурса) из одной воображаемой ситуации в другую с помощью якоря. Якорь — это любое воздействие, например прикосновение, связанное с определенным состоянием, попросту говоря — сформированный условный рефлекс.
Например, у человека, который хочет избавиться от волнений при выступлении перед аудиторией, выясняют, как он хочет себя чувствовать и когда, при каких обстоятельствах он себя чувствовал именно так. Клиента просят погрузиться (ассоциироваться) в положительный опыт ресурсной ситуации и ставят якорь, например, прикасаясь рукой к его плечу. Затем клиент возвращается в «здесь и сейчас» и мысленно представляет ситуацию непосредственно перед выходом к аудитории. И в этот момент оператор воспроизводит якорь — прикасается к тому же месту на плече клиента тем же способом (с той же силой, направлением и площадью контакта). В результате человек попадает в воображаемую проблемную ситуацию, но не теряя комфортное ощущение из ресурсной ситуации! И его состояние меняется. Согласитесь: НЛП работает красиво…
Эти ключевые механизмы психотехник изменения базируются на одной из аксиом НЛП (то есть утверждений, принимаемых без доказательств), которая называется первой пресуппозицией: «Карта — не есть территория». Мы шагаем по реальному миру — по территории, но ориентируемся по карте — нашему мысленному представлению о реальности. На нашей карте обозначены холмы и овраги, болота и тропинки, и мы идем, руководствуясь изображением, моделью мира, корректируя, уточняя и расширяя ее. Изменить или уточнить реальный мир мы не можем, а карту — можем. И НЛП предлагает целый набор инструментов, с помощью которых такие изменения вносятся относительно быстро и относительно легко. Дело в том, что если некое место на карте обозначено как «страшная чаща леса», то необязательно в реальном мире в данном месте действительно стоит дремучий непроходимый лес, от которого надо держаться подальше. Может быть, кто-то (например, папа с мамой) когда-то (когда мы были маленькие) зачем-то (уж, наверное, из лучших побуждений…) убедил нас назвать это место на нашей карте «страшной чащей леса». А мы не только поверили им тогда, но боимся до сих пор. И чтобы не обходить terra incognita за километр, стоит посмотреть, что же это там такое расположено, внести в свою карту соответствующие изменения и облегченно вздохнуть.
А теперь я добавлю в бочку меда ложку дегтя. По моим наблюдениям и беседам с некоторыми психологами и психотерапевтами, психотехникам НЛП поддаются только весьма поверхностные проблемы, а происходящие изменения бывают недолговечны. Это можно сравнить с ремонтом: применение психотехник из арсенала НЛП похоже на приклеивание новых обоев и штукатурение потолка. Возможно, если проблема была именно в этом, то жить станет лучше и веселее. Но если потолок стал протекать, а обои отклеиваться из-за наклона всего дома по причине непрочного фундамента, то в лучшем случае настанет иллюзия благополучия, которая потом развеется. Поэтому я бы не стал называть НЛП методом психотерапии. Психокоррекция — вот адекватное описание эффекта психотехник НЛП. Но это вовсе не мало, поскольку простые проблемы лучше решать простыми способами…
Деловые переговоры. Что предлагает НЛП
НЛП утверждает, что успех в деловых переговорах складывается из двух слагаемых: подстройки и ведения. Ведение — это привод вашего собеседника к вашей точке зрения. А чтобы он «повелся» (это слово специалисты употребляют без кавычек: человек действительно ведется), нужно сначала под него подстроиться, установить раппорт, и для этого есть целый арсенал (здесь военная терминология очень уместна) психотехник.
Начать можно, например, с отзеркаливания — приблизительного копирования позы и жестов собеседника. Новички делают это весьма комично, получается «обезьянничание», которое, разумеется, не приводит к успеху. Но после небольшой практики отзеркаливание делается незаметно, тем самым в бессознательное собеседника поступают сигналы «я — свой», и некоторые барьеры внутренней недоверчивости и критического отношения убираются или, как минимум, становятся более проницаемыми.
НЛП придает большое значение подстройке по репрезентативным системам, то есть по ведущему каналу восприятия информации. Выяснив, например, что человек воспринимает мир преимущественно через зрительный канал, рекомендуется общаться с ним, используя слова, которые относятся к визуальной репрезентативной системе: «видишь, как это интересно?», «сейчас я тебе все поясню», «я разделяю вашу точку зрения», «посмотрите, какие открываются перспективы» и т. д. Определить же ведущую репрезентативную систему вашего собеседника можно либо по словам, которые он употребляет, либо по ключам глазного доступа — соответствия между направлением движения глаз и используемой в данный момент репрезентативной системой.