Сторителлинг как стиль жизни
Шрифт:
По сути, вы даете своим сотрудникам большее чувство цели и смысла, делая их частью более широкой истории компании. Развивайте это, позволяйте вашим сотрудникам делиться своими историями.
Сторителлинг и принятие решений
Люди ищут истории, чтобы принимать решения. Например, когда вы думаете о покупке, вы смотрите обзоры этого товара, что, по сути, сами истории, а не просто факты и характеристики. То же самое можно сказать и о бизнесе, когда люди думают: «Почему я должен заниматься этим бизнесом?» они пытаются придумать причинах, поэтому ищут истории.
Каждому бизнесу необходимо использовать сторителлинг, чтобы ответить на простой вопрос: «Почему людей это должно волновать?», ориентируются ли они на клиентов, потенциальных сотрудников или заинтересованные стороны.
Сторителлинг, гуманизация бренда и рост прибыли
Самые успешные компании основаны на сильных, глубинных и продуманных реальных историях, которые дают чувство большей общей цели и смысла в то, что они делают. Например, Google и Apple – не просто бизнес, но бренды, придуманные и реализованные провидцами, фантазерами, желающими преобразовать мир. Если у вашего бизнеса есть видение, которому аудитория сможет поверить и принять, у есть все шансы на успех.
Благодаря социальным сетям люди теперь могут напрямую взаимодействовать с брендами, задавая вопросы и делясь своими мыслями и чувствами, как будто бренд – это человек. Расскажите хорошую историю, чтобы показать индивидуальность и человечность вашего бренда. Не становитесь просто безликой компанией, с которой потребители чувствуют себя оторванными и лишенными вдохновения для взаимодействия и покупок.
Сторителлинг, ценности и убеждения своей аудитории
Когда люди интересуются вашими историями, вы можете создать у них убеждения, показав им, как вы во что-то поверили. Передача ценностей и убеждений осуществляется через прозрение персонажа вашей истории, ваша аудитория тоже испытает это. Возьмите то, что вы знаете и во что верите о своем продукте/услуге, и перенесите это в сознание своей аудитории.
Сторителлинг и эмоции
Потренируйтесь рассказывать историю с неожиданными поворотами сюжета. Лучшие истории вызывают эмоциональные реакции – люди искренне относятся к этим историям и верят в компанию и в то, что она символизирует. Когда люди слушают историю, они чувствуют то же, что чувствует ее главный герой, поэтому хороший способ использовать историю для связи с аудиторией – рассказать историю об ошибке, которую вы или компания совершили, неудаче или, возможно, в жизни что-то не сложилось, в прошлом дела шли не очень хорошо для вас или компании. Люди отнесутся к этому с большим пониманием, поскольку все мы сталкиваемся с ошибками и неудачами. Чем больше аудитория относится к вам или понимает, как создавался бренд, тем больше вероятность, что вы и ваша компания им понравятся. Сейчас на первое место выходит искренность и честность, а не «успешный успех». Компания – это люди. Бренд – это люди. Покажите себя.
Помните, что люди обычно принимают эмоциональные, а не рациональные решения, поэтому способность вызывать эмоции посредством рассказывания историй – мощный инструмент. Так что превратите свое видение в увлекательную историю и четко сообщите о нем, используя искреннюю маркетинговую стратегию.
Сторителлинг и разговоры
Мы запоминаем истории лучше, чем другие типы информации, например, обычную статистику или «голые» факты, потому что истории более интересны, эмоционально окрашены и в них есть конкретные лица (герои) со своими слабостями и мечтами. До появления бумаги и компьютеров знания и информация распространялись в основном в виде историй, рассказанных устно, и более половины человеческих разговоров происходит посредством рассказывания историй, поэтому это естественная часть нашего мышления и общения.
Кроме того, если вы выступаете с презентацией или презентацией, история поможет аудитории сделать передышку. А поскольку истории запоминаются, ваша аудитория, по крайней мере, запомнит вашу историю, даже если забудет все остальное. Так, в 2009 году Билл Гейтс на своем выступлении, представляя статистические данные по проблемам малярии, открыл банку с комарами в презентационном зале.
В заключение
Сегодня трудно найти успешный бренд, за которым не стоит хорошая история. Истории придают смысл, создают контекст и пробуждают ощущение цели. Большинство людей более восприимчивы к историям, чем к фактам или данным, поскольку истории помогают нам общаться, сопереживать и запоминать. Вот почему все больше компаний все больше осознают важность рассказывания историй.
По своей природе истории привлекают аудиторию, поэтому, когда вы применяете бизнес-истории, вам будет намного проще привлечь людей и поделиться своим посланием. В целом истории очень запоминающиеся, увлекательные и вдохновляющие. Любой бизнес или продукт, которому удастся оказать такое влияние на свою аудиторию, будет быстро расти.
Почему компаниям следует использовать истории в своем маркетинге.
Истории запоминаются лучше. Если вы предоставляете своей аудитории разные обезличенные данные и цифры, пробуя убедить их, что ваш бренд того стоит, у вас мало шансов повысить свою конверсию и убедить пользователя купить у вас товар или услугу. Да даже задержаться на вашем сообщении. Люди покупают у людей – это не просто красивый слоган, это факт, который стоит брать в расчет, если хотите вывести свой бренд в топ. Не надо ничего придумывать, адаптируйте статистику под историю, расскажите из чего получились эти цифры: ведь за ними ваши клиенты, ваша работа, сотрудники, общение с партнерами и поставщиками. Придайте цифрам вес и эмоции, расскажите как вы привлекли самого значимого клиента/партнера, через какие тернии вам пришлось пройти, чтобы сейчас клиент смог покупать у вас качественную товар или услугу по оптимальной цене; какие невзгоды вы преодолели, чтобы совершенствовать качество своих услуг или добиться такого качества производимых товаров.
Истории более интересны. Исследования показали, что визуальные эффекты обрабатываются быстрее, чем текст. Когда вы показываете своей аудитории историю в виде изображений или видео, им легче распознать ее и вложить в нее деньги. Мозгу гораздо легче запоминать истории, чем цифры или факты.
Истории вдохновляют человеческие связи. Вы можете подумать, что решения о покупке принимаются на основе логики или фактов, но это не всегда так. Многие потребители находятся под влиянием эмоций, когда решают купить товар или услугу. Рассказывание историй позволяет вам передавать гораздо больше эмоций по сравнению с другими маркетинговыми методами, что приводит к тому, что ваша аудитория начинает чувствовать вдохновение и даже связь с вашим брендом.
Чтобы эффективно общаться со своей аудиторией, необходимо знать ключевые элементы бизнес-сторителлинга. Эти три элемента, приведенные ниже, позволят вам лучше общаться с людьми. Если ваши истории не соответствует этим требованиям, потенциальный покупатель будет безразличен к вашему бренду или вообще проигнорировать его и вас как эксперта.
История должна быть простой
Повествование и способ его передачи не должны быть слишком сложными. Если история запутанная или ходит по кругу, люди ее вообще не поймут. Они могут даже перестать слушать его на середине. Чтобы сделать свою историю простой, помните правило: одна мысль на одну историю. Как бы вы не хотели поделиться всеми своими смыслами и видением жизни и перспектив, не торопитесь. Расскажите несколько историй, иначе аудитория не усвоит ничего. Можете рассказать дополнительные истории к основной, но все они должны поддерживать ключевую мысль основного сообщения.
Это позволит вам связать свою историю с одной точкой зрения, с одной ключевой мыслью и избежать путаницы в том, что вы пытаетесь донести.
Это будет легко, если у вас есть четкая, логичная и понятная стратегия видения своего бизнеса и пути. Вы и ваша команда можете согласовать бизнес-цели и организовать то, что вы хотите сказать своим клиентам. Наличие связей в вашей истории между началом, серединой и финалом поможет вашей аудитории увидеть, как все взаимосвязано.
Простая история также облегчает вашим клиентам распространение информации среди других. Если они искренне ценят ваши продукты или услуги, им будет легко продвигать их среди своих друзей и семьи. Своей грамотно выстроенной и рассказанной историей вы можете создать амбассадора своего бренда из своего потребителя. Это позволит вам увеличить дальность и охват без приложения особых усилий.